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Speicherordner samt seiner Unterordner in Windows Live Mail nicht mehr eingebunden

Anonym
2014-10-05T19:25:38+00:00

Hallo Microsoft-Team,

meine E-Mails erstelle, empfange und verwalte ich schon seit Jahren mit Windows Live Mail (derzeit in der Version 2012 unter Windows 8.1). Im Laufe der Zeit ist so unter dem “Speicherordner” ein umfangreiches E-Mail-Archiv entstanden, mehrstufig in zahlreiche Unterordner gegliedert.

Mein Problem: seit einigen Tagen wird der “Speicherordner” im Navigationsbereich von Windows Live Mail nicht mehr angezeigt. Ich sehe dort nur noch die “Schnellansichten” und die vereinbarten Mailkonten, jeweils komplett mit ihren Standard-Unterordnern sowie außerdem den Ordner “Postausgang”. Mein E-Mail-Archiv steht mir in Windows Live Mail also nicht mehr zur Verfügung!

Empfang und Versenden von E-Mails ist jedoch unverändert möglich, das Archivieren natürlich nicht.

Der Windows Explorer zeigt den “Storage Folder” unter “%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Windows Live Mail” jedoch an, vermutlich mit allen seinen Unterordnern. Die dort wiedergegebene Struktur der Unterordner ist jedoch einigermaßen kryptisch, und nur mit Mühe nachvollziehbar.

Ergänzend noch eine Anmerkung: möglicherweise habe ich den beschriebenen Effekt selbst verursacht. Ich hatte zuvor ein Problem bei dem Versuch, eine Foto E-Mail zu versenden. Eine Fehlermeldung besagte sinngemäß, die E-Mail könne aus - von mir nicht verstandenen

  • Gründen nicht versandt werden. Empfehlung: die E-Mail solle manuell aus dem Postausgang gelöscht werden.

Das tat ich zunächst nicht. Das hatte aber zur Folge, dass auch andere, später erstellte E-Mails nicht versandt werden konnten, weil ja immer wieder als erstes versucht wurde, die problembehaftete E-Mail zu versenden. Damit war also der Postausgang blockiert.

So löschte ich dann doch die problematische Foto-E-Mail aus dem Postausgang und danach funktionierte der Versand der anderen E-Mails wieder wie gewohnt. Das Löschen der Foto-E-Mail habe ich allerdings nicht innerhalb von Windows Live Mail sondern – leider unbedacht – aus dem Windows Explorer vorgenommen. Könnte das die Ursache für das “Verschwinden” der gesamten Speicherordnerstruktur gewesen sein?

Ich hoffe, Sie können mir mit einem Lösungsvorschlag helfen, meine Speicherordner-Struktur wieder in mein Windows Live Mail einzubinden.

Im Voraus besten Dank für Ihre Unterstützung!

Mit freundlichen Grüßen

Pittan42

Windows für Zuhause | Andere | Kultur und Kommunikation

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  1. Anonym
    2014-10-20T11:43:41+00:00

    Erst einmal zu Deiner Beruhigung,

    Da die Ordnerstruktur und Daten vorhanden sind, kann eigentlich nichts schief gehen.

    Ich würde Dir empfehlen den kompletten Ordnerbaum dort unter AppData....\Windows Live Mail zu sichern und den ..\Windows Live daneben gleich mit denn dort sind u.a. Deinen Kontakte gespeichert.

    Die besagte Datenbank ist die Datei Mail.MSMessageStore, sie enthält nur die "Headerdaten" der Nachrichten, nicht diese selbst.

    Sichere diese am besten gleich beide. Schließe LiveMail, starte den Rechner neu und stelle sicher dass LiveMail nicht gestartet wird. Nun lösche die MSMessageStore Datei (besser gleich beide). Nun starte LiveMail; das dauert sicher eine ganze Weile, da die Datenbank neu aufgebaut werden muss.

    Wenn Du Glück hast, ist es nun gelungen. Wenn nicht melde Dich nochmal, dann könnten wir versuchen die alte DB zu reparieren*.

    Gert

    * Gudrun hat dafür einen ziemlich gut passenden Textbaustein mit der Anleitung, die nur mal ein bisschen aktualisiert werden müsste.

    Nachtrag: Wenn alles wieder gerichtet ist, besorge Dir das Programm MailStoreHome (kostenlos) und führe regelmäßige Sicherungen durch.

