Tastatur verstellt Gröseres Problem PC / Tastatur macht nur noch Sonderzeichen

Mein Man sein PC/Tastatur ( Win.10 ) macht nur noch Sonderzeichen beisbil : @{[]}} dummerweise ist das dauerhaft. und er hat den PC auch noch runtergefahren und müsste sein Paswort ( Benuzeranmeldung ) eingeben um in das System zukommen .

Wichtig es ist KEINE andere Sprache/ Großschreibung oder nur Nummern. mit welcher Tastenkombination bekommen wir das wieder hin ( den so wurde es anscheinen auch eingeschaltet ) Bitte helft mir !!!!!

was nicht fungtioniert hat :

-ausschaltet / neustart ( hat nur zudem Problemgeführt das ich nur noch ein Passwort eingeben kan .Was nicht mit der momentahnen tastatur einstellung geht)

-Tastatur tausch / wechselt und Steck platzwechsel

• feststelltaste nummernbloch und alt strg ist es auch nicht

kan mir bitte jemand helfen

Danke für die bemühungen im voraus