Windows hello Anmeldeoptionen können nicht aktiviert werden

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo ,

Schön , Sie in der Microsoft Community zu sehen .

Dann überprüfen Sie bitte die grundlegenden Hardware-Informationen Ihres Geräts. Win + Q, um das Suchfeld zu öffnen, geben Sie "msinfo32" ein und öffnen Sie dann "Systeminformationen", machen Sie bitte einen Screenshot davon und hängen Sie ihn an Ihre nächste Antwort an.

Es ist wichtig zu beachten, dass Windows Hello nur funktioniert, bis Sie Ihr Kontokennwort eingerichtet haben, und es ist in der Tat möglich, dass ähnliche Anomalien auftreten, wenn Sie sich mit einer .

Sie können die Windows Hello-Konfiguration mit den folgenden Schritten zurücksetzen: Führen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator aus ("Win"-Logo-Taste + "Q*",* geben Sie "cmd" ein*, wählen Sie "*Als Administrator ausführen ") und geben Sie die folgenden Befehle nacheinander ein.

net stop WbioSrvc

cd C:\Windows\System32\WinBioDatabase

ren *.DAT *.DAT.BAK

net start WbioSrvc

Sie können einen sauberen Neustart in Windows - Microsoft Support durchführen, um zu sehen, ob dies normal ist, dies ist ein Schritt zur Fehlerbehebung. In diesem Modus können wir weiter bestätigen, ob es sich um ein Systemproblem, Software von Drittanbietern oder personalisierte Einstellungen handelt. Haben Sie also bitte etwas Geduld.

Haftungsausschluss*: Ein* "sauberer Neustart*" startet Windows mit einem minimalen Satz von Treibern und Startprogrammen. Es hilft festzustellen, ob ein Hintergrundprogramm Ihr Spiel oder Programm stört, und die Ursache eines Problems zu isolieren.*

Diese Schritte des "sauberen Bootens" mögen auf den ersten Blick kompliziert aussehen. Um Ihnen jedoch Ärger zu ersparen, befolgen Sie sie bitte der Reihe nach und Schritt für Schritt, damit Sie wieder auf den richtigen Weg kommen.

In der Zwischenzeit können Sie ein neues lokales Konto erstellen, um zu sehen, ob es normal ist. Dieser Ansatz wird gewählt, weil es möglich ist, dass die Konfiguration Ihres aktuellen Benutzerkontos selbst die Anomalie verursacht und zu dem Problem führt.

• Erstellen eines lokalen Benutzerkontos

1. Wählen Sie > Einstellungen> Konten startenund dann Familie und andere Benutzer aus . (In einigen Versionen von Windows wird Andere Benutzer angezeigt .)
2. Wählen Sie neben "Anderen Benutzer hinzufügen" die Option "Konto hinzufügen" aus .
3. Wählen Sie Ich habe keine Anmeldeinformationen dieser Person aus, und wählen Sie auf der nächsten Seite Benutzer ohne Microsoft-Konto hinzufügen aus .
4. Geben Sie einen Benutzernamen, ein Kennwort oder einen Kennworthinweis ein, oder wählen Sie Sicherheitsfragen aus, und wählen Sie dann Weiter aus .

• Ändern eines lokalen Benutzerkontos in ein Administratorkonto

1. Wählen Sie Start > Einstellungen>Konten aus  .
2. Wählen Sie unter Familie und andere Benutzer den Namen des Kontoinhabers aus (unter dem Namen sollte "Lokales Konto" angezeigt werden), und wählen Sie dann Kontotyp ändern aus .
3. **Hinweis:**Wenn Sie ein Konto auswählen, für das eine E-Mail-Adresse angezeigt wird oder nicht "Lokales Konto" angezeigt wird, erteilen Sie einem Microsoft-Konto Administratorberechtigungen, nicht einem lokalen Konto.
4. Wählen Sie unter Kontotyp die Option Administrator aus, und wählen Sie dann OK aus .
5. Melden Sie sich mit dem neuen Administratorkonto an.

Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sieein lokales Benutzer- oder Administratorkonto in Windows - Microsoft-Support.

Hinweis: Wenn das neue Konto normal ist, löschen Sie bitte nicht das alte Konto, bevor Sie die Daten des alten Kontos gesichert haben, um Datenverlust zu vermeiden.

Wenn etwas unklar ist, zögern Sie bitte nicht, mich darüber zu informieren.

Mit freundlichen Grüßen,

 Mosken_L - MSFT | Microsoft Community Support Specialist

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie dasSystem mit den folgenden Schritten direkt aktualisieren .

• Bitte seien Sie versichert, dass das direkte Upgrade des Systems theoretisch keine Auswirkungen auf Ihre Daten und Anwendungen hat (Sie müssen sich in den nächsten Schritten dafür entscheiden, Dateien und Anwendungen beizubehalten), aktualisieren Sie einfach alle Systemdateien auf dem neuesten Stand.
• Wenn Sie über wichtige Daten verfügen, können Sie zusätzliche Sicherungen erstellen, um einen versehentlichen Verlust Ihrer Daten zu verhindern. Stellen Sie außerdem sicher, dass genügend freier Speicherplatz in der Systempartition vorhanden ist, mindestens 40 GB.

