Cursor/Scrollbalken springt in fast sämtlichen Anwendungen ständig nach oben/an den Anfang, was kann ich dagegen tun?

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo Das,

Willkommen bei der Microsoft-Community.

Ich bin Hahn und ich bin hier, um Ihnen bei Ihrem Anliegen zu helfen.

Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrem Windows 11-System haben. Es scheint, dass das Problem mit dem Scrollbalken und dem Cursor in fast allen Anwendungen auftritt. Hier sind einige Schritte, die Sie ausprobieren können, um das Problem zu beheben:

1. Überprüfen Sie die Maus- und Touchpad-Einstellungen:
   • Gehen Sie zu den Einstellungen von Windows 11, indem Sie auf das Zahnrad-Symbol im Startmenü klicken.
   • Wählen Sie "Geräte" und dann "Maus" oder "Touchpad" aus.
   • Stellen Sie sicher, dass die Scrollgeschwindigkeit angemessen eingestellt ist und dass keine ungewöhnlichen Einstellungen aktiviert sind.
2. Deaktivieren Sie vorübergehend Drittanbieter-Software:
   • Es könnte sein, dass Drittanbieter-Software wie Avast oder der CCleaner das Verhalten beeinflusst. Versuchen Sie, diese vorübergehend zu deaktivieren und zu überprüfen, ob das Problem weiterhin besteht.
   • Wenn Sie eine spezielle Maus- oder Touchpad-Software installiert haben, deaktivieren Sie diese vorübergehend und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
3. Starten Sie Windows im abgesicherten Modus:
   • Starten Sie Ihren Computer im abgesicherten Modus, um festzustellen, ob das Problem in diesem Modus weiterhin auftritt. Wenn nicht, könnte eine Drittanbieter-Anwendung das Problem verursachen. Starten Des PCs im abgesicherten Modus unter Windows - Microsoft-Support
4. Führen Sie eine Systemdateiprüfung durch: Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator und geben Sie den Befehl "sfc /scannow" ein. Dies wird das System auf beschädigte Systemdateien überprüfen und diese gegebenenfalls reparieren. Verwenden des Systemdatei-Überprüfungsprogramms (SFC.exe) zur Problembehandlung bei fehlenden oder beschädigten Systemdateien - Microsoft-Support
5. Neues Benutzerprofil erstellen:
   • Erstellen Sie ein neues Benutzerprofil in Windows 11 und prüfen Sie, ob das Problem in diesem neuen Profil weiterhin besteht. Dies kann helfen, festzustellen, ob das Problem auf das Benutzerprofil oder auf das Betriebssystem selbst beschränkt ist. Erstellen Sie ein lokales Benutzer- oder Administratorkonto in Windows - Microsoft-Support

Ich hoffe, das hilft.  Wenn etwas unklar ist, zögern Sie bitte nicht, es mich wissen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen

Hahn - MSFT | Spezialist für Microsoft-Community-Support

Hallo Das Steinchen

Falls du es mir nicht glaubst hier ein Auszug

Hat eine der mitgelieferten Optionen (z.B. Speicherkarten, Modems etc.) einen Defekt, so haben Sie auch einen Anspruch auf Reparatur oder Ersatz. Die Garantie deckt Material- und Arbeitskosten für die Wiederherstellung der Funktionsfähigkeit für das betroffene MEDION Gerät.
Die Garantie deckt Material- und Arbeitskosten für die Wiederherstellung der Funktionsfähigkeit für das betroffene MEDION Gerät.
Hardware zu Ihrem Gerät, die nicht von MEDION produziert oder vertrieben wurde, kann die Garantie zum Erlöschen bringen, wenn dadurch ein Schaden am MEDION Gerät oder den mitgelieferten Optionen entstanden ist.
Für mitgelieferte Software wird eine eingeschränkte Garantie übernommen. Dies gilt für ein vorinstalliertes Betriebssystem, aber auch für mitgelieferte Programme. Bei der von MEDION mitgelieferten Software garantiert MEDION für die Datenträger, z.B. Disketten und CD-ROMs, auf denen diese Software geliefert wird, die Freiheit von Material- und Verarbeitungsfehlern für eine Frist von 90 Tagen nach Einkauf des MEDION Gerätes von der MEDION oder einem offiziellen Handelspartner der MEDION. Bei Lieferung defekter Datenträger ersetzt MEDION die defekten Datenträger kostenfrei; darüber hinausgehende Ansprüche sind ausgeschlossen. Mit Ausnahme der Garantie für die Datenträger wird jede Software ohne Mängelgewähr geliefert. MEDION sichert nicht zu, dass diese Software ohne Unterbrechungen oder fehlerfrei funktioniert oder Ihren Anforderungen genügt. Für mitgeliefertes Kartenmaterial bei Geräten mit Navigationsfunktion wird keine Garantie für die Vollständigkeit übernommen.
Bei der Reparatur des MEDION Gerätes kann es notwendig sein, alle Daten vom Gerät zu löschen. Stellen Sie vor dem Versand des Gerätes sicher, dass Sie von allen auf dem Gerät befindlichen Daten eine Sicherungskopie besitzen. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass im Falle einer Reparatur der Auslieferzustand wiederhergestellt wird. Für die Kosten einer Softwarekonfiguration, für entgangene Einnahmen, den Verlust von Daten bzw. Software oder sonstige Folgeschäden übernimmt MEDION keine Haftung.

Garantiebedingungen | MEDION.DE

Liebe grüße UWE

Hallo Wolfgang und @ Das Steinchen

Nicht zurückschicken denn die Garantie beinhaltet nur Hardware Komponenten die evtl. nicht funktionieren nicht die installierte Software

Sauber neu installieren mit Löschung alle Partitionen der Systemplatte und wie du schon schriebst auf diverse Tools verzichten

Wenn dann nochmals so ein Problem auftritt mit einem sauberen Windows so ist es dann definitiv ein Hardware Problem und dann greift die Garantie

Liebe grüße UWE

Würde vielleicht eine Wiederholung der Neuinstallation von Windows 11 etwas bringen?

Versuch es einfach ;-)). Lass aber nach der benutzerdefinierten Neuinstallation von Windows Tools wie Avast oder CCleaner nicht mehr auf deine Rechner. Die Tools machen sie weder sicherer, noch schneller. Nach der Neuinstallation von Windows schützt dich der integrierte Defender ebenso gut wie andere Sicherheitssoftware. Er hat jedoch den Vorteil, dass er keine merkwürdigen oder unerklärlichen Effekte auslöst.

Oder das Notebook an Medion schicken zur Reparatur? Es ist noch Garantie darauf.

Wenn das Problem während oder unmittelbar nach der Neuinstallation erneut auftritt, solltest du das Notebook zur Überprüfung / Reparatur an Medion schicken.

Hallo Hahn, erstmal vielen lieben Dank für deine Antwort.

Leider kann ich nichts machen, da sich das Problem mit dem Scrollen heute verschlimmert hat. Gestern konnte ich wenigstens noch für 1-2 Minuten normal scrollen,bis das Problem wieder auftauchte.

Habe es nur geschafft Drittanbieter-Software zu deinstallieren, hat nicht geholfen.

Im abgesicherten Modus starten funktioniert nicht, weil das entsprechende Menü (die Liste) sofort nach Erscheinen wieder verschwindet.

Würde vielleicht eine Wiederholung der Neuinstallation von Windows 11 etwas bringen? Oder das Notebook an Medion schicken zur Reparatur? Es ist noch Garantie darauf.

Liebe Grüße, das Steinchen