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Microsoft Store: Download startet nicht

Anonym
2020-01-01T17:03:00+00:00

Hallo,

beim Microsoft Store habe ich generell das Problem, dass der Download von Apps nicht startet. Manchmal lässt sich das "Installieren"-Feld überhaupt nicht anklicken, manchmal beginnt der Download, trotz Internetverbindung zeigt sich jedoch kein Fortschritt (Anzeige bleibt bei 0%). Manchmal erscheint nach Klick auf "auf meinen Geräten installieren" die Meldung "Anscheinend ist kein geeignetes Gerät mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpft", obwohl ich im Microsoft-Konto angemeldet bin.

Ich habe bereits folgendes versucht:

  • Reset des Stores über WSreset.exe : Das Programm reagiert nicht, zeigt nichts an, und verbleibt in einer Schleife.
  • Beenden und Zurücksetzen über die Windows-Einstellungen: zeigt Haken an, allerdings besteht das Problem weiterhin. Der Verlauf der Apps und auch die Anmeldung im Benutzerkonto bleibt bestehen.
  • Ab- und Anmelden im Microsoft-Store
  • Anmelden über ein anderes Microsoft-Konto im Store: Der Verlauf der Apps blieb trotzdem unverändert.
  • Deaktivieren der Antivirensoftware und der Firewall

Hat jemand Erfahrung mit diesem Problem oder einen Tipp, wie man dieses lösen kann?

Vielen Dank im Voraus, Sam

Windows für Zuhause | Windows 10 | Microsoft Store

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6 Antworten

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  1. Anonym
    2020-01-01T23:36:06+00:00

    Lieber Sam

    Mach bitte einen Cut bei dem ganzen. Installiere dein System neu. Danach schaust du, dass du kein anderer Virenscanner mehr auf das System lässt. Die machen auf kurz oder lang meist nur Probleme und sind nicht sicherer.

    Damit dir die Neuinstallation möglichst schnell gelingt:

    >Speichere dir als erstes deine wichtigen Daten, die du mitnehmen möchtest.

    1. Lade dir das Cration Tool herunter:

    https://www.microsoft.com/de-de/software-downlo...

    1. Führe das Tool aus und erstelle dir einen USB Stick.
    2. Sobald fertig: Neustart.
    3. Während dem Neustart bitte ESC Taste drücken. (Kann auch F8, F9, F10, F11 oder F12 sein.)
    4. USB Medium auswählen.
    5. Zur Installation
    6. Partitionen löschen und Lauferk auswählen wo Windows drauf soll. Danach auf "weiter"
    7. Der Rest erledigt sich von selbst. (Inklusive Aktivierung.)

    Hoffe ich konnte dir gute Dienste leisten.

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  2. Anonym
    2020-01-01T17:15:13+00:00

    Hallo

    Antivirensoftware? Welche denn?

    Vorweg kannst du aber mal das folgende versuchen. Falls es nicht klappt, dann müssen wir erstmal deinen Virenscanner entfernen. Die haben bei solchen Sachen gerne die Finger im Spiel.

    Store neu installieren:

    Bitte denke daran ein Backup vor dieser Ausführung zu machen.

    1. "Power Shell" als Admin öffnen.
    2. Folgendes eingeben: Get-AppxPackage *Microsoft.WindowsStore* | Remove-AppxPackage 
    3. Datenträgerbereinigung im vollem Modus.
    4. Power Shell als Admin öffnen.
    5. Folgendes eingeben: $sp = (Get-AppxPackage -AllUsers -Name Microsoft.WindowsStore).InstallLocation
    6. Folgendes eingeben: Add-AppxPackage -Register -Path "$sp\AppxManifest.xml" -DisableDevelopmentMode
    7. Neustart.

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  3. Anonym
    2020-01-01T19:06:48+00:00

    Hallo,

    vielen Dank für die ausführliche Beschreibung. Leider hat auch diese Methode nichts geholfen. 

    Gibt es noch eine weitere Möglichkeit?

    3 Personen fanden diese Antwort hilfreich.
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  4. Anonym
    2020-01-01T17:44:39+00:00

    Hallo,

    vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich nutze Avira Antivirus Free.

    Ich habe den Lösungsweg durchgeführt. Leider besteht das Problem weiterhin.

    3 Personen fanden diese Antwort hilfreich.
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  5. Anonym
    2020-01-01T18:12:27+00:00

    Dann bitte folgendes:

    Antivirenprogramm - Saubere Entfernung:

    1. Avira über den normalen weg deinstallieren.

    2.. Lade dir den Registry Cleaner herunter:

    Hinweis zum Link: Dies ist eine nicht-Microsoft-Website. Die Seite scheint genaue und sichere Informationen zu liefern. Achten Sie auf Anzeigen auf der Website, die Produkte werben können, die häufig als PUP (Potentially Unwanted Products) eingestuft werden. Recherchieren Sie gründlich alle Produkte, die auf der Website beworben werden, bevor Sie sich entscheiden, es herunterzuladen und zu installieren.

    https://support.avira.com/hc/de/articles/360002...

    1. Drücke Neustart + Taste SHIFT. (Startmenü, oder Anmeldebildschirm. Es ist NICHT der ausschalt - Knopf am Pc gemeint!)
    2. Im Menü: Problembehandlung > Starteinstellungen
    3. Drücke Taste 4.
    4. Öffne den Registry Cleaner und entferne alle Reste.
    5. Nun den Pc neu starten.

    Danach bitte 1x die Fehlersuche über dein System sehen lassen.

    Windows Fehlersuche ausführen:

    1. Öffne die EIngabeaufforderung als Admin.
    2. Führe diesen Befehl aus: sfc /scannow
    3. Wenn sfc besagt, dass noch nicht alles repariert ist, führe den folgenden Befehl ebenfalls aus: Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
    4. Dann den Befehl: Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
    5. Starte den Pc neu, falls etwas repariert wurde.

    Dann testen.

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