HP Solution Center auf Windows 10 funktioniert nicht

Question

HP Solution Center auf Windows 10 funktioniert nicht

Anonym

Liebe Community

Mein Vater hat ein Problem mit seinem Drucker/Scanner. Als Drucker funktioniert eigentlich alles einwandfrei. Wenn er z.B. das Word benutzt kann er das Geschriebene normal ausdrucken.

Der Scanner hingegen funktioniert nicht. Wenn er beim Scanner direkt scannen will, erscheint eine Meldung, dass direkt über den PC gescannt werden muss.

Früher auf dem alten PC hatte er dazu das Programm "HP Solution Center". Dieses habe ich ihm auf den neuen PC (Windows 10) über die Website von Microsoft heruntergeladen. Das App erscheint auch auf dem Desktop. Wenn das App jedoch geöffnet werden will, folgt folgendes Bild (anklicken kann man nichts).

Der Drucker/Scanner ist schon etwas älter (HP Photosmart C309a series).

Kann mir/uns jemand weiterhelfen. Kennt jemand dieses Problem? Bei der Installation vom HP Solution Center ist mir noch aufgefallen, dass diverse Fragen zum Fax gestellt wurden (Internetanschluss etc.). Der Drucker will er nicht als Fax benutzen, deshalb haben wir die Fragen nur im Schnelldurchlauf beantwortet. Auf jeden Fall hat die Installation des Faxes nicht vollständig funktioniert. Es erschien am Schluss noch eine Meldung, dass ein Skript oder etwas ähnliches nicht ausgeführt werden konnte. Ich weiss jedoch nicht, ob diese Meldung nur einen Zusammenhang hatte mit der Installation des Faxes oder allgemein mit der Installation von "HP Solution Center".

Besten Dank im Voraus für alle Rückmeldungen.

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3 Antworten

Answer 1

Ich empfehle die Nutzung der mit Windows 10 mitgelieferten App "Windows-Fax und -Scan". Diese funktioniert nach meinen Erfahrungen sehr zuverlässig und weitgehend Problemfrei. Mit der von HP angepriesenen eigenen App, die auch mit allen neuen Geräten mitgeliefert wird, gibt es nach meinen Erfahrungen leider sehr viele Probleme.

Answer 2

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Hallo Pipounen,

Ich bin Dave, ein unabhängiger Berater, ich werde ihnen dabei helfen.

Da das HP Solutions Center nicht mehr funktioniert, empfiehlt HP jetzt, eine dieser HP Apps zum Scannen zu verwenden:

HP Scan und Capture:

https://www.microsoft.com/de-de/p/hp-scan-and-c...

HP Scan erweitert:

https://ftp.hp.com/pub/scanners/HPScanExt/HPSca...

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Answer 3

Das liegt daran, dass die HP Software Solution Center die Software Flash benötigt. Die Unterstützung von Flash ist allerdings seit einiger Zeit vom Hersteller Adobe ausgelaufen, HP hat es versäumt, die Software anzupassen (das"f" steht für Flash).

Dein Vater soll die Windows-App fürs Scannen benutzen. Die Treiber selbst (falls einer fehlt) lassen sich auch ohne Solution Center installieren.

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