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Windows 10 erkennt WLAN-Drucker nicht mehr

Anonym
2022-09-16T06:02:11+00:00

Servus,

ich brüte über einem Problem und finde keine Lösung. Daher bitte ich hier um Rat und Hilfe. Ich hoffe, ich hab die richtige Kategorie zum Posten meiner Fragen gefunden.

Mein Betriebssystem ist Windows 10 und zum Drucken verwende ich 2 ältere Geräte schon seit Win7.
Das ist ein HP Laserjet P1102W und ein Brother DCP 9020 CDW. Anfangs nutzte ich beide Drucker schnurlos über WLAN, allerdings drucke ich nicht allzu viel.
Vor etwa 1 Jahr begann der kleine HP-Drucker mit Fehlermeldungen, ich konnte ihn zwar mit meinem Modem verbinden, aber am PC war er unter "Drucker" nur blass zu sehen, funktionierte also nicht mehr. Nach mehrfachen Versuchen der Neuinstallation etc. habe ich aufgegeben, und nutze ihn nur noch kabelgebunden. Das klappt ja auch.

Vor einigen Tagen trat nun das selbe Problem mit meinem Brother Drucker auf.
Ich wollte was ausdrucken, bekam die Meldung, er sei offline, war er aber nicht. Ich hab also alles mehrfach aus- und eingeschaltet (Drucker, Modem, PC) der Erfolg blieb aber aus.
Der Drucker war unter den Geräten nur blassgrau angezeigt, ich konnte auch keine Testseite drucken.

Ich habe also die Problembehandlung gestartet, hier stand, dass ich das Gerät deinstallieren und neu installieren solle. Deinstallieren hatte zur Folge, dass auch die "Brother Utilities" (Software) vom PC verschwunden sind, unter Programme und Funktionen war in der Systemsteuerung nix mehr von Brother vorhanden.
Die neuerliche Installation des Druckers klappte ausschliesslich mit einem USB-Kabel, aber ohne viel Zutun meinerseits. Also nur einstöpseln und kurz warten. Diverse Treiber und Installationsprogramme von der Brother-Seite funktionieren nicht, denn sobald ich aufgefordert werde, Drucker und PC mittels USB zu verbinden wird das Gerät nicht gefunden ??? Die Original-CD habe ich nicht mehr.
D.h. auch die Anwendungssoftware (zum Scannen) von Brother kann nicht mehr installiert werden.
Direkt am Kabel fuktioniert der Drucker tadellos.

Den Drucker nun nochmals über WLAN mit dem PC zu verbinden klappt noch immer nicht. Ich weiss, dass der Drucker nicht gleichzeitig LAN und WLAN kann, das habe ich berücksichtigt.

Die Konfigurationsseite, die nach dem Verbinden automatisch aus dem Drucker kommt sagt, er ist mit dem WLAN verbunden. Das ist auf dem Display ja auch sichtbar. Mit dem PC kommt aber scheinbar keine Verbindung zustande ??? Das macht mich ganz verrückt ...

Was mir aufgefallen ist: selbst nachdem ich den Drucker auf WLAN Verbindung eingestellt habe (und das USB -Kabel selbstverständlich entfernt ist) steht in den Druckereigenschaften unter Anschluss: "USB002-Virtueller Druckerport"
Ich habe auf meinem Rechner keine fremde Anti-Virenssoftware, ich nutze ausschliesslich Bordmittel (Windows Defender).
Ich werde das Gefühl nicht los, dass eines der automatischen Updates, diese WLAN-Verbindung zu den Druckern unterbindet. Ich kann das aber zeitlich nicht eingrenzen, denn mein PC läuft 24/7, die Updates automatisch und die Drucker nur sehr selten.

Ich hoffe, ich konnte mich verständlich ausdrücken und würde mir wünschen, dass es "nur" eine Sache der Konfiguration ist, und dass ich hier Hilfe bekomme.

