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Microsoft Konto: Neues Gerät kann nicht registriert werden

Anonym
2024-05-26T17:51:41+00:00

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte zu meinem bestehenden Microsoft Konto ein neues Gerät (HP Laptop 15s-fq3xxx) hinzufügen. Wenn ich die Seriennummer eingebe, dann erscheint der Hinweis "Diese Seriennummer wurde nicht erkannt". Die Seriennummer ist aber 100% richtig - ich habe sie 1. von der Rückseite des Geräts abgelesen und 2. über die Eingabeaufforderung "wmic bios get serialnumber" überprüft. Was kann ich bitte tun, um den Laptop hinzuzufügen? Ich bitte Sie um Ihre Unterstützung. Vielen Dank im Voraus. Mit besten Grüßen, Max Peschka

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6 Antworten

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  1. Ingo Böttcher 158.1K Zuverlässigkeitspunkte
    2024-11-30T22:03:31+00:00

    Bedeutet das, dass Microsoft die Regeln geändert hat

    Nein. An der Stelle konnte man noch nie Nicht-Microsoft-PCs hinzufügen.

    Generell tauchen Windows-Geräte automatisch im Konto auf, wenn man sich daran mit einem Microsoft Konto anmeldet.

    Manuell geht es nur für Surface-Geräte und ist auch da normalerweise nicht notwendig, da auch diese automatisch auftauchen, wenn man sich daran mit dem Microsoft Konto anmeldet.

    Eigentlich ist es völlig sinnlos, jetzt in irgendwelche tiefergehenden sprachlichen Feinheiten abzutauchen und Zeit mit Diskussionen zu verschwenden um etwas, was keinerlei Relevanz hat. Insofern beenden wir das hier mal und machen zu.

    3 Personen fanden diese Antwort hilfreich.
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  2. Ingo Böttcher 158.1K Zuverlässigkeitspunkte
    2024-05-26T18:16:31+00:00

    An dieser Stelle können nur Microsoft Geräte eingetragen werden.

    Die Seriennummer deines HP PCs ist für Microsoft unwichtig und du musst sie nirgendwo eintragen.

    2 Personen fanden diese Antwort hilfreich.
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  3. Anonym
    2024-11-30T20:56:52+00:00

    Lieber Herr Böttcher,

    danke für die Antwort.

    Bedeutet das, dass Microsoft die Regeln geändert hat (das wäre ja zu akzeptieren) ohne dies auf der Seite zur Registrierung neuer Geräte nachgezogen zu haben? - das glaube ich fast nicht bei der Sorgfalt, die Microsoft ansonsten zeigt.

    Aber, bitte lesen Sie doch meine Frage (die von Michi Maurer!).

    Auf der genannten Microsoft-Seite steht EXPLITIT: "einen beliebigen Windows-Laptop oder Desktopcomputer". An dieser Stelle ist ja kein Zeitraum genannt, somit gilt "immer". Dazu evtl. im Widerspruch steht das Wort "derzeit"

    Das Wort "derzeit" impliziert, dass der Zeitraum, in dem die Registrierung beliebiger Geräte ein Ende haben wird.

    Wenn statt "derzeit" "nicht mehr" stehen würde, wäre es ja klar, dann würde ich ja sagen, der Herr Böttcher hat Recht - und gut wär's.

    Da aber "derzeit" gilt, hätte ich gerne erfahren wann dieses Ende sein wird. Wissen Sie das?

    Ich versuche nur zu verstehen und dabei, das ist keine Schikane, wende ich die deutsche Sprache an - das ist doch sicher OK.

    Vielleicht aber mache ich einen Fehler, und auf den hingewiesen zu werden, wäre toll.

    Und: Es geht mir nicht, wie eine andere Antwort sagt, um Garantieansprüche gegen Microsoft - das wäre ja reichlich abwegig.

    Besten Dank Ihnen

    Michi Maurer

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  4. Anonym
    2024-11-12T17:14:55+00:00

    Hallo,

    über die einzugebende Seriennummer können bei von Microsoft gebauten Geräten Gewährleistungs- und Garantifälle beantragt und bearbeitet werden. Warum sollte Microsoft das für fremde Geräte tun?

    Die Aufnahme unter Geräte erfolgt ganz einfach durch die mehrfache Nutzung eines Gerätes (PC, Laptop, ...) mit dem entsprechenden Microsoft-Konto.

    Viele Grüße

    Holger Schulz

    Eine Person fand diese Antwort hilfreich.
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  5. Anonym
    2024-11-12T17:06:29+00:00

    Ich habe exakt das gleiche Problem, meine aber, dass der Weg zur Registrierung eines "fremden" Laptops gehen sollte. Siehe dazu die MS-Seite

    https://support.microsoft.com/de-de/windows/verwalten-der-mit-ihrem-microsoft-konto-verkn%C3%BCpften-ger%C3%A4te-d4044995-81db-b24b-757e-1102d148f441#ID0EDBJ=Windows.

    Dort "Windows" anklicken.

    Dort steht: So fügen Sie Ihrem Konto ein Surface-Gerät oder einen beliebigen Windows-Laptop oder Desktopcomputer hinzu: ...

    In der ersten Zeile des Fensters "Gerät registrieren" passt nur "Other Devices" - das wäre ja dann ein "beliebiger ..." ODER täusche ich mich da?

    Wenn ich da die Seriennummer angebe (von Laptop-Rückseite oder ausgelesen mit wmic bios get serialnumber, beide gleich) kommt das beklagenswerte Fenster "Diese Seriennummer wurde nicht erkannt"

    ABER!! - was soll uns das Sternchen über der Eingabezeile für die Seriennummer sagen? Eine dazugehörige Anmerkung sehe ich nicht. Wenn es diese Anmerkung gibt, könnte sie das Rätel vielleicht lösen.

    Wer weiß denn dazu etwas?

    Steht die Erklärung (eine Lösung wäre es ja nicht) auf folgender Seite?

    https://support.microsoft.com/de-de/windows/verwalten-der-mit-ihrem-microsoft-konto-verkn%C3%BCpften-ger%C3%A4te-d4044995-81db-b24b-757e-1102d148f441?WT.mc_id=365AdminCSH_Smc#ID0EDBJ=Windows

    Dort steht: "MacOs oder Mobile Geräte können derzeit nicht hinzugefügt werden."

    Wenn das die Antwort sein sollte, wäre es nicht klug im Interesse des Kunden, früher darauf hinzuweisen. Es bliebe dann die Frage: Wann wird Microsoft denn Windows-Laptops oder Desktops die Vorteile eines Microsoft-Kontos gewähren? ---wieder gewähren, denn meinen alten Toshiba-Laptop konnte ich durchaus ohne Probleme registrieren. Steht auch noch unter meinen Geräten.

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