Ich soll VPN deaktivieren, obwohl kein VPN installiert ist

Liebe Community,

wenn ich mit der DB reise, nutze ich das WLAN über das ICE Portal im Zug. Es ist jedes Mal dasselbe: Ich kann auf dem Portal einen Film anschauen, danach, wenn ich den nächsten Film ansehen möchte, erhalte ich die Aufforderung "Bitte VPN-Verbindung deaktivieren". Das ist allerdings nicht möglich, weil ich kein VPN nutze. Es ist und war auch noch nie ein VPN-Zugang auf meinem Rechner installiert. Dennoch ist es bis zum Ende der Fahrt nicht mehr möglich, einen weiteren Film zu schauen. Ich habe es mit Neustart des Rechners und auch mit WLAN trennen und neu verbinden versucht, es führt zu keinem Ergebnis. Bei der Rückfahrt beginnt dann alles von vorn.

Die Online-Verbindung ist davon nicht betroffen, nur der Zugriff auf alle Service-Seiten des ICE Portals, also Filme, Reiseinformationen, Speisekarte usw. Das ICE Portal erkennt offenbar eine VPN-Verbindung, die aber nicht da ist. Das ist absolut unverständlich.

Mit einer Android-Verbindung habe ich das Problem im Übrigen nicht. Mein Handy kann diese Seiten öffnen ohne Fehlermeldung. Ich nutze im Zug aber lieber mein Lenovo ThinkPad T470s i7-7600U mit Windows 10 Pro, weil der Screen größer ist.

Das Problem ist nicht neu. Ich hatte bereits einen ausführlichen Kontakt mit dem Support-Team der DB zum ICE Portal. Das hat auch keine Abhilfe schaffen können. Andere Fahrgäste im Zug haben das Problem nicht. Es muss also an meinem Gerät liegen. Ich kann mir das aber nicht erklären und finde auch im Netz keine Lösung für dieses Problem.

Kann mir bitte jemand helfen?

Vielen Dank im Voraus!

Heike G.