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Problem beim Drucken von PDFs mit Adobe Reader

Anonym
2022-01-25T10:09:44+00:00

Hallo zusammen

Wir haben diverse Anfragen von Benutzern erhalten, weil sie von einem Moment auf den anderen keine PDFs mehr drucken konnten. Auch die Eigenschaften des Druckers konnten dann nicht geöffnet werden. Die erste Anfrage kam am 10. Januar rein. Damals ging ich noch von einem Einzelfall aus. Inzwischen besteht das Problem bei mehreren Benutzern von unterschiedlichen Firmen.

Der einzige Workaround, der bisher bei allen funktioniert hat, ist den Adobe Acrobat Reader im Kompatibilitätsmodus für Windows 8 zu starten. Weil diese Option bei Aktualisierungen jedoch wieder entfernt wird, kann das keine Dauerlösung sein.

Was wir sonst noch bei einzelnen Usern versucht haben, jeweils ohne Erfolg:

  • Drucker entfernen und neu hinzufügen
  • Druckertreiber aktualisieren
  • Adobe Acrobat deinstallieren und neuste Version installieren
  • Neuste Windows Updates
  • Treiber und BIOS von HP aktualisieren
  • Standardprogramm für PDF-Dateien auf Edge ändern und wieder zurück auf Adobe Reader wechseln
  • In den Allgemeinen Einstellungen von Adobe Reader den Haken bei "Online-Speicher beim Speichern von Dateien anzeigen" deaktivieren

Hat irgendwer das gleiche Problem?

Gibt es weitere Lösungsmöglichkeiten?

Ergänzung:

Es betrifft unterschiedliche Druckertypen (HP, Canon, Konica u.a.)

Die meisten Drucker sind auf einem Server installiert und freigegeben. Bei einer heutigen Anfrage betraf es einen lokaler USB-Drucker.

Windows für Zuhause | Windows 10 | Geräte und Treiber

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  1. Anonym
    2022-01-25T10:49:06+00:00

    Danke für den Hinweis, ich habe dort jetzt ebenfalls einen Eintrag erstellt. Allerdings gehe ich davon aus, dass Heimanwender durchaus auch betroffen sein können.

    Offenbar gab es das Problem schon mal, demnach sollte es aber behoben sein: https://helpx.adobe.com/acrobat/kb/nothing-happens-click-printer-properties.html

    Offtopic:

    Warum kann man sich denn bei social.technet.com mit einem Geschäftskonto nicht anmelden, hier jedoch schon...? Aus meiner Sicht macht das keinen Sinn, wenn firmenbezogene Anfragen dort gestellt werden sollen und hier nur solche von Heimanwendern.

    3 Personen fanden diese Antwort hilfreich.
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  2. Günter Born 49,451 Zuverlässigkeitspunkte Freiwilliger Moderator
    2022-01-26T07:48:51+00:00

    Zur Info - Cornelia hatte sich bei mir gemeldet - ich habe es mal im Blog eingestellt - vielleicht gibt es weitere Rückmeldungen. Die Known Issues von Adobe geben zum Reader nichts wirklich passendes her, aber es gibt einige bekannte Printing-Bugs.

    Gibt es PDF-Druckprobleme mit dem Adobe Reader unter Windows? (Jan. 2022)

    Ergänzung: Inzwischen gibt es Bestätigungen diverser Nutzer - und einen Link auf einen Adobe Forenbeitrag. Tritt wohl durch das Zwangsupdate auf den 64-Bit-Adobe Reader DC auf. Das Teil ist schlicht kaputt. Die Adobe-Entwickler arbeiten an diesem Bug.

    Lösung bis zum Fix: Entweder die 32-Bit-Version benutzen, oder den im obigem Blog-Beitrag skizzierten Workaround per GPO versuchen.

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  3. Mario Bressan 3,190 Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater
    2022-01-25T11:49:12+00:00

    Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

    Hallo, ich bin Mario, und ich würde mich freuen, bei Ihrem Problem zu helfen.
    Es tut uns leid, was passiert ist.

    Ich hatte ein ähnliches Problem und Sie sollten überprüfen, ob das Problem im Adobe Reader-Programm liegt, da ich nicht glaube, dass es sich um ein Problem im Windows-Betriebssystem handelt.

    Zuerst installieren wir ein anderes PDF-Viewer-Programm, um zu sehen, ob das gleiche Problem auftritt.

    Ich schlage vor, das Foxit PDF Reader-Programm vorübergehend zu installieren und zu testen, ob das Problem auftritt.

    Wenn Sie Fragen haben, geben Sie den Kontakt in diesem Thread zurück.

    Herzliche Grüße
    Mario B.

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  4. Anonym
    2022-01-25T12:14:35+00:00

    Guten Tag

    die Heimanwender haben sehr selten bis nie einen Druckserver, was für die Firmen üblich ist.

    Ich persönlich kann mich nicht über das Problem erinnern. Ich muss aber gestehen, dass ich privat relativ selten die Ausdrucke auf dem Papier mache, das Drucken auf virtuelle Drucker (Print to PDF/PDF Creator) geht einwandfrei.

    Der von Dir verlinkte Artikel von Adobe Support wurde am 7. Januar 2022 veröffentlicht, also ist es ein relativ neues Problem.

    Warum die Anmeldung mit einem Geschäftskonto nicht funktioniert kann ich Dir leider nicht sagen. Mich wundert auch, dass Du Dich in diesem Forum damit anmelden konntest :-)

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  5. Anonym
    2022-01-25T10:28:53+00:00

    Guten Tag

    Du bist im Forum für Heimanwender gelandet, die Themen wie Firmen/Server werden hier nicht betrachtet.

    Bitte versuche das TechNet-Forum für IT-Professionals anzusprechen: https://social.technet.microsoft.com/Forums/de-DE/home

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