Windows 7 - "Windows wird gestartet" bleibt stehen, erweiterete Startoptionen sind aufrufbar aber nicht durchführbar

Hallo,

wir haben bei einem Asus - Notebook das Problem, dass das installierte Windows 7 zuletzt abgestürzt ist und beim Starten dann die Startoptionen abgesicherter Modus und Windows normal starten erscheinen und das Notebook nicht mehr normal startet.

Mit diesen "normalen" Startoptionen kommen wir nicht weiter (bei Windows normal starten bleibt der Startvorgang dann bei "Windows wird gestartet" hängen und es tut sich nichts mehr; in den abgesicherten Modus kommen wir ebenfalls nicht hinein, auch dort bleibt der Rechner stehen). 

Nun wurde versucht, mit F8 die erweiterten Startoptionen zu verwenden. Bei "Computer reparieren" bleibt die Routine ebenfalls stecken, wobei wir nicht mal bis zu dem Fenster kommen, welches z. B. die Systemwiederherstellung anbietet. Bei der Option "mit der letzten funktioierenden Konfiguration starten ..." kommen wir ebenfalls nicht weiter, es erscheint dann ein blauer Bildschirm, der dem Startbildschirm ähnelt, aber nichts tut sich.

Im Ergebnis kann keine der F8-Funktionen verwendet werden, weil sich ab einer bestimmten Stelle der jeweiligen Option einfach nichts mehr tut.

Als Begleiterscheinung kommt nun hinzu, dass ein leichtes aber regelmäßiges Kratzgeräusch zu hören ist, das vermutetermaßen von der Festplatte her kommt.

Meine Fragen lauten:

Hat jemand eine Idee, ob die Festplatte unter den genannten Umständen defekt sein kann oder die Szenerie das eher nicht nehelegt?

Gibt es noch etwas, was wir probieren könnten?

(von der Windows-CD haben wir bisher noch keinen Start z. B. der Reparaturoptionen versucht ...)

Besten Dank für evtl. Hilfestellungen im Voraus ...