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Lüftergeräusche bei Lageänderung Surface Pro 11

Anonym
2024-12-01T08:37:27+00:00

Guten Morgen,

ich habe seit gestern ein Surface Pro 11. Mir ist heute aufgefallen, wenn die Lüfter an sind und man das Surface in der Hand dreht, fangen ab einer gewissen Position die Lüfter an schleifende Geräusche von sich zu geben. Besonders wenn man es einmal umdreht, sodass das Display zum Boden zeigt. Ich gehe aktuell eher davon aus, dass die Lüfter zu wenig Spiel haben und bei Bewegungen außherhalb des flachen anfangen zu schleifen (Gyroskop)

Wenn das Gerät normal zu einem gewandt ist, sind die Lüfter normal hörbar ohne Störgeräusche.

Jetzt würde ich gerne wissen, ob ich ein Montagsgerät habe oder ob es sich um ein generelles Problem handelt. Würde mich über Antworten freuen!

Grüße Rafael

Surface | Surface Pro | Leistung und Wartung

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Anonym
2024-12-02T17:43:59+00:00

Wenn du den Tausch selbst durchführst, verlierst du die Hardwaregarantie auf das Gerät und damit dein Anrecht auf den Austausch des Geräts innerhalb der Garantiezeit. Auch wenn dein Händler von MS für den Tausch "autorisiert" ist, wird er vermutlich zögern, den Austausch vorzunehmen. Außerdem kannst du nicht sicher sein, dass das Lüftergeräusch der einzige Mangel des Geräts ist.

Du könntest auf dem alten Gerät vor dem Austausch die "Windows 11 Sicherung" anwerfen. Damit werden viele (nicht alle) deiner Einstellungen und die installierten Apps in deinem Konto gesichert. Wenn du dich dann auf dem neuen Gerät mit demselben Microsoft Konto anmeldest, das du aktuell nutzt, werden diese Einstellungen übernommen. Lediglich die erneute Installation von Desktop-Programmen bleibt dir nicht erspart.

Du könntest dir aber auch mit einer Backup- und Recovery-Software (z. B. Macrium Reflect 10) auf einer externen SSD ein Rettungsmedium und ein Abbild ("Image") von deiner aktuellen SSD erstellen. Wenn du dann das Austauschgerät erhältst, kannst du das neue Pro 11 von der Backup-Platte starten und das zuvor erstellte Image auf das neue Gerät aufspielen. Wie du aktuell siehst, lohnt es sich ohnehin, Daten und Programme regelmäßig zu sichern.

Auf der sichersten Seite bist du jedoch, wenn du den Aufwand des Neueinrichtens in Kauf nimmst und dann deine Daten regelmäßig sicherst.

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  1. Anonym
    2024-12-03T09:50:19+00:00

    Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen auftreten.

    Hallo Rafael,

    Es sieht so aus, als hätten WK123456 bereits die Antwort für Sie, aber erlauben Sie mir, Ihnen in dieser Kategorie einige Informationen hinzuzufügen.

    Die SSD für das Surface Pro 11 ist austauschbar:

    Informationen zur Selbstreparatur für Ihr Surface-Gerät - Microsoft-Support

    Dieser modulare Aufbau erleichtert tatsächlich die Wartung der Geräte, aber was ich mit Ihnen teilen möchte, ist:

    Die Reparatur Ihres Geräts mit einer Ersatzkomponente wirkt sich nicht auf die eingeschränkte Garantie von Microsoft aus. Schäden am Gerät, die durch eine Reparatur verursacht wurden, die von einer anderen Person als Microsoft oder einem autorisierten Dienstanbieter durchgeführt wurde, sind jedoch nicht durch die eingeschränkte Garantie von Microsoft abgedeckt.

    Mit anderen Worten, nehmen wir an, Sie haben eine SSD gekauft, die über formale Kanäle vollständig mit Surface Pro 11 kompatibel ist:

    Reparatur einer Ersatz-rSSD für Surface Pro 11th Ed. – Microsoft Store de-DE

    Der Link ist aus dem Englischen, ich wollte den Verkaufslink für SSD-Ersatzteile auf der offiziellen deutschen Website finden, aber ich kann ihn anscheinend nicht finden.

    Und wenn Sie über komplettes Werkzeug verfügen und ein erfahrener Techniker sind, wird die Garantie des Geräts nicht beeinträchtigt, wenn beim Austausch der SSD keine Schäden entstehen.

    Wenn Sie jedoch nicht über die technischen Fähigkeiten verfügen, lassen Sie es bitte professionell von Profis erledigen.

    Gibt es daran Zweifel? Ich werde mein Bestes tun, um Ihnen Antworten zu geben.

    Beste Wünsche

    Mitchell | Microsoft Community Support-Spezialist

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  2. Anonym
    2024-12-02T18:50:57+00:00

    Vielen Dank für die schnelle und ausführliche Antwort! Einen schönen Abend wünsche ich noch!

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  3. Anonym
    2024-12-02T13:10:53+00:00

    Guten Tag,

    danke schon einmal! Ich habe Kontakt mit dem Händler aufgenommen und mir ein neues Gerät bestellt. Spricht etwas dagegen, wenn das neue Gerät da ist, die SSD‘s quer zu tauschen, um sich eine erneutes Einrichten zu sparen?

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  4. Anonym
    2024-12-02T03:45:07+00:00

    Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

    Hallo Rafael,

    Willkommen in der Microsoft Community.

    Ich glaube nicht, dass dies ein universelles Problem sein sollte.

    Unter normalen Umständen sollte es unabhängig davon, aus welchem Winkel Sie das Surface Pro 11 in der Hand halten, keine "ungewöhnlichen Geräusche" geben, daher ist dieses Phänomen, von dem Sie hier berichten, offensichtlich problematisch.

    Handelt es sich bei diesem Gerät um eine Neuanschaffung? Wenn ja, wenden Sie sich bitte direkt an den Händler, um eine Rückerstattung zu erhalten. Ich habe Grund zu der Annahme, dass das Gerät bereits fehlerhaft war, als es an Sie verkauft wurde, aber das Risiko von Qualitätsproblemen sollte eindeutig nicht zu Lasten des Kunden gehen.

    Alles Gute

    Mitchell | Microsoft Community Support-Spezialist

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