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Hallo Chris,
Ich bin Christine, eine Windows-Nutzerin wie du. Ich kann hier sehen, dass Ihre DVD auf Ihrem Gerät nicht erkannt wird. Keine Sorge, ich werde mein Bestes tun, um dir zu helfen.
Darf ich wissen, wann das Problem aufgetreten ist? Gibt es Änderungen?
Bitte senden Sie uns die Marke und das Modell Ihres Geräts. (Bitte drücken Sie die Windows-Taste + R und geben Sie msinfo32 ein und drücken Sie die Eingabetaste, suchen Sie nach dem Systemmodell)
Kann ich die Marke und das Modell Ihres DVD-Laufwerks kennen?
Haben Sie versucht, es auf einem anderen Computer zu verwenden, um zu überprüfen, ob es von dort aus funktioniert?
Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte:
- Bitte versuchen Sie, die Hardware-Fehlerbehebung auszuführen
Bitte drücken Sie die Windows-Taste + R
Fügen Sie den folgenden Befehl in das Feld Ausführen ein, und drücken Sie die Eingabetaste:
msdt.exe -id DeviceDiagnostic
Starten Sie Ihr Gerät neu und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
Bitte teilen Sie mir das Ergebnis mit. Ich helfe dir gerne weiter, bis das Problem gelöst ist.
Vielen Dank
Christine L
Unabhängiger Berater