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Zurücksetzen Laptop "Acer Aspire V15 Nitro mit Win 8.1" auf Werkseinstellungen ist nicht möglich

Anonym
2015-05-03T18:01:50+00:00

Liebe Community,

ich habe mit einem Partitionmanager probeweise ein zusätzliche Partititon D eingerichtet und diese anschließende wieder gelöscht. Ich gehe davon aus, dass dies die Ursache für folgendes auftretende Problem ist.

Ich kann weder mit dem Tool "Acer Recovery Managements" noch über die Windows-Wiederherstellungsfunktion ein Recovery-Laufwerk (USB-STick) erstellen. Stattdessen kommen folgende Fehlermeldungen:

  • bei Acer-Tool: "Die Konfiguration der Festplatte entspricht nicht den Werkseinstellungen. Sicherung wurde abgebrochen."
  • bei Windows: "Auf diesem PC kann kein Wiederherstellungslaufwerk erstellt werden."

Sollte jemand eine Idee haben, wie ich mein Laptop wieder auf die Werkseinstellungen zurücksetzen kann, wäre ich für eine entsprechende Mitteilung dankbar.

Anmerkung: Ich gehe davon aus, dass durch das Zurücksetzens auf die Werkseinstellungen derselbe Zustand wieder hergestellt wird, wie nach dem Erst-Setup. D.h., auf dem Laptop befinden sich danach wieder das Betriebssystem Windows 8.1 sowie alle zum Acer-Lieferumfang gehörenden Programme, Apps und Spiele.

Schon jetzt vielen Dank für Eure/Ihre Bemühungen.

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  1. Anonym
    2015-05-05T11:12:21+00:00

    Hallo Werner,

    damit das Gerät optimal funktioniert, musst du nach dem Clean Install alle notwendigen Treiber von der Acer Downloadseite manuell herunterladen und (in der richtigen Reihenfolge, Chipsettreiber zuerst) installieren.

    Direkt nach dem Clean Install sind nur die Basisfunktionen verwendbar!

    Deshalb ist es empfehlenswert diese Treiber vor der Neuinstallation z.B. auf einem USB Stick gespeichert zu haben, dann kannst du von dort aus auch den passenden WLAN Treiber installieren,  falls der Basistreiber nicht funktioniert!

    Gruß

    Jochen

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Antwort, die vom Frageautor angenommen wurde
  1. Anonym
    2015-05-04T09:48:40+00:00

    Hallo Werner,

    was ich nicht ganz verstehe:

    Der Sinn der Recovery Partition auf deinem NB ist meines Wissens, daß diese ermöglicht, die Werkseinstellung eben ohne externen Datenträger wiederherzustellen!

    Aber wahrscheinlich ist es wirklich so, daß das nicht funktioniert, weil du in die Aufteilung der Partitionen eingegriffen hast.

    Über den Acer Support kannst du auf jeden Fall Recovery CDs erhalten. Wenn du die bezahlen musst, weil du das "Nichtfunktionieren" selbst verschuldet hast, verlangt Acer aber 65€.

    Bin gespannt,  was der Acer Support dazu meint.

    Gruß

    Jochen

    P.s.: Es gibt noch die Alternative dir kostenlos und legal eine Win 8.1 ISO herunterzuladen und damit einen Clean Install (ohne Acer "Beigaben") durchzuführen:

    http://www.deskmodder.de/blog/2014/11/09/windows-8-1-installations-medium-bei-microsoft-herunterladen/

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  1. Anonym
    2015-05-04T09:17:15+00:00

    Vielen Dank für die schnellen Antworten, aber leider konnte mein Problem hiermit nicht gelöst werden.

    Eine Wiederherstellung gemäß Video-Anleitung sah zunächst erfolgversprechend aus, aber am Ende wurde ein Recovery-Datenträger verlangt, den ich ja nicht habe. Mein Problem ist ja, dass ich kein Recovery-Laufwerk (USB-Stick) erstellen kann und ohne dies ist es offenbar nicht möglich,  mein Laptop wieder auf die Werkseinstellungen zurück zu setzen.

    Bin gespannt, ob mir der Acer-Support weiterhelfen kann.

    Gruß

    Werner

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  2. Anonym
    2015-05-03T20:11:17+00:00

    Hallo,

    du schreibst:  Ich kann weder mit dem Tool "Acer Recovery Managements" noch über die Windows-Wiederherstellungsfunktion ein Recovery-Laufwerk (USB-STick)erstellen.

    Hast du versucht das Acer Feature "Werkseinstellungen Sicherung anlegen" zu benutzen, oder hast du die Schaltfläche "Werkseinstellungen wiederherstellen" benutzt?

    http://acer-de.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/26791/~/mit-acer-recovery-management-windows%C2%A08-wiederherstellen

    Falls die direkte Recovery ohne erstellten Datenträger nicht funktioniert,

    hier nochmal die Anleitung, die Sven angeboten hat, etwas ausführlicher und als Video.

    https://www.youtube.com/watch?v=PYdLMEdnPSs

    Wenn das alles nicht klappt setz dich mit dem Acer Support in Verbindung. Möglicherweise erhältst die Recovery CDs kostenfrei.

    http://www.acer.de/ac/de/DE/content/service-contact

    Gruß

    Jochen

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  3. Anonym
    2015-05-03T19:38:24+00:00
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