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Bluetooth-Kopfhörer lassen sich nicht verbinden

Anonym
2020-09-29T13:17:52+00:00

Die neuen Airy True Wireless Kopfhörer der Firma ****-Audio lassen sich nicht mit dem Surface Pro 7 verbinden. Diese Kopfhörer sind das neueste Produkt von ****-Audio und lassen sich mit Handys oder 20€-MP3-Playern problemlos koppeln. Das Surface zeigt die Kopfhörer zwar in der Liste der gefundenen Bluetooth-Geräte an, ein Koppeln scheitert allerdings. Surface ist auf dem neuesten Stand (Update 2004). Der Intel-Bluetooth-Treiber wurde auch aktualisiert.

Aus einem Internet-Forum habe ich auch den Tipp, Bluetooth-Treiber deinstallieren und gleich nach einem Neustart versuchen die Kopfhörer zu verbinden. Diese Vorgehensweise soll einmal funktionieren. Für ein erneutes Koppeln muss der Vorgang allerdings wieder wiederholt werden (ich selbst habe den Tipp noch nicht ausprobiert).

Technische Spezifikationen Airy True Wireless: https://teufelaudio.at/airy-true-wireless-106083000

Welche Möglichkeiten gibt es noch? Andere Bluetooth-Geräte lassen sich auch am Surface problemlos koppeln.

Surface | Surface Pro | Sound und Kamera

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19 Antworten

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  1. Anonym
    2021-03-04T09:50:39+00:00

    Mein HP Envy x360 15-ee167ng hat selbiges Problem. Die TrueWireless werden im Kopplungsmodus zwar gefunden, können aber nicht gekoppelt werden...

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  2. Anonym
    2020-11-02T18:52:36+00:00

    Hallo zusammen,

    ich habe das gleiche Problem auf einem Lenovo Yoga, auch Win 10 1909. Ich habe gerade mit dem Support von ****** telefoniert. Der Mitarbeiter hat mir gesagt, es liege am Bluetootchip in den Laptops, dass dieser nicht mit den Kopfhörern kompatibel seien. Er hat mir empfohlen einen Bluetoothadapter zu besorgen (wie ein Kabelloser Mausempfänger). Das ärgert mich gerade sehr und ich habe auch eine Supportanfrage bei Lenovo gestellt, ob sich die Aussagen decken.

    Ich update, wenn sich etwas relevantes ergibt. 

    Liebe Grüße,

    Sabriana

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  3. Anonym
    2020-11-02T10:49:17+00:00

    Hallo Peter,

    ich habe den Beitrag im englischsprachigen Forum gepostet.

    "Ich habe im Geräte-Manager den Eintrag/Treiber "Intel(R) Wireless Bluetooth (R)" deinstalliert und das Surface dann neu gestartet. Leider werden die Kopfhörer nach wie vor nicht erkannt."

    Hast du auch den Haken bei "Treibersoftware für dieses Gerät löschen" gesetzt? Andere Einträge im Geräte-Manager hatte ich nicht gelöscht.

    Bei mir tritt das Problem allerdings nicht nur mit dem Surface auf, sondern auch bei anderen Windows Laptops (Dell, XMG), die die aktuellste Version von Windows haben. Da ich das Problem leider nicht beseitigen konnte, habe ich mich entschieden, die Airy True Wireless zurückzusenden und habe mir AirPods Pro geholt. Hier funktioniert das Verbinden und wie du schon geschrieben hast, lassen sich auch andere Geräte problemlos verbinden.

    Die Verarbeitung und Klang der Airy True Wireless sind schon super, aber diese Probleme sind für mich leider ein KO-Kriterium.

    Beste Grüße

    Patrick

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  4. Anonym
    2020-09-29T18:28:16+00:00

    Hallo Holger

    Der Kopfhörer kann sich bis zu 7 Geräte merken. War vor dem Surface-Versuch erst mit zwei Geräten gekoppelt. Ich habe aber zur Sicherheit auch schon die Geräteliste gelöscht. Leider funktioniert das Koppeln mit dem Surface trotzdem nicht.

    Liebe Grüße

    Peter

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  5. Anonym
    2020-09-29T14:45:29+00:00

    Hallo,

    nicht jedes USB-Gerät kann sich gleichzeitig mit mehreren Geräten koppeln. Viele Kopfhörer können nur mit einem Gerät gekoppelt werden und müssen zur Nutzung an einem anderen Gerät erst entkoppelt werden. Das gilt sinngemäß auch, wenn die maximale Geräte-Anzahl bei neueren Kopfhörern überschritten wird.

    Viele Grüße

    Holger Schulz

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