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Bluetooth- Headset: Mikrofon nicht mehr erkannt

Anonym
2021-02-15T09:47:28+00:00

Hallo,

mein Anker Soundcore Life P2 Bluetooth Headset wird seit heute ohne erkennbaren Grund nur noch als Ausgabegerät (Kopfhörer) erkannt - das Mikrofon erkennt Windows nicht mehr.

  • Treiber wurden bereits aktualisiert bzw. das Gerät de- und reinstalliert.
  • Auf iOS funktioniert es einwandfrei. 
  • Im GM werden zwei "Bluetooth-Peripheriegeräte" dargestellt, die aber nicht installiert werden können.

Anker bietet leider keine Treiber zur manuellen Installation. Hat jemand eine Idee?

Bis vergangene Woche hat das Headset (komplett) funktioniert. Ein Update wurde mE in dieser Zeit nicht aufgespielt (Firmenlaptop).

Gruß, G11

Windows für Zuhause | Windows 10 | Geräte und Treiber

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  1. Anonym
    2021-02-15T11:54:37+00:00

    Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

    Guten Tag Guddi11

    Mein Name ist Carlo, ich bin ein unabhängiger Berater und Community-Mitglied wie Sie.

    Ich verwende auch Windows 10 pc. Lassen Sie uns zusammenarbeiten, um dies zu klären.

    Hier sind die Schritte, die Sie ausprobieren können.

    -Drücken Sie Windows-Taste + X

    -Gehen Sie zu Einstellungen

    -Klicken Sie auf Update und Sicherheit

    -Klicken Sie auf Troubleshooter und dann auf Zusätzliche Problembehandlung.

    -Suchen Sie nach Sprache und führen Sie die Problembehandlung aus.

    -Zur Systemsteuerung

    -In der Systemsteuerung wählen Sie Große Symbole aus dem Dropdown-Menü Ansicht aus.

    -Wählen Sie Sound.

    -Wählen Sie die Registerkarte Aufnahme, klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf eine beliebige leere Stelle in der Geräteliste und aktivieren Sie Deaktivierte Geräte anzeigen.

    -Rechts klicken Sie auf das Headset-Mikrofon und klicken Sie auf Aktivieren.

    -Klicken Sie mit der rechten Maustaste erneut darauf und wählen Sie Als Standardgerät festlegen aus.

    -Rechts klicken Headset Mikrofon und klicken Sie auf Eigenschaften.

    -Klicken Sie auf die Registerkarte Ebenen, und ziehen Sie dann den Lautstärkeregler zum größten Wert.

    -Klicken Sie auf OK, dann auf OK.

    Aktivieren Sie Mikrofon-Datenschutz in jeder App.

    Wählen Sie > Einstellungen starten > Datenschutz > Mikrofon . Wählen Sie unter Zugriff auf das Mikrofon auf diesem Gerät zulassen die Option Ändern aus, und stellen Sie sicher, dass der Mikrofonzugriff für dieses Gerät aktiviert ist.

    Erlauben Sie dann Apps Zugriff auf Ihr Mikrofon.

    Nachdem Sie den Zugriff auf Mikrofone auf Ihre Apps zugelassen haben, können Sie die Einstellungen für jede App ändern.

    Starten Sie neu und überprüfen Sie.

    Ich hoffe, dass die obigen Informationen helfen. Bitte lassen Sie mich wissen, wie es geht.

    Haben Sie einen wunderbaren Tag vor sich und bleiben Sie sicher.

    Aufrichtig

    Carlo T.

    5 Personen fanden diese Antwort hilfreich.
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  2. Anonym
    2021-02-15T12:06:45+00:00

    Hallo Carlo,

    danke für die Hinweise.

    Wie bereits in meiner letzten Antwort erwähnt funktioniert das Headset nach Neuinstallation des Bluetooth-Treibers wieder. 

    Der Hinweis in der Systemsteuerung ist dennoch hilfreich, vielen Dank.

    Gruß, G11

    3 Personen fanden diese Antwort hilfreich.
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  3. Anonym
    2021-02-15T12:11:22+00:00

    Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

    Grüße G11,

    Ich schätze Ihre Zeit schnelle Reaktion, bitte beobachten Sie Ihren Computer, wenn Sie das gleiche in der Zukunft erleben, fühlen Sie sich frei, uns hier in der Gemeinschaft zu erreichen, werde ich mehr als glücklich sein, zu helfen.

    Haben Sie einen wunderbaren Tag vor sich und bleiben Sie sicher.

    Aufrichtig

    Carlo T.

    2 Personen fanden diese Antwort hilfreich.
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  4. Anonym
    2021-02-15T11:59:10+00:00

    :-D na das ist jetzt vielleicht eine etwas gewagte These so von der Ferne...

    Ich denke viele Firmen verwenden auf ihren Systemen Sicherheitssoftware von anderen Anbietern als MS. Da muss es ja auch irgendeinen Grund für geben.

    Zum Problem an sich: ich habe den von HP gelieferten Intel Bluetooth Treiber nochmal installiert. Jetzt scheint das BT Headset wieder zu funktionieren. Insofern: danke!

    Gruß, Robert

    2 Personen fanden diese Antwort hilfreich.
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  5. Anonym
    2021-02-15T10:00:19+00:00

    Hallo!

    Du hast ein Problem mit Windows 10 und möchtest dazu eine Antwort? Dann wäre es gut**,** wenn Du möglichst viele Angaben machst, wie z.B.:

    • Hersteller und genaue Modellbezeichnung des Firmenlaptop
    • Die Geräte-Treiber sind aktuell?
    • Welche Windows 10-Version (Build) befindet sich im Einsatz? Du kannst es herausfinden mit der Eingabe von "winver" im Suchfenster auf der Taskleiste
    • Welcher Virenschutz wird genutzt?
    • Befinden sich Tuning-Tools oder Treiber-Beschaffer im Einsatz?
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