Hi
Office XP ist mit Windows 10 nicht kompatibel und seit Jahren nicht mehr unterstützt (quasi ein riesiges Sicherheitsloch im System).
Deinstalliere Office und alle Schutz/Optimierungstools, die nicht von Microsoft sind - dann sollte es auch mit dem Update funktionieren.
Wenn nein - eine Sicherung wichtiger Daten auf einem externen Laufwerk durchführen und Windows 10 sauber neu installieren: https://www.deskmodder.de/wiki/index.php/Windows_10_clean_neu_installieren