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Windows 10 Bluetooth-Verbindungsprobleme mit Anker Soundcore Liberty Air Kopfhörern

Anonym
2020-04-15T13:01:33+00:00

Hallo Community, 

wie im Titel schon beschrieben habe ich Verbindungsprobleme mit meinen Anker Bluetooth-Kopfhörern. 

Ich möchte meine Anker Soundcore Liberty Air an meinem Lenovo W541 Laptop sowohl zum Hören als auch zum Sprechen (z.B. bei Videocalls etc.) kabellos verwenden. Die Verbindung wird im ersten Moment erstellt, hält aber nur circa 4-8 Sekunden und bricht dann wieder ab, woraufhin automatisch erneut versucht wird vom System bzw. den Kopfhörern die Verbindung wieder herzustellen (das hört man z.B. am Verbindungssignalton der Kopfhörer bzw. sieht es im Audiotray in der Taskleiste).

Ich habe schon einiges ausprobiert und bin aktuell am Ende meines PC-Lateins: das System mit Windows 10 ist erst vor zwei Wochen erstmalig neu installiert worden, alle Treiber (Audio und Bluetooth) sind auf dem neusten Stand und die Kopfhörer funktionieren ansonsten einwandfrei mit meinem iPhone oder mit dem Macbook meiner Freundin. An meinem Laptop habe ich alternativ ein anderes Paar Kopfhörer Jabra irgendwas von einem Kumpel problemlos nutzen können, genauso wie eine JBL Bluetooth-Box. An den Support von Anker habe ich mich ebenfalls gewendet und bereits die ersten Resetvorschläge der Kopfhörer durchgeführt - bisher ohne Erfolg. Ich frage mich halt woran es grundsätzlich liegen kann, da scheinbar nur die Kombination der Anker Soundcore Ohrstecker mit meinem Lenovo Laptop Win10 nicht bzw. nur kurzfristig funktioniert. Da mir die Komplexität und die Einstellungsmöglichkeiten der Kopfhörer geringer erscheint als das Windows 10 Audio und Bluetooth-Wirrwarr, vermute ich, dass hier irgendwo der Hund begraben liegt. 

Hat jemand von euch eine Idee zu meinem beschriebenen Problem, welche ich noch nicht versucht habe?

Über ein Feedback würde ich mich sehr freuen, vielen Dank im Voraus

Gruß

Claudius

System:

Lenovo-W541 Laptop

Windows 10 Pro

Intel Display-Audio

Realtek High Definition Audio

Intel Wireless Bluetooth

Cortana ist deaktiviert

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0 Kommentare

4 Antworten

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  1. Anonym
    2020-04-15T17:05:29+00:00

    Danke für das Feedback mit den oben stehenden Lösungsvorschlägen. 

    Ich bin mir dabei nicht ganz sicher ob die AV-Software wirklich die Problemstelle ist, zumal andere Geräte sich ja mit dem Laptop problemlos verbinden lassen und ich es bereits mit und ohne AV-Software ausprobiert habe. Auch die Grundsatzfrage ob AV-Software oder vorinstallierte Windows Defender Lösung ist, wie in dem einen verlinkten Artikel auch geschrieben steht, denke ich eher eine Glaubensfrage. Es wird vermutlich genau so viele Pro- wie Kontraargumente zum Thema Windows-Defender im Netz geben, genauso wie für Drittanbieter Produkte. Im Vergleich zu den oben verlinkten, etwas veralteten Artikeln die sich für den Defender aussprechen, hier noch ein deutlich aktuelleres Gegenbeispiel: https://www.youtube.com/watch?v=VXtTgP8JkSk

    Das die Fehlerquelle oft vor dem Bildschirm sitzt ist mir auch bewusst, weshalb ich zuerst noch mal den einfacheren Weg gehe und die Kopfhörer-Resetvorschläge von Anker wiederholen werde, bevor ich die oben vorgeschlagenen Versuche starte.

    Danke trotzdem, viele Grüße

    C.

    2 Personen fanden diese Antwort hilfreich.
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  2. Anonym
    2020-04-15T13:08:40+00:00

    Hallo 

    ClaudiusL

    Schauen wir mal was da so läuft und dein Problem verursachen könnte

    Mache bitte ein Bild von "Programme und Features" zu erreichen über >>Einstellungen >> Systemsteuerung >> "Programme und Features"

    Mache ein Bild davon mit ´der App:Ausschneiden und Skizzieren

    und mit klick auf das zweiten Bildchen von rechts,

    in der oberen Bearbeitungsleiste hier einfügen

    So etwa sollte es aussehen bitte nach Namen sortieren lassen 

    Und zur Vervollständigung noch ein Bild vom Geräte-Manager

    klick auf >>Ansicht >> Ausgeblendete Geräte anzeigen

    sind dort "Andere Geräte" schauen berichtigen / berichten

    Klick auf Netzwerkadapter und Bluetooth  = expandieren

    und beide Audio Einträge = expandieren 

    Eine Person fand diese Antwort hilfreich.
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  3. Anonym
    2020-04-15T14:43:27+00:00

    Hallo 

    ClaudiusL

    Wie fast immer bei Problemen könnten (sind bei gefühlten über 90%) fremde Virenscanner die Ursache der Übel sein

    Wichtig, alle Bitdefender Programme deinstallieren mit dem Hersteller-Programm von hier:

    https://answers.microsoft.com/de-de/protect/forum/protect_other-protect_start/liste-von-tools-zur-entfernung-von/62cd4a59-9a24-431c-9f16-e936eaa1e22e

    Nutze wenn beschrieben den abgesicherten Modus um die Reste zu entfernen

    https://support.microsoft.com/de-de/help/12376/windows-10-start-your-pc-in-safe-mode

    Neustart, jetzt sollte der Windows Defender sich selbst installieren

    Defender ist, laut allen aktuellen Tests ähnlich gut wie andere Virenscanner, und hat da von von Microsoft, den Vorteil das er keine Probleme bei Updates macht während alle anderen Virenscanner die sonderbarsten Fehler produzieren.

    Windows Updates manuell suchen lassen

    Bevor fremde Sicherheit versprechende Programme wieder installiert werden lies bitte:

    http://win-sec.de/defender/

    http://www.borncity.com/blog/2016/08/07/windows-10-version-1607-und-die-fremdvirenscanner/

    https://www.faz.net/aktuell/technik-motor/digital/so-schueren-virenscanner-unbegruendet-panik-15755688.html

    Pragmatische Nutzer deinstallieren auch mit den Herstellertools, testen, und je nach Glauben an Anti-Viren-Werbung installieren Sie Ihre Virenprogramme wieder, bis zum nächsten Problem, oder freuen sich über in der Zukunft gespartes Geld.

    Danach berichtige die markierten Einträge 

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  4. Anonym
    2020-04-15T14:30:54+00:00

    Danke für das schnelle Feedback kw334.

    Anbei zwei lange Listen als Screenshots, ich hoffe das hilft irgendwie weiter. Und ja, es sind gerade einige Spiele auf meiner Festplatte - Coronazeit halt:)

    LG

    ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/a9e1eddf-6c6e-4ad2-a23e-bd2d4a3b6373?platform=QnA"https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/e445ef27-395f-4c0b-8940-319208bf3e26?platform=QnA" rel="ugc nofollow">

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