Mauszeiger flackert. Wie behebe ich den Fehler?

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Hallo Klaus_RA,

Willkommen in der Microsoft Community.

Basierend auf den Merkmalen des von Ihnen beschriebenen Problems (Mauszeiger flackert, verschwindet, wenn er steht, und ein transparenter Halbkreis wird angezeigt) handelt es sich höchstwahrscheinlich um ein Ghost-Touch-Problem auf dem Surface. Es manifestiert sich darin, dass das Gerät falsche Berührungseingaben erkennt, wenn keine tatsächliche Berührung erfolgt, was sich normalerweise in unregelmäßigem Tippen, Schieben oder anderen Berührungsvorgängen auf dem Bildschirm manifestiert. Dieses Problem kann die normale Verwendung beeinträchtigen und dazu führen, dass der Mauszeiger herumspringt, Bildschirmfehler auftreten und vieles mehr.

Hier sind einige Möglichkeiten, dieses Problem zu lösen:

1. Wenn das Problem nur bei Verwendung der Dockingstation auftritt, teste das Surface ohne Dockingstation.
2. UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) ist eine Art von Software, die Windows bei der Kommunikation mit der Hardware Ihres Surface unterstützt. Da UEFI unabhängig von Windows ausgeführt wird, funktioniert das Testen von Hardware in UEFI, wenn ein Hardwareproblem auftritt.

• Wenn die Toucheingabe in UEFI nicht funktioniert, ist bei Ihrem Gerät wahrscheinlich ein Hardwarefehler aufgetreten und muss gewartet werden.
• Wenn die Toucheingabe in UEFI funktioniert, betrifft das Problem wahrscheinlich Windows oder den Touch-Treiber.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um UEFI zu starten und die Touch-Funktionalität zu testen: 

1. Wechseln Sie zu Starten  > Einschalten  > Herunterfahren .
2. Wenn das Surface ausgeschaltet ist, halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, und drücken Sie die Ein-/Aus-Taste, bis ein Microsoft- oder Surface-Logo auf dem Bildschirm angezeigt wird.
3. Sobald Sie sich in UEFI befinden, berühren Sie den Surface-Bildschirm, und prüfen Sie, ob er normal reagiert. Versuchen Sie, in UEFI zu navigieren, indem Sie auf verschiedene Menüelemente tippen. Führen Sie dann je nachdem, wie Ihr Surface auf Berührungen reagiert, einen der folgenden Schritte aus:
   • Wenn die Toucheingabe auf Ihrem Surface nicht funktioniert, ist höchstwahrscheinlich ein Hardwarefehler auf Ihrem Touchscreen aufgetreten.
   • Wenn die Toucheingabe auf Ihrem Surface funktioniert, wählen Sie BEENDEN aus , befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, und starten Sie Windows neu. Gehen Sie dann zur Neuinstallation des Touchscreen-Treibers .
4. Starten Sie UEFI und testen Sie die Touch-Funktionalität
5. Geben Sie in das Suchfeld auf der Taskleiste Geräte-Manager ein , und wählen Sie dann in der Ergebnisliste Geräte-Manager aus .
6. Erweitern Sie die Kategorie Human Interface Devices .
7. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Intel(R) Precise Touch Device, wählen Sie Gerät deinstallieren aus , und wählen Sie dann im Dialogfeld Gerät deinstallieren die Option Deinstallieren aus .
8. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf HID-kompatibler Touchscreen, wählen Sie Gerät deinstallieren aus , und wählen Sie dann im Dialogfeld Gerät deinstallieren die Option Deinstallieren aus . Wenn zwei HID-kompatible Touchscreen-Treiber angezeigt werden, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den ersten, wählen Sie Gerät deinstallieren aus , wählen Sie Deinstallieren aus , und wiederholen Sie dann den Vorgang für den zweiten Treiber.
9. Wählen Sie im Menü Aktion die Option Nach Hardwareänderungen suchen. Möglicherweise müssen Sie auch Ihr Surface neu starten. Der Touchscreen-Treiber wird automatisch heruntergeladen und installiert, wenn eine Verbindung zum Internet besteht.

Wenn Sie weiterhin ein Problem mit dem Touchscreen haben, versuchen Sie, Ihr Surface zurückzusetzen. Weitere Informationen finden Sie unter Wiederherstellen oder Zurücksetzen von Surface für Windows - Microsoft-Support , und befolgen Sie die empfohlenen Schritte für "Diesen PC zurücksetzen".

Verwenden Sie nach dem Zurücksetzen und der Geräteeinrichtung die Toucheingabetaste, um eine Anwendung wie Microsoft Edge oder einen anderen Webbrowser zu öffnen, und versuchen Sie, zum Vergrößern zu scrollen, von rechts nach innen zu wischen und lange zu drücken, um die Touch-Funktionalität zu testen.

Wenn diese Schritte nicht helfen, liegt möglicherweise ein Hardwarefehler vor. Da dieses Modell eingestellt wurde, ist der Support und Service für solche Modelle außerhalb der Garantie leider nicht mehr verfügbar. Wir danken Ihnen für Ihr Engagement für Surface und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Ich hoffe, das hilft. Wenn etwas unklar ist, zögern Sie bitte nicht, es mir mitzuteilen.

Mit freundlichen Grüßen

Hahn. W - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist