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Windows 10 Bildschirm wird kurz schwarz seit 1 Woche

Anonym
2019-11-11T13:02:01+00:00

Hallo liebe Community,

ich habe derzeit bei mehreren Kunden das Problem dass die Bildschirme manchmal einfach kurz schwarz werden (Sowohl Notebooks als auch Desktop-PCs). Ich habe schon alle Updates installiert, Treiber aktualisiert, BIOS aktualisiert, Bildschirme ausgetauscht, Kabel ausgetauscht und vieles mehr. Das Problem tritt hauptsächlich auf wenn man im Microsoft Edge und Internetexplorer aber auch in anderen Programmen ist.

Wurde hier wieder ein fehlerhaftes Update verteilt oder an was kann dies liegen?

Ich würde mich um Hilfe freuen.

Windows für Zuhause | Windows 10 | Geräte und Treiber

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  1. Anonym
    2019-11-11T13:41:22+00:00

    Hallo Guenzinger,

    ich bin ein unabhängiger Windows Experte mit jahrelanger Nutzer- und Supporterfahrung. Ich möchte ihnen gerne bei der Lösung ihres Problemes helfen.

    Ein kurzes Fehlen des Bildes ist normalerweise ein Symptom eines abgestürzten Grafiktreibers. Dies kann die Ursache eines fehlerhaften Treibers oder fehlerhafter Hardware oder in ganz seltenen Fällen etwas anderes sein.

    Fehlerhafte Hardware kann bei mehreren Fällen die gleichzeitig auftreten eigentlich nicht sein außer in dem seltenen Fall dass es diesselben Modelle wären und ein fehlerhaften Treiberupdate einen Schaden bei allen verursacht hat aber das schließe ich im Moment aus.

    Sie sagten Sie hätten bereits Treiber neu installiert, auch den Grafiktreiber?

    Versuchen Sie bitte den Grafiktreiber des Herstellers zu installieren und prüfen Sie ob das Problem persistiert.

    Können sie das Auftreten des Problems auf eine bestimmte Updateinstalltion festmachen?

    Sie könnten versuchen in den Einstellungen unter Windows Update einzelne zuletzt installierte Updates zu deinstallieren um das Problem einzugrenzen.

    Wenn ihnen damit geholfen werden konnte bitte markieren sie das Thema als gelöst.

    Gerne freue ich mich auch über Feedback.

    Wenn die Lösung nicht funktioniert oder sie weitere Hilfestellung mit der Umsetzung brauchen bitte antworten sie hier.

    mit freundlichen Grüßen

    F. Grobusch

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  1. Anonym
    2020-01-28T13:10:11+00:00

    Update:

    das Problem wurde durch installieren eines älteren Grafikkartentreibers (Intel) behoben.

    40+ Personen fanden diese Antwort hilfreich.
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  2. Anonym
    2019-11-12T10:06:57+00:00

    Dann deinstalliere bitte umgehend das Trend Micro denn es ist nicht mit W10 kompatibel nicht mal in der für Unternehmen installierten Enterprise Version und der 1903

    Du wirst dich beim Support dafür erkundigen müssen bei trend micro welches Removal >Tool genutzt werden muss

    Hallo

    Der TrendMicro ist sehrwohl mit W10 als auch mit 1903 kompatibel. (10.0 SP1)

    Wir verwenden diesen bei über 300 Kunden und er läuft einwandfrei.

    Mit freundlichen Grüßen

    Markus

    7 Personen fanden diese Antwort hilfreich.
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  3. Anonym
    2019-11-12T09:32:17+00:00

    Es dauert ca. 2-5 Sekunden wie wenn man das Kabel kurz ausstecken würde.

    Nein es öffnen sich keine CMD Fenster. Die Kunden nutzen Trend Micro WorryFree Business oder den Standard Windows Defender. Das Phänomen tritt sowohl mit aktivierten als auch deaktivieren Virenscanner auf.

    Ich werde erst einmal testen die letzten paar Windows Updates zu deinstallieren.

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  4. Anonym
    2019-11-11T16:53:59+00:00

    Bitte wie lange dauert dieses "kurz schwarz werden"? 

    Du meinst doch nicht etwa die sich durch diverse nicht nummerierte MS-Update/Änderungen kurz öffnenden Kommandozeilen-Fenster, die sich mitunter sogar gegenseitig 3 fach überlappen?

    Mit miau verbleibt Elli

    PS: welche Virenscanner/welche Sicherheitssoftware war/ist auf diesen Geräten aktiv?

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