Ich sage also schon einmal DANKE für's Lesen und die Mühe mir helfen zu wollen :-)

Liebe Grüsse
Silvia

Windows für Zuhause | Windows 10 | Geräte und Treiber

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  1. Anonym
    2022-09-16T12:56:14+00:00

    Ich gehe zunächst nur mal auf Deine Probleme mit dem Brother-Drucker ein. Versuche folgendes:

    • Lade Dir zunächst hier https://www.brother.de/support/dcp-9020cdw/downloads die Treiber- und Installationssoftware für den Brother herunter
    • Stecke den Drucker ggf. vom PC ab
    • Öffne den Geräte-Manager und setze unter 'Ansicht' das Häkchen bei der Option 'Ausgeblendete Geräte anzeigen'
    • Deinstalliere nun im Geräte-Manager unter den Kategorien 'Drucker' und 'Druckwarteschlangen' alle Geräte (ggf. einschließlich Treibersoftware) mit der Bezeichnung 'Brother'
    • Installiere nun auf Basis der heruntergeladenen SW und des Handbuchs für den Drucker den Brother erneut als USB-Drucker oder als Netzwerkdrucker. Folge dabei den Anleitungen im HB.

    Welches Antivirentool nutzt Du auf Deinem PC?

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  1. Anonym
    2022-09-17T20:19:22+00:00

    Servus nochmal,

    ich möchte gerne kund tun, dass ich mein Problem nun lösen konnte.

    Der Gedanke, das Modem würde PC und Drucker von alleine bekannt machen, war natürlich falsch gewesen und meine bisherigen Versuche, den Drucker über die Systemsteuerung hinzu zu fügen, schlugen ja immer fehl, denn es wurde einfach kein Drucker gefunden.

    Nun hatte ich ja die ersten erfolgreichen Installationen - gemäss Hilfestellung vom Kollegen WK123456 - durchführen können. Aber den Drucker "einfach so" mit meinem PC zu verbinden (obwohl die WLAN Verbindung mit dem Modem OK war) schlug immer noch fehl. Also hab ich es noch einmal über die Systemsteuerung versucht. Und siehe da, das hat nun funktioniert.

    Meine letzten - endlich erfolgreichen - Schritte waren nun folgende:

    1. Drucker einschalten und übers Display den WLAN-Schlüssel eintippen. Er spuckt automatisch ein Blatt mit dem WLAN-Bericht (=Verbindung OK) aus.
    2. nun unter Systemsteuerung/Geräte und Drucker die Aktion Drucker hinzufügen wählen (ich wurde nicht nach einem Netzwerk gefragt, und musste auch sonst keinerlei Auswahl treffen)
    3. Es öffnete sich dann ein Fenster, in welchem der Drucker nun angezeigt wurde, und ich ihn auswählen konnte.
    4. nach wenigen Sekunden war der Vorgang abgeschlossen, und ich sollte den PC nur noch neu starten. Das habe ich gemacht und nun ist alles erledigt.
    5. Der Drucker, der nun über WLAN verbunden ist, ist nun zusätzlich und ganz normal unter Geräte und Drucker sichtbar, und er funktioniert drahtlos ohne Komplikationen.

    BTW ich hab das selbe Prozedere mit meinem HP-Laserjet durchgeführt, d.h. komplette Deinstallation (inkl. aller Treiber) und danach Neuinstallation wie beom Brother-Drucker. Und auch dieses Gerät funktioniert nun endlich wieder drahtlos!!!
    Einziger Unterschied beim Verbinden: Der HP hat kein Display zum eintippen von SSID und WPA-Schlüssel. Ich hab ihn über WPS mit dem Modem verbunden.

    Mein FAZIT:
    Ich hatte weder kaputte Drucker, noch war irgendein WIndows-Update Schuld an der Misere.
    Es war nur die Software bzw. Treiber der Geräte kaputt/veraltet/wasauchimmer.

    Ich bedanke mich also nochmals für die zielführende Hilfestellung hier!

    Liebe Grüsse
    SIlvia

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  2. Anonym
    2022-09-17T20:29:25+00:00

    Prima! Noch ein schönes Wochenende und . . . gern geschehen.

