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Integriertes Touchpad funktioniert nicht!

Anonym
2023-03-17T16:48:10+00:00

Hallo,

ich habe mir vor einer Weile ein neues Samsung Notebook mit Windows 11 zugelegt. Bereits direkt nach dem ersten Start ist mir aufgefallen, dass das Touchpad nicht funktionierte. Seither nutze ich eine externe Bluetooth Maus. Der Geräte Manager weißt bei einem I2C-HID Gerät einen Code 10 mit dem Gelben Ausrufezeichen aus.

Ich habe Folgendes bereits jeden Hinweis, den ich Online finden konnte probiert:

  • Treiber deinstallieren
  • Zurücksetzen auf Werkseinstellungen
  • Treiber aktualisieren (war mir nie möglich, weil Windows diesen als den aktuellsten ausweist)
  • Treiber auf frühere Version zurücksetzen (funktioniert nicht, da Treiber noch im Werkszustand)

Mir ist aufgefallen, dass das Touchpad dann sogar aus den Einstellungen verschwindet und im Gerätemanager Maus und Zeigergeräte ebenfalls nicht aufgelistet sind.

Die Ereignisübersicht der Systemsteuerung weist folgenden Fehler aus:

Beim Start des Geräts ACPI\ZNT0001\10 ist ein Problem aufgetreten.

Treibername: hidi2c.inf

Klassen-GUID: {745a17a0-74d3-11d0-b6fe-00a0c90f57da}

Dienst: hidi2c

Untere Filter: 

Obere Filter: mshidkmdf

Problem: 0xA

Problemstatus: 0xC000009E

System
- Provider <br> --- --- <br><br><br> [ Name] Microsoft-Windows-Kernel-PnP <br> --- --- --- --- --- <br><br><br><br> [ Guid] {9c205a39-1250-487d-abd7-e831c6290539} <br> --- --- --- --- ---
EventID 411 <br> --- --- ---
Version 0 <br> --- --- ---
Level 2 <br> --- --- ---
Task 0 <br> --- --- ---
Opcode 0 <br> --- --- ---
Keywords 0x4000000000000000 <br> --- --- ---
- TimeCreated <br> --- --- <br><br> [ SystemTime] 2023-03-13T18:23:02.7728460Z <br> --- --- --- --- ---
EventRecordID 918 <br> --- --- ---
Correlation <br> --- ---
- Execution <br> --- --- <br><br><br> [ ProcessID] 4 <br> --- --- --- --- --- <br><br><br><br> [ ThreadID] 21596 <br> --- --- --- --- ---
Channel Microsoft-Windows-Kernel-PnP/Configuration <br> --- --- ---
Computer BOOK-H8IG2973UR <br> --- --- ---
- Security <br> --- --- <br><br> [ UserID] S-1-5-18 <br> --- --- --- --- ---
- EventData
DeviceInstanceId ACPI\ZNT0001\10
DriverName hidi2c.inf
ClassGuid {745a17a0-74d3-11d0-b6fe-00a0c90f57da}
ServiceName hidi2c
LowerFilters
UpperFilters mshidkmdf
Problem 0xa
Status 0xc000009e

Manchmal konnte ich diesen Fehler zeitweise beheben durch diverse Treiberdeinstallationen und Neustarts, aber der Fehler tritt nach wenigen Tagen erneut auf und dann hilft die exakt gleiche Vorgehensweise nicht mehr.

Vielen Dank im Voraus für jede Hilfe:)

Windows für Zuhause | Windows 11 | Geräte und Treiber

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20 Antworten

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Am hilfreichsten Neueste Älteste
  1. Anonym
    2023-03-17T17:42:26+00:00

    Das Problem bleibt trotz Durchführen des sauberen Neustarts bestehen.

    2 Personen fanden diese Antwort hilfreich.
    0 Kommentare
  2. Anonym
    2023-03-17T19:33:01+00:00

    Die Tastenkombination funktioniert gar nicht erst. Ich weiß, dass die Tasten normalerweise gehen, wenn der Treiber nicht spinnt. Aber immer wenn der den Fehler anzeigt, gibt es keine Option das Touchpad einzuschalten.

    Im BIOS ist es auch aktiviert.

    Eine Person fand diese Antwort hilfreich.
    0 Kommentare
  3. Anonym
    2023-03-17T17:46:26+00:00

    Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

    Vielen Dank für das Feedback, Sie können saubere Starteinstellungen rückgängig machen. Überprüfen Sie nun, ob der Schnellstart auf Ihrem System aktiviert ist, wenn ja, deaktivieren Sie ihn, starten Sie den Computer neu und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht:

    Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start.
    Klicken Sie auf Suchen.
    Geben Sie Systemsteuerung ein und drücken Sie die Eingabetaste auf Ihrer Tastatur.
    Klicken Sie auf Energieoptionen.
    Klicken Sie auf Wählen Sie aus, was die Netzschalter tun.
    Klicken Sie auf Einstellungen ändern, die derzeit nicht verfügbar sind.
    Klicken Sie auf Schnellstart aktivieren (empfohlen), damit das Häkchen verschwindet.
    Klicken Sie auf Änderungen speichern.

    Eine Person fand diese Antwort hilfreich.
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  4. Anonym
    2023-03-17T17:21:41+00:00

    Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

    Hallo, mein Name ist Anderson Souza, ich hoffe, ich kann Ihnen bei Ihrem Problem helfen.

    Könnten Sie überprüfen, ob das gleiche Problem erneut auftritt, wenn Sie einen sauberen Windows-Neustart aktivieren?

    Ein sauberer Neustart wird durchgeführt, um Windows mit einem minimalen Satz von Treibern und Startprogrammen zu starten. Dadurch können Softwarekonflikte vermieden werden, die beim Installieren eines Programms oder Updates oder beim Ausführen eines Programms unter Windows auftreten. Sie können auch beheben oder bestimmen, welcher Konflikt das Problem verursacht, indem Sie einen sauberen Neustart durchführen.

    Bitte überprüfen Sie die notwendigen Verfahren, um einen sauberen Neustart unter Windows unter dem folgenden Link durchzuführen:

    http://support.microsoft.com/kb/929135

    Wenn das Problem beim sauberen Neustart nicht auftritt, wird im Artikel selbst angegeben, wie die Ursache identifiziert werden kann.

    Eine Person fand diese Antwort hilfreich.
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  5. Anonym
    2023-03-17T18:18:54+00:00

    Die Deaktivierung des Schnellstarts hat das Problem leider auch nicht behoben.

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