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EPSON Scan-Druckersoftware kann nicht oder nur teilweise geöffnet od. bedient werden nach Win10 Update

Anonym
2018-05-23T19:08:13+00:00

Hallo zusammen

Ich benötige Eure Hilfe:

...mir ist aufgefallen, dass mein Drucker Epson Home XP-425 seit dem Windows 10 Update: "Funktionsupdate für Windows10, Version 1803, Erfolgreich installiert am 18.05.2018" resp. die Software auf dem PC 'Epson Scan' sich nicht mehr öffnen oder nur teilweise öffnen und bedienen lässt.

Oder wenn sich das 'Epson Scan'-Programm öffnen lässt, dann kann ich scannen oder so, aber danach bricht die Kommunikation mit dem Drucker ab und der Desktop friert ein...

Auf der EPSON Produkt Seite zum Epson XP-425steht u.a. 'Seit dem Update auf Windows 10 lässt sich Epson Scan nicht mehr öffnen' => Habe überprüft, ob:

  • 'Überprüfen Sie, ob Epson Scan im Kompatibilitätsmodus ausgeführt wird'.

Zur Auswahl in der Kompatibilitätseinstellungen standen für Windows, das 7 und 8 zur Verfügung. Da habe ich das 8 gewählt, danach auf 'Problembehandlung für die Programmkompatibilität ausführen' geklickt. Das Programm wurde getestet und lief gut, die Einstellungen waren gut...

  • 'Prüfen Sie ob der WIA Service ausgeführt wird.' Die Einstellungen bei mir waren so, wie sie dort auf dem Screenshot angezeigt sind und sein sollten...

...und was mir auch aufgefallen ist, dass ein verkleinertes Rechteck des EpsonScan auf dem Destop hin- und her flimmert...

...die Software des Druckers ist aktualisiert und auf dem neusten Stand (gem. EpsonScan) und die Druckertreiber wurden über Gerätemanager aktualisiert...

Auf der Microsoft-Support Seite steht:'Beheben von Druckerproblemen in Windows 10'

  • Sicherstellen, dass der Drucker eingeschaltet und angeschlossen ist.
  • Ausführen der Druckerproblembehandlung
  • Aktualisieren der Druckertreiber
  • Druckspooler löschen oder zurücksetzten

Habe ich gemacht: Drucker ist an und angeschlossen, Druckerproblembehandlung habe ich mehrmals durchgeführt und dort wurden Probleme gelöst und auch Druckspooler zurückgesetzt oder gelöscht...

ODER: Beheben von Druckerproblemen nach einer Aktualisierung oder einem Upgrade auf Windows10 => 'Überprüfen, ob der Gerätestatus Ihres Geräts nicht angegeben ist' ...mein Drucker wird angegeben...Hilft mir jetzt auch nicht weiter...

Danach habe ich 1. über ->Systemsteuerung-> Programme deinstallieren alle Programme und Komponente von EPSON Drucker deinstalliert

  1. im Gerätemanager -> unter Drucker unter dem angezeigten Drucker den/die Treiber deinstalliert Gerät deinstalliert
  2. Habe ich den PC herunter- und danach wieder neu gestartet
  3. Anschliessend von der Epson-Seite zu EPSON Expression Home XP-425 das Product Setup (Version: 1.1,Versionsdatum: 25-Aug-2015, Dateiformat: EXE, Dateigröße: 6.57 MBs) heruntergeladen und mit allen nötigen Treibern und Software installiert.

Habe den Drucker gestartet und das EPSON Scan-Programm auf dem PC und ich konnte scannen und dann ist das Epson-Programm wieder wie eingefroren... d.h. ich konnte nichts anklicken wie z.B. 'Vorschau' oder 'Helligkeit', 'Auflösung' etc. und das Programm lässt sich auch nich über 'schliessen' schliessen...

Was soll ich tun?

Lieben Dank für Eure Hilfe

Windows für Zuhause | Windows 10 | Geräte und Treiber

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  1. Anonym
    2018-05-26T06:23:28+00:00

    Hallo Goldsunshine!

    Ich würde dir empfehlen, wenn dein Scanner und Drucker nach dem Chat mit Epson funktioniert, experimentiere einstweilen nicht weiter.

    Dies mit als Administrator wurde diraber schon vorgeschlagen.

    Genau so wie es das Bild darstellt sollen beide Treiber und die Software installiert werden. Ev. noch als Administrator anhaken.

    Was nun die doppelten Einträge anbelangt, habe auch keinen Reim darauf. Könnte aber mit Wlan und Kabel-Verbindung zusammenhängen.

    Was zeigt dir die Systemsteuerung unter >Geräte und Drucker<? Wie ist der Drucker benannt?

    Was mir aber aufgefallen ist, so wird beim Scanner kein Epson Treiber sondern der generische MS Treiber angegeben.

    Wenn der Epson Scann Treiber installiert ist sollte dieser unter >Eigenschaft>Treiber> auch genannt sein.

    Selbiges trifft für den Drucker zu. Hier könnte es sein, dass der Drucker einmal mit dem MS Treiber und dann mit dem Epsontreiber installiert wurde. Finde ich zwar unwahrscheinlich, aber möglich ist alles.