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  3. Anonym
    2022-09-16T21:49:21+00:00

    Ich gehe zunächst nur mal auf Deine Probleme mit dem Brother-Drucker ein. Versuche folgendes:

    • Lade Dir zunächst hier https://www.brother.de/support/dcp-9020cdw/downloads die Treiber- und Installationssoftware für den Brother herunter
      Download erledigt (ist eine selbstenpackende Software) und die Datei in einen Ordner auf D: gespeichert
    • Stecke den Drucker ggf. vom PC ab
      erledigt, Drucker ist ausgestöpselt
    • Öffne den Geräte-Manager und setze unter 'Ansicht' das Häkchen bei der Option 'Ausgeblendete Geräte anzeigen'
      erledigt, der (ausgeblendete) Drucker ist nun sowohl unter "Drucker" als auch unter "Druckerwarteschlange" zu sehen
    • Deinstalliere nun im Geräte-Manager unter den Kategorien 'Drucker' und 'Druckwarteschlangen' alle Geräte (ggf. einschließlich Treibersoftware) mit der Bezeichnung 'Brother'
      Deinstallation erledigt, der Drucker ist nun im Geräte Manager nirgends mehr sichtbar. Das hat nur den Bruchteil einer Sekunde gedauert, nach Treibersoftware wurde ich nicht gefragt. In der Systemsteuerung unter "Programme und Features" ist nichts von Brother vorhanden.
    • Installiere nun auf Basis der heruntergeladenen SW und des Handbuchs für den Drucker den Brother erneut als USB-Drucker oder als Netzwerkdrucker. Folge dabei den Anleitungen im HB.
      Ich habe als erstes den Drucker auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, danach die zur Inbetriebnahme nötigen Einstellungen getätigt (Sprache, Datum, Uhrzeit) und das Gerät ausgeschaltet.
      Danach mit der Installation des Treiber- und Softwarepaketes gemäss Anleitung von der Brother Seite begonnen, die Installation lief problemlos durch.
    1. Kontrolle "Programme und Features" ... die Brother Drucker Suite steht da als installiert.
      1. Kontrolle "Drucker" ... hier ist der Drucker sichtbar wenn eingestöpselt, ziehe ich das USB heraus, ist er blassgrau zu sehen. Ich habe ihn als Standarddrucker definiert, kabelgebunden funktioniert er tadellos.
    2. Kontrolle "Geräte Manager" ... auch hier ist er nur eingestöpselt sichtbar, wenn Kabel abgezogen ist er unter Drucker/Druckerwarteschlange bei den ausgeblendeten Geräten in blassgrau zu sehen.

    Welches Antivirentool nutzt Du auf Deinem PC?

    Servus nochmal WK 123456 ...

    ich habe meine Aktionen Schritt für Schritt in grüner Schrift in Deine punktuelle Anweisung eingefügt. Ich dachte, das ist übersichtlicher :-)

    Wie soll ich in weiterer Folge nun vorgehen, um den Drucker mittels WLAN zu verbinden? Ich möchte das, was jetzt klappt nicht "zerschiessen", daher meine vorsichtige Frage :-)
    Gerne würde ich nun händisch über's Display die Verbindungsart WLAN wählen, dann den Drucker das SSID vom Modem suchen lassen, um anschliessend meinen WPA2 Code einzutippen ... so konnte ich ja vorher schon die WLAN-Verbindung zum Modem herstellen, es hatte ja nur der PC nicht mitspielen wollen :-(
    Ein Heimnetzwerk mit mehreren Computern habe ich ja schon lange nicht mehr.

    LG und lieben Dank für's erste
    Silvia

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  4. Anonym
    2022-09-16T17:57:02+00:00

    Danke für Deine Antwort, ich werde mich heute Abend damit auseinandersetzen und das Prozedere durchführen. Danach berichte ich ...
    Ich hab kein "fremdes" Antivirentool auf dem Rechner, nur den Defender.

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