Freigeben über

Pfeiltasten type cover Surface 6 funktionieren nicht

Anonym
2022-09-01T13:34:08+00:00

Hallo, seit einigen Tagen funktionieren die Pfeiltasten des type cover nicht mehr. Es handelt sich nur um diese vier Tasten, alle anderen funktionieren. Ich habe sämtliche Varianten der Problembehandlung versucht ( Neustart, Kontakte reinigen, Updates und Treiber aktualisieren, Computer zurücksetzen) jedoch ohne Erfolg. Das Problem wurde hier schon angesprochen, leider schien es keine Lösung zu geben. Hat sich da mittlerweile etwas Neues ergeben? Vielen Dank im Voraus!

Surface | Surface Pro | Installieren und Aktualisieren

Gesperrte Frage. Diese Frage wurde aus der Microsoft-Support-Community migriert. Sie können darüber abstimmen, ob sie hilfreich ist, aber Sie können keine Kommentare oder Antworten hinzufügen oder der Frage folgen.

0 Kommentare
Antwort, die vom Frageautor angenommen wurde
  1. Anonym
    2022-09-02T04:41:49+00:00

    Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

    Hallo ThoralfRauchfuß,

    Willkommen bei der Microsoft Community.

    Für Ihre aktuelle Situation möchten wir vorschlagen, dass Sie versuchen, auf die UEFI-Schnittstelle zuzugreifen und dann zu testen, ob die Pfeiltasten ordnungsgemäß funktionieren.

    Die UEFI-Einstellungen können nur während des Systemstarts angepasst werden. So laden Sie das Einstellungsmenü für die UEFI-Firmware:

    1. Fahren Sie Ihr Surface herunter, und warten Sie etwa 10 Sekunden, um sicherzustellen, dass alles deaktiviert ist.
    2. Halten Sie die Lauter-Taste Ihres Surface gedrückt und drücken Sie gleichzeitig die Ein/Aus-Taste.
    3. Die Microsoft- oder Surface-Logo wird auf dem Bildschirm angezeigt. Halten Sie die Lauter-Taste weiterhin gedrückt. Lassen Sie die los, sobald der UEFI-Bildschirm angezeigt wird.

    Außerdem möchten wir wissen, ob diese Pfeiltasten ordnungsgemäß funktionieren, wenn Sie die Tastatur, auf der das Problem auftritt, an ein anderes Surface anschließen. (Wenn Ihr Freund oder Familienmitglied ein anderes Surface hat.)

    Wenn das Problem nach den oben genannten Tests weiterhin besteht und Sie in Ihrer Beschreibung andere Methoden zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, gehen wir davon aus, dass möglicherweise ein Hardwarefehler mit Ihrer Tastatur vorliegt. Wir möchten vorschlagen, dass Sie sich an den Surface After-Sales wenden und ihn bitten, dies zu testen, um zu bestätigen, ob ein Hardwareproblem vorliegt.

    Überprüfen Ihrer Microsoft-Garantie und Erstellen von Serviceaufträgen

    So erhalten Sie Service für Surface (microsoft.com)

    Sie können Surface Aftermarket auch hier kontaktieren.

    Wenn Sie immer noch Probleme haben, lassen Sie es mich bitte wissen und ich werde Ihnen weiterhin bei dem Problem helfen.

    Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.

    Aufrichtig

    Mavis - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist

    Eine Person fand diese Antwort hilfreich.
    0 Kommentare

2 zusätzliche Antworten

Sortieren nach: Am hilfreichsten
Am hilfreichsten Neueste Älteste
  1. Anonym
    2022-09-17T16:54:14+00:00

    Hallo Mavis, vielen Dank für die Antwort. Beim UEFI-Modus haben die Peiltasten auch nicht funktioniert. Ich habe nun ein anderes type-cover angeschlossen, da funktionieren die Pfeiltasten. Also war es wohl ein Problem mit der hardware des type-cover. Vielen Dank nochmals für die Hinweise, und viele Grüße!

    Eine Person fand diese Antwort hilfreich.
    0 Kommentare
  2. Anonym
    2022-09-20T03:22:07+00:00

    Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

    Hallo ThoralfRauchfuß,

    Wir fühlen uns geehrt, dass unsere vorherige Antwort für Sie hilfreich war. Wir freuen uns auch zu hören, dass Sie die Ursache des Problems gefunden haben.

    Wenn Sie in Zukunft wieder auf Probleme stoßen, können Sie gerne zurückschreiben und wir werden Ihnen weiterhin helfen.

    Ehrlich

    Mavis - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist

    0 Kommentare