Desktopfenster-Manager (dwm.exe) legt den Rechner lahm (Surface Book 3: GPU 0 bei 100%)

Habe gerade - nach über 2 Monaten, 5 Surface Geräten und jeweils mindestens einer weiteren Neu-Installation, 2 Surface Docks, 2 Monitoren, 3 Monitorkabeln, zig Chats/Telefonaten mit Microsoft Support Mitarbeiter*innen sowie mit dem Intel Supprt und vielen vielen grauen Haaren - mit einem Microsoft Mitarbeiter gesprochen, der mir mitteilte, dass die aktuellen Surface Geräte (u. a. also Pro 7 und Book 3) tatsächlich ein Problem mit (dwm.exe und) Microsoft Teams haben. Dazu wird es in den nächsten Monaten einen Fix geben. Bis dahin wird es aber keine offizielle Aussage geben, ich muss also damit leben oder den Händler irgendwie überzeugen, dass das so ist ... DANKE MICROSOFT! Bis jetzt war ich so etwas wie ein Surface Fan ...

Vielen Dank Nils

Der erste Link bezieht sich auf Updates für andere Betriebssysteme.

Die Tipps aus dem zweiten Link habe ich bereits exakt so umgesetzt ...

Die letzten zwei (kleineren) Videokonferenzen liefen "ok", vielleicht haben all diese Workarounds in Summe nun tatsächlich etwas gebracht .... morgen Mittag steht der nächste Stresstest an!

Und ich gebe die Hoffnung nicht auf, dass Microsoft da einen Fix heraus bringt: Ich kann mir nicht vorstellen, dass ich der einzige bin - ich hatte dasselbe Problem inzwischen bei 5 Surface-Modellen der aktuellen Reihe, also alle mit Intel 10. Gen. Und das Problem tritt jeweils auf frischen Systemen auf (keine Programme außer Browser und Videokonferenz installiert), es kann also nicht an meinen Apps liegen.

Cheers/Heiko

Hast Du die Nvidia Gf Karte bereits so konfiguriert, dass das Programm dwm.exe auf der Nvidia Karte ausgeführt werden soll?

Man kann in der Nvidia Systemsteuerung einzelnen Programmen eine manuelle Steuerung der Grafikkarten zuweisen. Wie ich verstanden habe willst Du dwm.exe ausschließlich auf der GF Karte ausführen? Dann musst Du die Systemsteuerung so konfigurieren, dass ab dem Start immer die Nvidia Karte übernimmt.

Hallo Heiko,

1. wurde einfach nur Win 10 installiert oder hast Du ein Surface-Image genutzt? Und sind die letzten Firmwareupdates installiert?
2. hast DU den Grafiktreiber von Hand installiert oder ist es der, den Windows automatisch installiert?
3. wenn selbst installiert, dann deinstalliere mal alles von Nvidia, und deinstalliere danach im Gerätemanager die Karte inklusive löschen der Treiber. Windows installiert dann nach einem Neustart selbst den Treiber (der sich vom originalen von Nvidia unterscheiden kann)

wenn dann der "Windows-Treiber" läuft und das Problem immer noch auftritt, was passiert denn, wenn du es testweise mal deaktivierst?

siehe

https://www.netzsieger.de/ratgeber/dwmexe-deaktivieren

gruß

Hallo Jens

Vielen Dank schon einmal für Deine Antwort.

ad 1) Ich habe das Surface-Image heruntergeladen, auf USB-Stick geschoben und von dort neu installiert.

ad 2) hm ... diesbezüglich hatte ich den Microsoft Support auf meinem Rechner, der Kollege hatte - wenn ich das richtig beobachtet habe und ich mich recht erinnere - nichts an den Treibern in Windows bzw. Geräte-Manager selbst gemacht sondern NVIDIA GeForce Experience installiert, dort dann die neuesten Treiber geladen und einige Einstellungen in der NVIDIA Systemsteuerung vorgenommen.

Das sah dann für mich erst einmal gut aus, beim nächsten Lasttest zog dwm.exe allerdings wieder 100% der GPU 0 (also Intel Iris, nicht NVIDIA) und legte den Rechner fast komplett lahm. (Immerhin: Die Surface Pro 7, die ich zwichenzeitlich ausprobiert hatte, sind in solchen Situationen teilweise komplett eingefroren, sodass ich sie ganz abschießen musste ...)

ad 3) Vielen Dank - die beiden Tipps werde, wenn der nächste Lasttest wieder schief gehen sollte, als nächstes ausprobieren ...

Besten Dank und Gruß

Heiko