Auf dem PC ist ein Problem aufgetreten. Er muss neu gestartet werden.

Guten Tag,

ich benutze einen PC mit Windows 10. Ich habe ein Computerspiel gespielt, dass öfters geruckelt und nach einigen Minuten gefreezed hat, obwohl es normalerweise flüssig laufen sollte. Als der Freeze kam, habe ich versucht das Spiel mit Alt+F4 zu beenden, den Task Manager zu starten oder herauszutaben. Alles hat nicht funktioniert; als ich mit Alt+Tab heraustaben wollte, habe ich alle offenen Fenster angezeigt bekommen, also hing nicht der Computer, sondern nur das Spiel. Da ich es aber auf keine Weise beenden konnte und den PC auch nicht normal herunterfahren konnte, sah ich mich gezwungen, ihm den Strom auszuschalten. Gesagt getan, ich will ihn wieder hochfahren und nachdem das BIOS (problemlos) geladen wurde, kam ein sonderbar langer Blackscreen mit Ladesymbol. Nach einiger Zeit erhalte ich einen Bluescreen mit der Nachricht "Auf dem PC ist ein Problem aufgetreten. Er muss neu gestartet werden. Es werden einige Fehlinformationen gesammelt, und dann wird ein Neustart ausgeführt."

Hier stellt sich meine erste Frage: Was genau könnte der Grund sein, dass der PC nach einem so radikalen herunterfahren Windows überhaupt nicht mehr starten möchte?

Sobald der Neustart durchgeführt wird, erscheint dieser Fehler erneut. Nach einem weiteren Neustart (bei jedem Neustart startet das BIOS erfolgreich und der Blackscreen erscheint) erscheint ein Menü mit dem Titel "Wiederherstellung. Windows wurde anscheinend nicht richtig geladen" und ich erhalte die Optionen:

• PC neu starten -> zweimal der Bluescreen, dann wieder dieses Menü
• Erweiterte Reparaturoptionen anzeigen

In den erweiterten Reparaturoptionen bieten sich folgende Möglichkeiten:

• Anderes Betriebssystem -> dort kann ich zwischen "Windows 10" und "Windows Recovery Environment", bei beiden Optionen wird ein neustart durchgeführt, es kommt zweimal der Bluescreen und ich werde ins Menü geworfen
• Fortsetzen -> Windows will normal weitermachen, zweimal der Bluescreen, wieder das Menü
• PC ausschalten -> die Neustartschleife wird zwar unterbrochen und der PC wird sauber heruntergefahren, dennoch das gleiche Probleme beim erneuten Starten
• Problembehandlung -> hier kann ich

1. den PC zurücksetzen -> wenn ich das auswähle, werde ich normal durch das Zurücksetz-Menü geleitet, dann sehe ich für eine längere Zeit den Ladebildschirm des BIOS mit einem Ladesymbol, irgendwann kommt die Nachricht, dass der PC nicht zurückgesetzt werden könne und ich eine Wiederherstellung durchführen solle
2. erweiterte Optionen wählen: "zur vorherigen Version zurückkehren" scheitert und verweist mich auf das Zurücksetzen. "System wiederherstellen" beschädigt oder löscht den Wiederherstellungspunkt oder (was interessant sein könnte) gibt die Fehlermeldung aus, dass der Wiederherstellungspunkt nicht aus der Registry kopiert werden könne. "Starthilfe" macht gar nichts und wirft mich wieder in den Bluescreen, dann ins Menü.

Ich habe außerdem die MB-Batterie herausgenommen, um das BIOS neu zu starten. Das hat nichts gebracht und da das BIOS sowieso normal startet, kann man ziemlich sicher sagen, dass Windows das Problem ist.

Optionen aus dem Menü, die ich noch nicht ausprobiert habe, sind die folgenden. Mit denen kenne ich mich absolut nicht aus und wollte deshalb nicht irgendwelche Sachen ausprobieren und hoffe, dass mir hier jemand sagen kann, was ich noch ausprobieren könnte:

• Ein Gerät (USB-Laufwerk, Netzwerkverbindung oder Windows-Wiederherstellungs-DVD) verwenden -> ich habe keine Wiederherstellungs-DVD, bei dem Rest weiß ich nicht, was ich machen sollte, beziehungsweise ob es etwas für mein Problem bringt
• Systemimage-Wiederherstellung -> keine Ahnung was das ist und was ich da zu tun habe
• Eingabeaufforderung -> das gleiche wie beim Punkt vorher
• UEFI-Firmwareeinstellungen ändern -> ebenso
• Windows-Startverhalten ändern -> hier weiß ich auch nicht, was sinnvoll sein könnte

Ich entschuldige mich für den langen Post, aber hoffe so möglichst viel Klarheit in mein Problem gebracht habe. Schon mal vielen Dank im Voraus für Eure Antworten.

Mit freundlichen Grüßen,

Flo.