Guten Morgen Tina,
mach bitte folgendes um die Fotos zu importieren:
öffne die Einstellungen auf deinem iPhone 7 und scrolle dann herunter zu Fotos und danach Scrolle erneut herunter zur Einstellung „Auf PC oder Mac übertragen“ und wähle dann die Option „Originale Behalten aus“. Nun starte das Handy bitte einmal neu. Nach dem Neustart vom Handy schließt Du das Handy per Kabel an dein Computer an. Die gewohnte Abfrage „Darf dieses Gerät auf Fotos und Videos zugreifen?“ bestätigst Du wie immer mit „Zulassen“. Jetzt öffnest Du allerdings nicht die Foto App, sondern den Windows Explorer, z.B. mit der Windows und e Taste gleichzeitig. Klicke mit der rechten Maustaste auf das Apple iPhone und wähle die Option “ Bilder und Videos importieren“ aus. Im neuen Fester werden Dir, nach dem das Handy auf alle lokal gespeicherten Fotos und Videos durchsucht wurden, 2 Optionen angeboten. Welche Du davon auswählst ist Dir überlassen. Durchlaufe nun einfach weiter den Assistenten und importiere damit einfach deine Medien. Wenn Du das gemacht hast, kannst Du danach die Foto App öffnen und dort sollten nun alle deine importierten Fotos und Videos ebenfalls zur Verfügung stehen.
FG