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  1. Anonym
    2014-10-16T11:31:35+00:00

    Hallo Gudrun,

    vielen Dank für Ihre Bemühungen um mein Storage-Folder-Problem bei Windows Live Mail. Ihrer Empfehlung folgend habe ich zunächst versucht, meine Mails zu exportieren, um eine sichere Basis für die weiteren Schritte zu haben.

    Aber schon das schlug leider fehl, obwohl ich mich eigentlich penibel an die in der Anleitung “Wie importiere und exportiere ich E-Mails, Kontakte ... etc.” beschriebenen Schritte für den E-Mail-Export gehalten habe:

    In Schritt 4. (“Durchsuchen”) habe die Option genutzt, auf einem externen Laufwerk einen neuen Ordner anzulegen (der damit, wie gefordert, anfangs “leer” gewesen sein müsste). In Schritt 6 habe ich dann “Alle Ordner” gewählt und nach “Weiter” kam schon nach ca. 2-3 Sekunden die Meldung “Export abgeschlossen” und darunter “”Ihre Nachrichten wurden erfolgreich in das Microsoft Windows Live-Format exportiert.”

    Mit dem Windows Explorer konnte ich mir dann das mangelhafte Ergebnis anschauen: In dem in Schritt 4 angelegten Ordner gibt’s jetzt 7 Unterordner der nächsten Ebene (4 Benutzerkonten-Ordner, “Outbox”, “Storage Folders” und “Your Feeds”), aber überhaupt keine Dateien.

    Die Benutzerkonten-Ordner enthalten nur einen Teil der im Original vorhandenen Unterordner und dazu jeweils eine Datei wlmail.fol (Größe 1  KB).  Und auf der nächsten Unter-Ebene gibt's dann

    -  entweder wieder eine wlmail.fol-Datei

    -  ODER eine einzelne (zufällige) E-Mail (Typ “.eml”),

    •  sonst nichts.

    Auch “Outbox” (im Original leer) enthält als einziges eine wlmail.fol-Datei.

    Und “Storage Folders” enthält neben einer wlmail.fol-Datei die Ordner “Deleted Items”, “Drafts”,  “Sent Items”, die jeweils entweder wieder eine wlmail.fol-Datei ODER oder eine einzelne (zufällige) E-Mail (Typ “.eml”)  enthalten.

    Auch enthalten in “Storage Folders” ist der Unterordner “Importierte 334”,  der mehrere (über 3 Ebenen gehende) Unterordner hat. Nur auf der jeweils untersten Stufe dieser Unterordner ist wieder eine wlmail.fol-Datei zu finden.

    Können Sie aus diesen Infos schließen, was hier fehlgelaufen ist? Oder haben Sie – nach diesem Ergebnis – einen (anderen?) Vorschlag, wie ich mein E-Mail-Archiv doch noch wieder einbinden könnte?

    Mit freundlichen Grüßen

    Pittan42

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  2. Anonym
    2014-10-10T15:21:02+00:00

    Hallo Pittan42,

    vielen Dank für die Rückmeldung sowie die ausführlichen Angaben,die Sie uns gemacht haben.

    In diesem Fall würden wir Ihnen empfehlen, Ihr Konto zunächst aus Windows Live Mail zu entfernen und anschließend neu hinzuzufügen. Sichern Sie hierfür zunächst Ihre Dateien von Windows Live Mail. Die Schritte finden Sie hier.

    Anschließend fügen Sie Ihr Konto, Windows Live Mail wieder hinzu. Klicken Sie hier für die nötigen Schritte.

    Zum Schluss müssen Sie dann nur noch Ihre gespeicherten Emails importieren. Informationen dazu finden Sie hier.

    Ich hoffe, dass durch die erneute Synchronisation Sie wieder Zugriff auf die Ordner in Windows Live Mail haben und auch die Beschriftung korrekt ist.

    Sollten Sie weitere Fragen haben dann melden Sie sich gerne wieder.

