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Hallo Susanne Ryser,
Willkommen bei der Microsoft-Community.
Es hört sich so an, als hätten Sie Probleme mit der automatischen Bildschirmdrehung auf Ihrem Gerät. Hier sind ein paar Schritte, die Sie versuchen können, um dieses Problem zu beheben:
- Einstellungen für Rotationssperre überprüfen: Stellen Sie sicher, dass die Rotationssperre nicht aktiviert ist. Diese Einstellung ist häufig im Schnelleinstellungsmenü eines Smartphones oder Tablets zu finden. Wenn diese Option aktiviert ist, dreht sich der Bildschirm nicht automatisch.
- Starten Sie Ihr Gerät neu: Manchmal kann ein einfacher Neustart Ihres Geräts kleinere Softwarefehler beheben, die möglicherweise die Bildschirmdrehung verhindern.
- Überprüfen Sie die Einstellungen für die Geräteausrichtung: Einige Geräte verfügen über spezielle Einstellungen für die Bildschirmdrehung. Stellen Sie sicher, dass die Option "Automatisch" (oder Hoch-/Querformat) ausgewählt ist.
- Aktualisieren Sie Ihre Software: Wenn das Betriebssystem Ihres Geräts veraltet ist, kann dies zu Problemen wie diesen führen. Suchen Sie nach verfügbaren Software-Updates, und installieren Sie diese.
- Sensoren kalibrieren: Wenn Ihr Gerät über ein Kalibrierungswerkzeug verfügt (häufig in den Einstellungen zu finden), verwenden Sie dieses, um die Sensoren Ihres Geräts neu zu kalibrieren. Dadurch können manchmal Rotationsprobleme behoben werden.
- Test im abgesicherten Modus: Wenn Sie Ihr Gerät im abgesicherten Modus starten, können Sie feststellen, ob eine Drittanbieter-App das Problem verursacht. Wenn sich der Bildschirm im abgesicherten Modus normal dreht, ist wahrscheinlich eine Drittanbieter-App der Übeltäter.
- Zurücksetzen auf Werkseinstellungen: Als letzten Ausweg können Sie ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen durchführen. Dadurch werden alle Daten auf Ihrem Gerät gelöscht und die ursprünglichen Einstellungen wiederhergestellt, also stellen Sie sicher, dass Sie zuerst Ihre Daten sichern.
- Hardwareproblem: Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, liegt möglicherweise ein Hardwareproblem mit den Sensoren des Geräts vor. In diesem Fall müssen Sie sich möglicherweise an den Hersteller oder einen professionellen Reparaturservice wenden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis! Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns gerne eine Nachricht hinterlassen.
Aufrichtig
Manson | Microsoft-Support-Spezialist