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Hallo, ich habe auf meinem Desktop PC Win10 komplett neu installiert und die neusten Drucker und Scanner Treiber von Epson installiert, weil die von Windows selbst installierten nicht alle Funktionen des Druckers unterstützen (keine Tintenstände, doppelseitiges Drucken etc.).
Das Drucken und Scannen, vom PC aufgerufen funktioniert normal, in der Systemsteuerung keinerlei Auffälligkeiten!
Wenn ich den Scan (egal nach welcher vom Drucker bereitgestellten Methodenauswahl wie 'Bild' / 'PDF' / 'EMail') starte passiert außer dem üblichen Blinken der Ein/Austaste nichts und nach ca. 10 Sekunden erscheint der Fehlerhinweis: " Kommunikationsfehler, Verbindung zum Drucker überprüfen".
Meines Erachtens wird es an irgendeiner Berechtigung im unübersichtlichen Win10 Rechtekonzept gehen, denn der Scan vom PC funktioniert einwandfrei. Unter dem vorherigen Win7 funktionierte der Scan auch, wenn er wie beschrieben vom Drucker aus gestartet wurde.
Selbst ein Support Techniker mittels Remote Aufschaltung konnte nicht helfen.
Durchblickt noch jemand Win10 und kann mir helfen ?
Gruß und Dank für verständliche Unterstützung.
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Hallo WS,
danke für deine Antwort.
Also die Problembehandlung kann wie gesagt auch bei Scannerschwierigkeiten helfen.
Bist du diese eventuell durchgegangen?
Konnten auch die anderen Links keine Abhilfe schaffen?
Der Epson Support wäre an der Stelle eine weitere Quelle zur Suche nach einer Lösung, wir können es jedoch weiter versuchen, wenn du noch Hilfe brauchst.
Wie immer gilt: Gerne wieder melden.
Gruß
Leo
Hallo,
danke für deine Nachricht.
Auch wenn es sich um den Scanner geht, bitte ich die Schritte einmal durchzugehen.
Haben die Schritte vom Epson Support zu der Meldung nicht funktioniert?
Warum der Scanner bei Windows 10 bisher Schwierigkeiten bereitet kann ich dir vorerst auch nicht sagen.
Ich würde hier dennoch auf den Epson Support verweisen, um eventuelle Kompatibilätsprobleme auszuschließen und die Systemvorraussetzungen zu prüfen.
Wie immer gilt: Gerne wieder melden.
Gruß
Leo
Hallo Jens, danke für den schnellen Hinweis:
Geräte und Drucker
Drucker mit rechts anklicken ... Druckereigenschaften
Kartenreiter Anschlüsse
ist da der Haken bei "Bidirektionale Unterstützung"
Ja, der Haken wurde dort sicherlich bei der Treiberinstallation gesetzt, denn ich habe da nichts verändert.
Daran liegt's also nicht.
PS.: Die bildliche Navigationshilfe ist zwar lieb gemeint, aber sicherlich aufgrund der guten Textbeschreibung für die meisten Forennutzern nicht erforderlich und bauscht die Kommunikation nur auf.
Gruß
zum PS.: ... glaub mir nach den Jahren hier im Forum, manche User BRAUCHEN Bilder um etwas zu finden ... deshalb sende ich die mit ;-)
gruß
iss nur ne Idee
Start
lostippen ... systemsteuerung
da gefundene anklicken
Geräte und Drucker
Drucker mit rechts anklicken ... Druckereigenschaften
Kartenreiter Anschlüsse
ist da der Haken bei "Bidirektionale Unterstützung" gesetzt wenn die Möglichkeit besteht?
gruß