1. Windows 11 ISO-Datei herunterladen Besuchen Sie Windows 11 (microsoft.com) herunterladen und klicken Sie unter "Windows 11-Installationsmedien erstellen*" auf "Jetzt herunterladen", um* MCT (Media Creation Tool) herunterzuladen. Windows 11 herunterladen (microsoft.com) _ Starten Sie dann das Programm, wählen Sie "Installationsmedien (USB-Stick, DVD oder ISO-Datei) für einen anderen PC erstellen" und wählen Sie dann Sprache, Version, Architektur (wenn Sie sich nicht sicher sind, wählen Sie "Empfohlene Optionen für diesen PC verwenden*"),* dann wählen Sie "ISO-Datei" in der Option "Zu verwendendes Medium auswählen""-Schnittstelle, und dann wird eine Windows-ISO-Datei auf Ihre Festplatte heruntergeladen (ca. 4-5 GB groß, es wird empfohlen, eine Nicht-System-Festplatte zu wählen).
2. Direktes Upgrade des Systems Nachdem der Download abgeschlossen ist, doppelklicken Sie auf die ISO-Datei, doppelklicken Sie, um "setup.exe" im geöffneten Datei-Explorer auszuführen, und wählen Sie "Ändern, wie Setup Updates herunterlädt" > "Nicht jetzt", akzeptieren Sie die Bedingungen der Vereinbarung und wählen Sie "Persönliche Dateien und Apps behalten*", dann klicken Sie auf* "Weiter" > "Installieren*"* ". Dann wird das System einige Male neu gestartet und dann der Willkommensbildschirm aufgerufen. Haftungsausschluss*: Versuchen wir, eine direkte Installation oder ein direktes Upgrade durchzuführen, bei dem Ihre Windows-Dateien und Ihr Betriebssystem aktualisiert werden, ohne Dateien oder Anwendungen zu entfernen. Davon abgesehen empfehlen wir immer, dass Sie, wenn Sie über wichtige Daten verfügen, diese sichern sollten, bevor Sie größere Systemänderungen vornehmen. Wenn Sie Ihre Daten zuerst sichern möchten, tun Sie dies bitte. Sobald Sie mit dem Sichern fertig sind, können Sie die Schritte in den folgenden Anleitungen ausführen (* nur in englischer Sprache ):Ausführen eines direkten Upgrades in Windows 11 - Microsoft Community****

Guten Tag

Ich versuchte das BIOS Update zu machen, jedoch war dies nicht erfolgreich, da die neuste Version bereits installiert ist:

Ich wäre froh wenn wir dieses Problem beheben könnten und Danke Ihnen für Ihre Hilfe.

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Herzlichen Glückwunsch zu den Fortschritten!

Ich habe Ihre Geräteinformationen überprüft und festgestellt, dass Lenovo im September dieses Jahres offiziell ein Treiber-/Firmware-Update für Ihr Gerät veröffentlicht hat. Sie können sie manuell herunterladen und installieren, indem Sie den Produktsupport besuchen - TravelMate Spin P414RN-41 | Acer Deutschland.

_

Haftungsausschluss*: Dies ist eine Website, die nicht von Microsoft stammt. Die Seite scheint genaue und sichere Informationen zu liefern. Achten Sie auf Anzeigen auf der Website, die möglicherweise Produkte bewerben, die häufig als PUP (potenziell unerwünschte Produkte) eingestuft werden. Recherchieren Sie jedes auf der Website beworbene Produkt gründlich, bevor Sie sich entscheiden, es herunterzuladen und zu installieren.*

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Guten Tag

Ich habe alle Schritte ausprobiert und bin zu keinem Ergebnis gekommen.

Die Systeminformationen sehen folgendermaßen aus:

_

Ich konnte den WbioSrvc neu starten und die Konfiguration zurücksetzen. Allerdings ist mir aufgefallen, dass der Dienst beim ersten Mal nicht funktioniert hat:

_

Das neue lokale Administratorkonto, das ich erstellt habe, konnte auch die Fingerabdruckerkennung nicht aktivieren. Interessant ist allerdings, dass die PIN (Windows Hello) funktioniert hat.

Hier ist ein Screenshot der Einstellungen, die ich nicht aktivieren kann:

_

Einfach einen lokalen Benutzer zu verwenden, wäre sowieso keine Lösung, da ich die Funktionen nutzen möchte, die ein Microsoft-Konto erfordern.

Nach wie vor vermute ich, dass das Problem beim Microsoft-Konto liegt, da das gleiche Problem mit dem gleichen Konto auch auf einem anderen Laptop vorhanden ist.

Ich benutze auch einen Laptop, der praktisch neu ist, ohne andere Programme von Drittanbietern.

Vielen Dank für Ihre anhaltende Hilfe

_

<Bearbeitet, um personenbezogene Daten zu entfernen>