Wie kann eine Sperrung des Geräts aufgehoben werden?

Erstelle dir auf einem anderen PC mit dem Media Creation Tool von Microsoft ein Windows 11-Installationsmedium auf einem mindestens 8 GB großen USB-Stick. Das Tool kannst du hier herunterladen: https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows11 Führe das Tool nach dem Herunterladen auf dem anderen PC aus. Achte bei der Erstellung des Sticks darauf, dass ein Häkchen bei der Option "Installationsmedien für anderen PC erstellen" gesetzt ist.

Nach Erstellung des Sticks schalte den gesperrten Laptop aus, stecke den Stick an, schalte den Laptop wieder ein und rufe sofort das BIOS auf. Wähle im BIOS nun den Stick zum Booten aus und schließe das BIOS. Der Acer bootet jetzt vom Stick und das Setup von Windows 11 startet.

Sichere nun vor der weiteren Installation von Windows 11 noch deine Daten. Dafür benötigst du einen weiteren Stick oder eine externe Platte. Drücke im Setup-Bildschirm von Windows die Shift- und F10-Taste. Nun öffnet sich eine Eingabeaufforderung. Gib in der Eingabeaufforderung notepad ein. Im neuen Notepad-Fenster klicke oben links auf Datei, wähle "Öffnen" und ändere im neuen Explorer Fenster unten rechts "txt" in "Alle Dateien“. Jetzt kannst du im Explorer deine Daten suchen, auswählen und auf den weiteren Stick oder die externe Platte kopieren. Da nicht angezeigt wird, was kopiert wurde, solltest du nach der Sicherung deiner Daten nochmal auf den Stick / die Platte schauen und prüfen, ob alles kopiert wurde.

Sind die Daten gesichert, schließe die Eingabeaufforderung mit dem Befehl exit. Stecke den Stick oder die Platte, der / die für die Datensicherung verwendet wurde, ab und setze das Setup von Windows fort.

Lösche bei der Frage nach dem Installationsziel mit dem roten X (links unten) zunächst alle Partitionen, die auf deinem Systemlaufwerk vorhanden sind. Wähle dann den nicht zugewiesenen Bereich für die Installation aus und klicke auf "Weiter".

Wenn du nach einem Product Key gefragt wirst, klicke auf "Ich habe keinen Product Key" oder überspringe die Abfrage. Windows aktiviert sich später von selbst wieder.

Wenn die Meldung "In 10 Sekunden wird neu gestartet" angezeigt wird, ziehe den Installations-Stick bitte ab. Wenn du ihn nicht abziehst, läufst du sonst evtl. in eine Boot-Schleife.

Besteht die Möglichkeit diesen geforderten PIN zu umgehen, oder über das MS-Konto mit einem anderen Gerät das gesperrte Gerät wieder zu entsperren?

Nein. Wahrscheinlich ist auf dem gesperrten Laptop eine Option von Windows aktiviert, die nur noch eine Anmeldung mit Windows Hello zulässt (PIN, Fingerabdruck, Gesichtserkennung). Für das Entsperren brauchst du aber die Möglichkeit, dich mit Benutzernamen und Kennwort anzumelden. Aus meiner Sicht bleibt dir nur eine Neuinstallation von Windows auf dem gesperrten Laptop übrig.

Wenn du dabei unterstützt werden und ggf. vor der Neuinstallation Daten sichern möchtest, nenne bitte die auf dem Laptop installierte Windows-Version sowie den Hersteller und das Modell des Laptops. Für die Neuinstallation brauchst du auch temporär einen weiteren Windows-PC und einen mindestens 8 GB großen USB-Stick. Für eine ggf. erforderliche Datensicherung brauchst du entweder einen weiteren Stick oder ein externes Laufwerk.

Wenn du dich an dem ursprünglich gesperrten Laptop an deinem MS-Konto angemeldet hast, ist der Laptop doch bereits wieder entsperrt? Wenn du dich an einem anderen PC an deinem MS-Konto angemeldet hast, hilft das nix ;-). Du musst dich an dem gesperrtem Laptop mit den MS-Kontodaten anmelden, die du vor der Sperrung auf dem Laptop verwendet hast.

Vielen Dank für die Rückmeldung!

In meinem MS-Konto kann ich mich anmelden. Allerdings kann ich mein Gerät nicht entsperren. Wenn ich auf "Gerät suchen" gehe, kann ich nur auf "suchen" und "sperren" klicken.

Auf meinem gesperrten Laptop wird auf dem Sperrbildschirm nur nach einem PIN gefragt (Fingerabdruck funktioniert nicht mehr). Leider werde ich nach Eingabe jeden mir bekannten PIN Nummern immer wieder an den Administrator verwiesen.

In der Regel kannst du das Gerät wieder entsperren, indem du dich mit deinem Benutzernamen und Kennwort an deinem MS-Konto anmeldest. Du gehörst bei der Anmeldung automatisch zur Gruppe der Administratoren.