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Akku lädt nicht trotz eingestecktem und erkanntem Netzteil

Anonym
2023-12-04T08:19:47+00:00

Ich habe jetzt schon mehrfach das Problem mit meinem Surface Laptop Studio gehabt, dass ich ihn nach Nutzung im Akkubetrieb nicht wieder aufladen konnte, bis er sich wegen vollständiger Entladung abgeschaltet hat. Jedes Mal leuchtet die LED am Ladekabel und es erscheint ein Blitzsymbol neben dem Akkusymbol auf der Taskleiste. Nach Kompletter Entladung lässt sich das Gerät in der Regel wieder problemlos laden. Neustart und deinstallation des Akkutreibers haben beide bis jetzt nicht geholfen, ausser es gibt dabei ein Detail, das ich übersehen habe. Neustart habe ich jeweils über das Startmenü initiiert. Deinstallation des Treibers habe ich sowohl in Kombination mit Neustart als auch ohne ausprobiert.

Surface | Surface Laptop | Strom und Akku

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  1. Anonym
    2023-12-04T15:10:39+00:00

    Teste bitte, ob das Problem durch einen "Reset" des SLS 2 behoben werden kann. Schalte das Gerät dafür ein und lass' Windows starten. Drücke dann die Netztaste und halte sie so lange gedrückt, bis das Gerät neu startet und das Surface-Logo angezeigt wird. Reagiere in dieser Zeit nicht auf Anzeigen im Display.

    Wurde das Firmware- und Treiberpaket vom 2.10. erfolgreich installiert (Windows Update > Updateverlauf > Treiberupdates)?

    Wenn das Problem weiterhin besteht, erstelle dir einen Batteriebericht. Der Bericht enthält zahlreiche Infos zum aktuellen Zustand des Akkus. Insbesondere siehst du den Lade-/Entladeverlauf des Akkus innerhalb der letzten 3 Tage. Wird der Akku bei angeschlossenem Netzteil im Leerlaufbetrieb nicht geladen, gibt's entweder ein Problem mit dem Netzteil oder mit dem Akku. Kannst du testen, ob das Problem auch mit einem anderen, kompatiblen Netzteil auftritt?

    Für den Batteriebericht öffne bitte eine Eingabeaufforderung (Administrator). Gib dann powercfg /batteryreport ein. Der Bericht wird unter C:\Windows\System32 abgelegt und durch einen Doppelklick auf die Datei in deinem Browser geöffnet.

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