windows live mail fehler

Hallo Old Günni,

in diesem Fall würden wir Ihnen empfehlen zunächst eine Reparatur von Windows Live Mail vorzunehmen.

Folgen Sie hierfür diesen Schritten:

• Schließen Sie alle Windows Live Programme
• Geben Sie wlarp.exe in das Suchen bzw. Ausführen-Feld im Start Menü ein und drücken Sie die Enter-Taste
• In dem sich öffnenden Fenster wählen Sie Reparieren

Wenn dies beendet wurde, starten Sie Ihren Computer neu und überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

Falls ja, beantworten Sie bitte noch die folgenden Fragen:

• Können Sie diesen Anhang öffnen, wenn Sie dies über Ihren Browser versuchen?
• Tritt das Problem nur bei einer Email bzw. einem Anhang auf, oder generell bei allen Emails, unabhängig vom Absender?
• Erhalten Sie die Fehlermeldung auch, wenn Sie die Datei versuchen zunächst herunterzuladen?

Vielen Dank und freundliche Grüße,

Sebastian

Hallo Old Günni,

es ist möglich, dass dieses Problem mit einer fehlerhaften Datei von Windows Live Mail zu tun hat. Um dies zu beheben, würde ich Sie bitten folgenden Schritten zu folgen:

1. Staren Sie Ihren Rechner neu (um sicher zu sein, dass Live Mail komplett geschlossen ist und keine der Komponenten genutzt wird wenn der Rechner neu startet)

2.Klicken Sie auf Start und geben Sie CMD in das Suchen-Feld ein aber drücken Sie NICHT Enter

3.Sie werden „cmd.exe“ in den Suchresultaten sehen. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Als Administrator ausführen“ – es ist möglich, dass Sie dies mit Ihrem Administrator-Kennwort bestätigen müssen

4. Sie sollten nun das Eingabeaufforderungsfenster mit folgender Information anzeigt bekommen:

Microsoft Windows [Version 6.1.7600]

Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation.  All rights reserved.

C:\Windows\system32>

5. Kopieren Sie den folgenden Befehl (z.B. per Tastenkombination Strg+C):

esentutl.exe -d "%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Windows Live Mail\Mail.MSMessageStore"

6. Klicken Sie mit der rechten Maustaste in das Eingabeaufforderungsfenster und wählen Sie „Einfügen“. Sie sollten nun das folgende sehen:

C:\Windows\system32>esentutl.exe -d "%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Windows Live Mail\Mail.MSMessageStore"

7. Drücken Sie nun die Enter-Taste. „Esentutl“ wird nun mit die Windows Live Mail Datenbank defragmentieren
8. Wenn dieser Prozess abgeschlossen wurde, schließen Sie das Eingabeaufforderungsfenster und starten Sie Ihren Rechner neu

Überprüfen Sie nun ob das Problem weiterhin besteht wenn Sie Windows Live Mail öffnen.

Freundliche Grüße,

Sebastian