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Anmeldung Windows Livemail klappt nicht

Anonym
2024-04-15T17:00:16+00:00

Guten Abend,

mein Kunde (ca. 80 Jahre alt) nutzt seine ******@t-online.de Email-Adresse mit der alten Software Windows Live Mail. Bis vor wenigen Tagen hat das ohne Probleme funktioniert.

Nun meldet das Programm, wenn man in die Kontakte möchte, dass man sich anmelden möge. Erstaunlicherweise werden jetzt auch keine Kontakte mehr angezeigt.

Dazu gibt der Kunde seine Microsoft-Anmelde-Daten ein und bekommt die Meldung, "...etwas hat nicht geklappt..."

Online bei outlook.de geht es ohne Probleme!

Dort sind auch über 1.300 Kontakte und einige Kontaktgruppen zu sehen...

Mein Kunde möchte nicht auf eine andere Software umsteigen, ist aber sehr um seine Kontakte verlegen, da er für einen Verein einiges an Mails schreiben muss.

Die Kontakte kann man leider online nur als CSV-Datei exportieren, aber in Live-Mail nicht importieren, ohne angemeldet zu sein.

Da mein Kunde in Windows Live Mail auch sehr viele Emails speichert und Speicherorte angelegt hat, ist eine Umstellung von POP3 auf IMAP nicht gewünscht.

Was kann ich tun?

Windows für Zuhause | Andere | Kultur und Kommunikation

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  1. Ingo Böttcher 158.1K Zuverlässigkeitspunkte
    2024-04-15T20:14:58+00:00

    mein Kunde (ca. 80 Jahre alt) nutzt seine ******@t-online.de Email-Adresse mit der alten Software Windows Live Mail.

    [...]

    Online bei outlook.de geht es ohne Probleme!

    Dort sind auch über 1.300 Kontakte und einige Kontaktgruppen zu sehen...

    Da passt was nicht. Wenn er ein Postfach bei T-Online nutzt und mit WLM über POP3 zugreift, dann gibt es im Postfach keine Kontakte. POP3 kennt keine Kontakte. Die Kontakte lägen dann ausschließlich lokal.

    Wenn er allerdings über Web via Outlook.de auf seine Kontakte zugreifen kann, liegen sie nicht in einem T-Online Postfach und auch nicht lokal.

    Kann es sein, dass er sein Microsoft Konto auf Basis des T-Online Kontos angelegt hat?

    Mein Kunde möchte nicht auf eine andere Software umsteigen

    Wäre aber sinnvoll. WLM wird seit Jahren nicht mehr unterstützt.

    Es ist gut möglich, dass WLM einfach nicht mehr auf das Microsoft Konto zugreifen kann, da man bei Microsoft online ja auch mal neue Sicherheitsfunktionen einbaut.

    Da mein Kunde in Windows Live Mail auch sehr viele Emails speichert und Speicherorte angelegt hat, ist eine Umstellung von POP3 auf IMAP nicht gewünscht.

    Was kann ich tun?

    Ich würde parallel Mozilla Thunderbird installieren und schauen, damit möglichst viel aus WLM zu importieren.

    Damit hätte man zumindest Chancen, die Kontakte und Mails zuerst mal in Thunderbird verwalten zu können.

    Danach könnte man überlegen, auf IMAP umzustellen und die Mails wieder auf den Server hochzuladen.

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