Unbekanntes Gerät im Geräte-Manager

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Hallo WK123456,

Wir freuen uns über Ihre aktive Teilnahme an der Microsoft Community. Basierend auf den von Ihnen bereitgestellten Informationen ist es schwierig, den genauen Gerätetyp zu bestimmen, der in Ihrem Geräte-Manager als unbekanntes Gerät angezeigt wird. Es ist jedoch möglich, dass es sich um ein Gerät handelt, das von Windows nicht erkannt wird, oder um ein Gerät, das nicht vollständig installiert ist.

• Nur zur Überprüfung: Das Kabel, das Sie zum Anschließen des Surface Thunderbolt 4 an Ihr Gerät verwenden, ist ein Thunderbolt 4 USB-C-Kabel.
• Haben Sie versucht, das Surface Thunderbolt4 von Ihrem Surface-Gerät zu trennen, und der unbekannte Fehler wird weiterhin angezeigt?

Um dieses Problem zu beheben, können Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Klicken Sie im Geräte-Manager mit der rechten Maustaste auf das unbekannte Gerät und wählen Sie "Eigenschaften".
2. Klicken Sie auf die Registerkarte "Details" und wählen Sie "Hardware-IDs" aus dem Dropdown-Menü aus.
3. Notieren Sie sich die aufgeführten Hardware-IDs, und versuchen Sie, online danach zu suchen, um das Gerät zu identifizieren.
4. Wenn Sie das Gerät nicht identifizieren können, versuchen Sie, die Treiber für alle Geräte im Geräte-Manager zu aktualisieren, einschließlich versteckter Geräte.
5. Laden Sie außerdem das Treiberpaket herunter, und installieren Sie es auf dem Surface Thunderbolt 4 Laden Sie die Surface Thunderbolt 4-Dock-Firmware und -Treiber herunter. aus dem offiziellen Microsoft Download Center
6. Laden Sie dann das Treiberpaket herunter, und installieren Sie es auf dem Surface Laptop Studio, um die Hardware und Firmware zu aktualisieren.
7. Sobald die Installation abgeschlossen ist, starten Sie das Surface neu, um die Änderungen zu übernehmen.

Lass es mich wissen, wenn du weitere Fragen oder Bedenken hast.

Herzliche Grüße

Christopher.

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Hallo WK123456

Vielen Dank für Ihre Antwort. Wenn Sie auf weitere Probleme stoßen oder weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden. Ich bin hier, um zu helfen! Oder erstellen Sie einen neuen Thread, um diese Bedenken zu diskutieren, indem Sie auf diesen Link klicken: Neue Frage erstellen (microsoft.com) Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Herzliche Grüße

Christopher.

Wir freuen uns über Ihre aktive Teilnahme an der Microsoft Community. Basierend auf den von Ihnen bereitgestellten Informationen ist es schwierig, den genauen Gerätetyp zu bestimmen, der in Ihrem Geräte-Manager als unbekanntes Gerät angezeigt wird. Es ist jedoch möglich, dass es sich um ein Gerät handelt, das von Windows nicht erkannt wird, oder um ein Gerät, das nicht vollständig installiert ist.

• Nur zur Überprüfung: Das Kabel, das Sie zum Anschließen des Surface Thunderbolt 4 an Ihr Gerät verwenden, ist ein Thunderbolt 4 USB-C-Kabel.

Ja,, es ist das USB-C-/TB 4-Kabel des Surface TB4-Docks.

• Haben Sie versucht, das Surface Thunderbolt4 von Ihrem Surface-Gerät zu trennen, und der unbekannte Fehler wird weiterhin angezeigt?

Ja, auch beim Abstecken des Docks oder nach einer Deinstallation des Geräts mit anschließendem Neustart (ohne angestecktem Dock) wird das Gerät wieder angezeigt. Anhand der Hardware-ID habe ich mittlerweile herausgefunden, dass es wohl zum USB 4 Host-Router gehört.

Um dieses Problem zu beheben, können Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Klicken Sie im Geräte-Manager mit der rechten Maustaste auf das unbekannte Gerät und wählen Sie "Eigenschaften".
2. Klicken Sie auf die Registerkarte "Details" und wählen Sie "Hardware-IDs" aus dem Dropdown-Menü aus.
3. Notieren Sie sich die aufgeführten Hardware-IDs, und versuchen Sie, online danach zu suchen, um das Gerät zu identifizieren.

Siehe oben. Zur Hardware-ID gibt es nur wenige Antworten, die alle den USB 4 Host-Router nennen. Der USB 4 Host-Router läuft bei mir aber einwandfrei.

1. Wenn Sie das Gerät nicht identifizieren können, versuchen Sie, die Treiber für alle Geräte im Geräte-Manager zu aktualisieren, einschließlich versteckter Geräte.
2. Laden Sie außerdem das Treiberpaket herunter, und installieren Sie es auf dem Surface Thunderbolt 4 Laden Sie die Surface Thunderbolt 4-Dock-Firmware und -Treiber herunter. aus dem offiziellen Microsoft Download Center
3. Laden Sie dann das Treiberpaket herunter, und installieren Sie es auf dem Surface Laptop Studio, um die Hardware und Firmware zu aktualisieren.
4. Sobald die Installation abgeschlossen ist, starten Sie das Surface neu, um die Änderungen zu übernehmen.

Habe ich beides gemacht ;-). Keine Veränderung.

Lass es mich wissen, wenn du weitere Fragen oder Bedenken hast.

Da das Surface und die angeschlossene Peripherie einwandfrei laufen, werde ich keinen weiteren Aufwand in die Ermittlung stecken. Nochmals danke für deine Antwort. Ich werde mich wieder melden, wenn ich in Probleme laufe, bei denen das unbekannte Gerät eine Rolle spielen könnte.

Edit zur Information: Wenn ich das Gerät im laufenden Betrieb deinstalliere, werden mehrere Systemgeräte deaktiviert bzw. mit einem Fehler markiert (Downstream Switchports für PCI Express und 2 PCI Express Stammports).

Viele Grüße, Wolfgang