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Bei der Verwaltung meines Microsoft-Kontos werde ich bei diversen Aktivitäten (z.B. Ändern der Sicherheitskontaktinformationen aktualisieren) aufgefordert, meine Identität zu überprüfen. Wenn ich auf dem Folgebildschirm meine E-Mail-Adresse bestätigen will, wird meine E-Mail-Adresse nicht angenommen und ich erhalte keinen Sicherheitscode zugeschickt. Die E-Mail-Adresse, die ich eingebe, entspricht exakt der vorgegebenen Maske x*****@xyz.de sowie einer der E-Mail-Adressen aus meinen Kontaktinformationen. Einzige Besonderheit ist, dass der Textteil vor dem @ nur einstellig ist. Was kann ich tun, um den Code zu erhalten??? Vielen Dank im Voraus!
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Nochmals vielen Dank. Eine Antwort vom Microsoft-Support habe ich immer noch nicht.
Mir würde ja auch weiterhelfen, wenn ich die E-Mail-Adresse, um die es geht, aus den Kontaktinformationen löschen könnte. Aber das ist in der Anwendung nicht vorgesehen, und auch dabei kann mir niemand vom Support weiterhelfen.....
Hallo Hxxx2000,
Bei so etwas solltest du dich auf jeden Fall direkt an den Microsoft Support wenden.
Da wird wohl deine Email Adresse im System nicht passen.
https://support.microsoft.com/de-de/contactus/
Mfg,
Liam
Hallo Liam,
ich möchte Dich gerne über den Status informieren.
Über die Kontaktseite bin ich nicht viel weitergekommen, habe dann die 01806672255 angerufen. Ich wurde immer weitergereicht (4 verschiedene Support-Mitarbeiter!), aber keiner konnte mir wirklich weiterhelfen. Das alles hat mich mindestens 2 Stunden gekostet. Abschließend habe ich aus lauter Verzweiflung doch noch eine schriftliche Anfrage gestellt, aber noch keine Antwort erhalten. Viel Hoffnung habe ich nach den bisherigen Erfahrungen nicht. Ich hatte mir mehr Kompetenz erwartet.
Wenn mein Problem noch eine Lösung findet, melde ich mich wieder.
Mfg, Hxxx2000
Wir können dir bei Account Problemen im Nutzer Forum wirklich nicht helfen, da wir deinen Account nicht einsehen können.
Danke, werde ich machen.