    Daher nochmals, wenn es derzeit funktioniert, warte mal ab.

    Dies mit der fremden Virensoftware kann sein, muss aber nicht. In deinem Fall vermutlich nicht. Mit Epson-Scann Software gibt es schon Probleme seit Windows 10 besteht. Bist kein Einzelfall. Netz ist voll davon. Epson hat leider noch keine Abhilfe geschaffen.

    Wenn tatsächlich nur die generischen Windowstreiber und keine orginal Epsontreiber weder für den Scanner noch für den Drucker installiert sind, liegt dein Problem in diesem Bereich. Offne auch den Reiter >Druckerwarteschlange< wie im Bild von @kwkuhn zu sehen ist. Bitte vor dem Screenshoot den Drucker einschalten.

    Edit: Was nun den Aufruf als Administrator betrifft, du hast doch auf dem Desktop eine Verknüpfung für diese Anwendung. Kliche diese mit Rechtsklick an. Auf >Eigenschaten>dann im sich öffnendem Feld rechts unten auf >Erweitert. Macht sich wieder ein Feld auf. Hier bei >Als Administrator offnen< ein Häkchen setzen. Dies sollte bewirken, dass dieses Programm immer als Admin geööfnet wird. Hoffe es klappt.

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  1. Anonym
    2018-05-24T05:41:33+00:00

    Hallo zusammen...

    -

    [img]http://up.picr.de/32777487uh.jpg[/img]

    (wollte mit dem Button 'Bild einfügen' noch ein Foto von der Systemsteuerung/Programme und dem Gerätemanager...hat irgendwie nicht geklappt...)

    ...werde mich dann wieder melden

    Hallo Goldsunshine 

    Die fremden Antivir.. Programme deaktivieren

    Dann wichtig, deinstallieren nach den Anleitungen von hier:

    https://answers.microsoft.com/de-de/protect/forum/protect_other-protect_start/liste-von-tools-zur-entfernung-von/62cd4a59-9a24-431c-9f16-e936eaa1e22e

    Neustart, jetzt sollte der Windows Defender sich selbst installieren

    Defender ist, laut allen aktuellen Tests ähnlich gut wie andere Virenscanner, und hat da von von Microsoft, den Vorteil das er keine Probleme bei Updates macht während alle anderen Virenscanner die sonderbarsten Fehler produzieren.

    Windows Updates manuell suchen lassen

    Bevor fremde Sicherheit versprechende Programme wieder installiert werden lies bitte

    http://win-sec.de/defender/

    http://www.borncity.com/blog/2016/08/07/windows-10-version-1607-und-die-fremdvirenscanner/

    https://www.deskmodder.de/wiki/index.php?title=Welche_Antiviren_Software_für_Windows_10_benutzen

    (wollte mit dem Button 'Bild einfügen' noch ein Foto von der Systemsteuerung/Programme und dem Gerätemanager...hat irgendwie nicht geklappt...)

    Mit klick auf das zweiten Bildchen von rechts,

    in der oberen Bearbeitungsleiste Bild hier einfügen

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  2. Anonym
    2018-05-23T23:40:35+00:00
    0 Kommentare
  3. Anonym
    2018-05-23T23:38:50+00:00

    Hallo zusammen...

    @'kwkuhn' : lieben Dank, dass Du Dich gemeldet hast...

    [quote="kwkuhn"] Welche Antivir.. Sicherheit.. Zone-Alarm.. Firewall.. Cleaner.. Tuning.. Programme werden wurden genutzt? 

    Denn diese können bei Windows Update die Installation der richtigen Treiber verhindern. (...)[/quote]

    Gerne kann ich die Information nachliefern, was ich für Sicherheits- und Cleaning Programme habe:

    Installierte Sicherheitssoftware

    [img]http://up.picr.de/32777487uh.jpg[/img]

    (wollte mit dem Button 'Bild einfügen' noch ein Foto von der Systemsteuerung/Programme und dem Gerätemanager...hat irgendwie nicht geklappt...)

    ...werde mich dann wieder melden

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  4. Anonym
    2018-05-23T19:42:03+00:00

    Hallo Goldsunshine 

    Welche Antivir.. Sicherheit.. Zone-Alarm.. Firewall.. Cleaner.. Tuning.. Programme werden wurden genutzt? 

    Denn diese können bei Windows Update die Installation der richtigen Treiber verhindern.

    Berichten

    Nur wenn kein fremdes Sicherheit Programm

    Ursache könnten doppelte Treiber von Dir installiert und von Windows Update sein

    Drucker / Scanner abstöpseln

    Über Programme und Features die Drucker Scanner-Software deinstallieren

    Über Geräte die Drucker und Scanner und Druckerwarteschlangen deinstallieren

    Über Geräte-Manager >>Ansicht >>Ausgeblendete Geräte anzeigen, die Drucker Scanner und Druckerwarteschlangen deinstallieren

    Dort auch schauen ob "Andere Geräte" sind und berichtigen / berichten

    Neustart

    Drucker anstöpseln etwas warten < 10 min in dieser Zeit sollte Windows den Drucker / Scanner selbst finden und installieren

    Windows-Zubehör -- Windows-Fax-und-Scan nutzen

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