    Mit freundlichem Gruß,

    Gudrun

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  3. Anonym
    2014-10-07T15:56:00+00:00
    Hallo Pittan42, <br><br> <br><br>Ihre Frage in Microsoft Community wurde beantwortet von Gudrun_W.<br><br>Titel: Speicherordner samt seiner Unterordner in Windows Live Mail nicht mehr eingebunden<br><br><br>Antworten<br><br><br>Hallo Pittan42,<br><br><br><br><br><br>herzlich Willkommen im Windows Live Mail Forum. <br><br><br><br><br><br>Gerne helfen wir Ihnen weiter, so dass Sie in Windows Live Mail auch wieder Nachrichten archivieren und Ihre Order lesbar beschriftet sind.<br><br><br><br><br><br>Sie können auf Ihrem C-Drive alle Ordner einsehen  >>  richtig!         <br><br><br>allerdings ist die Beschriftung nur schwer zu lesen  >>  Lesbarkeit ist OK, die Ordnernamen sind allerdings kryptisch und verkürzt und deshalb schwer nachvollziehbar.  <br><br><br>Nachrichten senden und empfangen funktioniert auch weiterhin.  >> richtig!<br><br><br><br><br><br>Um den Fall weiters prüfen zu können benötigen wir noch ein paar Informationen:<br><br><br><br><br><br>-Welches Konto verwenden Sie, z.B. POP, IMAP oder Outlook.com:  <br><br><br>Posteingang:  >> POP3 (“mit Klartextauthentifizierung”),      Postausgang: SMTP (“Server erfordert Authentifizierung”), seit langer Zeit unverändert!<br><br><br>-Wenn Outlook.com dann geben Sie uns bitte das betreffende Konto an     >> kein Outlook.com<br><br><br>-Welche Synchronisierungsmethode verwenden Sie?    >> Keine<br><br><br>-Bei Verwendung von IMAP oder POP geben Sie uns bitte die Servereinstellungen an:   >> s.o.<br><br><br>-Welche Version von Essentials wird verwendet? Geben Sie uns die Nummer dazu an.   >> Windows Essentials 2012 (16.4.3528.0331)<br><br><br>-Welches Betriebssystem verwenden Sie, und ist es 32 oder 64 bit?   >> Windows 8.1, 64 bit, aktueller Stand<br><br><br>-Haben Sie Veränderungen am Betriebssystem vorgenommen und seit wann besteht das Problem?  >> nein, Problem besteht seit 25.09.2014<br><br><br>-Gibt es Probleme beim Versand oder Empfang oder beides?   >> keine Probleme bei beidem<br><br><br>-Können Sie uns einen Screenshot davon zukommen lassen? Die Beschreibung dazu finden Sie<br>hier.                  >>  werde ich versuchen ...  war<br> leider erfolglos.<br><br><br><br><br><br><br><br><br>Geben Sie uns die genauen Schritte an, die ausgeführt wurden bis das Problem aufgetreten ist  >> siehe “Anmerkung” in meiner Erstanfrage.<br><br><br><br><br><br>Sobald wir diese Informationen vorliegen haben werden wir uns wieder mit Ihnen in Verbindung setzen.<br><br><br><br><br><br><br>Bei Fragen melden Sie sich gerne wieder. <br><br><br><br><br><br>Mit freundlichem Gruß,<br><br><br>Gudrun
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  4. Anonym
    2014-10-07T13:01:10+00:00

    Hallo Pittan42,

    herzlich Willkommen im Windows Live Mail Forum.

    Gerne helfen wir Ihnen weiter, so dass Sie in Windows Live Mail auch wieder Nachrichten archivieren und Ihre Order lesbar beschriftet sind.

    Sie können auf Ihrem C-Drive alle Ordner einsehen allerdings ist die Beschriftung nur schwer zu lesen. Nachrichten senden und empfangen funktioniert auch weiterhin.

    Um den Fall weiters prüfen zu können benötigen wir noch ein paar Informationen:

    -Welches Konto verwenden Sie, z.B. POP, IMAP oder Outlook.com

    -Wenn Outlook.com dann geben Sie uns bitte das betreffende Konto an

    -Welche Synchronisierungsmethode verwenden Sie?

    -Bei Verwendung von IMAP oder POP geben Sie uns bitte die Servereinstellungen an

    -Welche Version von Essentials wird verwendet? Geben Sie uns die Nummer dazu an.

    -Welches Betriebssystem verwenden Sie,und ist es 32 oder 64 bit?

    -Haben Sie Veränderungen am Betriebssystem vorgenommen und seit wann besteht das Problem?

    -Gibt es Probleme beim Versand oder Empfang oder beides?

    -Können Sie uns einen Screenshot davon zukommen lassen? Die Beschreibung dazu finden Sie hier.

    -Geben Sie uns die genauen Schritte an, die ausgeführt wurden bis das Problem aufgetreten ist

    Sobald wir diese Informationen vorliegen haben werden wir uns wieder mit Ihnen in Verbindung setzen.

    Bei Fragen melden Sie sich gerne wieder.

    Mit freundlichem Gruß,

    Gudrun

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