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Liebe Community,
das obige Problem hat mich mehrere Stunden und viel Schweiß und Mühe gekostet, bis ich zur Lösung gekommen bin. Damit es einigen nicht auch so geht, hier im folgenden die erforderlichen Schritte zur Lösung des Problems:
Umgebung
Problemstellung
Bei der Neuinstallation des Druckertreibers läuft die Installation ohne Fehlermeldung durch. Jedoch schlägt der Versuch zu Drucken fehl mit der Fehlermeldung 'Der Drucker antwortet nicht." Ebenso erfolgt eine Fehlermeldung beim Aufruf des 'Canon Network IJ Tools' - auch diese hat keinen Zugriff auf den Drucker.
Grund
Bei der Installation der Druckersoftware wird die MAC-Adresse nicht richtig in die Registry eingetragen! Obwohl der Drucker während der Installation an dieser MAC-Adresse gefunden wurde, erfolgt ein fehlerhafter Eintrag. Dies geschieht erst seit Windows 10 Version 1709 bei einer Neuinstallation des Druckertreibers.
Von den 6 Hexadezimalzahlen der MAC-Adresse werden die ersten 4 durch Null ersetzt. So war der Wert in der Registry in meinem Fall "00-00-00-00-EF-02" statt "00-00-85-F9-EF-02". Da der Drucker von der Software über die MAC-Adresse gesucht wird, schlägt die Kommunikation fehl mit der Meldung 'Der Drucker antwortet nicht.'
Behebung
Zur Behebung des Fehlers ist es erforderlich, die richtige MAC-Adresse in der Registry einzutragen.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors\Canon BJNP Port\Ports\CNBJNPFAX_Canon_MX850_1]
"TargetMAC"="00-00-85-F9-EF-02"
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors\Canon BJNP Port\Ports\CNBJNP_Canon_MX850_1]
"TargetMAC"="00-00-85-F9-EF-02"
Die Endungen der Portnamen (in meinem Fall '_1') können abweichen, je nachdem, ob sie den Portnamen während der Installation geändert haben. Die beiden Einträge unter TargetMAC sollten identisch sein und mit der unter 1. ermittelten MAC-Adresse übereinstimmen. Ist dies nicht der Fall, so korrigieren sie die Einträge.
Hier noch einmal die Darstellung in der Registry:
Und so sieht ein Eintrag aus:
Nach einem Neustart sollte der Drucker wieder funktionieren.
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Hallo,
astreine Anleitung; ich hatte genau das gleiche Problem mit einem Canon MP970 Netzwerkdrucker. Mit dieser Anleitung konnte ich das beheben - vielen Dank.
Die Anleitungen zum Herausfinden der MAC-Adresse in dem Link zum Praxistip von chip haben mir allerdings nicht geholfen. Ich hatte aber noch einen weiteren Rechner im Netzwerk auf dem der Drucker funktionierte. Auf dem Rechner habe ich dann die MAC-Adresse des Druckers ausgelesen.
Hallo, danke für den Beitrag.
Habe ein ähnliches Problem nach WIN10 update im Januar 2018 und Canon-Treiber.
Umgebung
Problem
Neuinstallation des WIN8.1 Treibers oder Originaltreibers endet mit der Fehlermeldung : Drucker nicht angeschlossen.
Mittlerweile geht mit administrator-user der Drucker/Scanner wieder.
Aber die normalen user sind ausgesperrt.
Die Registry sieht bei mir anders aus und hat die richtige MAC-Adresse:
Ich habe mich bei Canon beschwert über den fehlenden Treiber-Support,
habe aber wenig Hoffnung.
Gruß
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Hallo,
mir hat dieser Beitrag sehr geholfen.
Ich hab einen Canon MP970, der über Netzwerk betrieben wird.
Auch bei diesem tritt das Problem auf, das mit der Registry-Korrektur behoben wird.
Ein Neustart des Computers ist nicht erforderlich.
Ergänzend kann ich aber zwei Sachen hinzufügen:
1.) Wird der Drucker nicht über das Setup hinzugefügt, sondern nachträglich über "Neuer Drucker", tritt das Problem nicht auf. Dann dürfte aber Scannen nicht gehen.
2.) Ich hab das auch mit dem Insider Preview der nächsten Version (17112) getestet. Damit tritt das Problem nicht auf. Ist wohl ein Fehler im Windows, der in der nächsten Version (1803) behoben ist.
Gruß Ulrich
