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Fortnite In-App Kauf mit Paysafecard erscheint nicht

Anonym
2021-09-25T23:00:45+00:00

Hallo,

ich habe heute im Browser ein Vbucks Paket mit Paysafecard gekauft. Das Geld wurde abgebucht, jedoch wird mir der Kauf nicht im Bestellverlauf angezeigt und im Spiel auf der Xbox habe ich es ebenfalls nicht bekommen. Eine Bestätigungsemail für den Kauf kam von Paysafecard, von Microsoft jedoch nichts. Kann mir jemand helfen?

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  1. paulr0511 45,410 Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater
    2021-09-26T00:43:08+00:00

    Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

    Guten Tag Lorenz_4734! Ich freue mich, Ihnen heute helfen zu können. Ich verstehe, dass Sie einen In-App-Kauf für das Spiel getätigt haben, das Sie spielen, aber Sie konnten es nicht erhalten. Bitte überprüfen und probieren Sie die folgenden Methoden aus und sehen Sie, wie es geht.

    • Wenn dies für den PC ist, dann können Sie die Methoden 1 und 2 überprüfen und ausprobieren und wenn für die Xbox Ihre Konsole hochfahren und das Spiel erneut überprüfen, wenn die Vbucks bereits reflektiert wurden und wenn es immer noch das gleiche ist, fahren Sie mit Methode 3 fort

    Methode 1:

    • Versuchen Sie, sich im Store abzumelden und anzumelden und überprüfen Sie ihn erneut

    Methode 2:

    • Drücken Sie die Windows-Taste + X und wählen Sie Ausführen
    • Geben Sie wsreset ein.exe
    • Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist, und überprüfen Sie ihn erneut

    Methode 3:

    • Für den Fall, dass es nach dem Ausprobieren des oben Genannten immer noch nicht funktioniert, würde ich vorschlagen, dies mit dem Microsoft Store Sales und dem Kundensupport abzugleichen, damit sie überprüfen können, was hinter diesem Problem steckt, da ich keinen Zugriff auf Kontoinformationen habe, um diese für Sie überprüfen zu können, und bitte beachten Sie, dass der Wochenendsupport sehr begrenzt ist und es am besten ist, dies zu überprüfen mit ihnen an Wochentagen

    Per Telefon: https://support.microsoft.com/de-de/help/28808/...

    • Gehen Sie zum obigen Link und suchen Sie die Nummer der Microsoft Store-Verkäufe und des Kundensupports für Ihr Land

    Per Chat: https://support.microsoft.com/de-de/contactus oder verwenden Sie die App "Hilfe abrufen" auf Ihrem PC

    Grüße

    Paul R.

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