![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Lieber Alfred,
Vielen Dank, dass Sie uns die detaillierte Beschreibung des Problems mit Ihrer Logitech MX3-Maus unter Windows 11 mitgeteilt haben.
Ich verstehe, wie frustrierend das sein kann, zumal Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung erfolglos ausprobiert haben.
Lassen Sie uns das gemeinsam durcharbeiten, um eine Lösung zu finden.
Hier sind einige Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie befolgen können:
1. Deinstallieren Sie Logitech Options Plus und installieren Sie es neu
Da Sie bereits versucht haben, die Logitech-Software neu zu installieren, empfehle ich einen gründlicheren Prozess:
- Deinstallieren Sie Logitech Options Plus vollständig von Ihrem System.
- Öffnen Sie den Geräte-Manager, suchen Sie Ihre Maus unter Mäuse und andere Zeigegeräte, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Gerät deinstallieren.
- Starten Sie Ihren Computer neu.
- Installieren Sie die neueste Version von Logitech Options Plus von der offiziellen Logitech-Website neu.
- Starten Sie Ihren Computer erneut und testen Sie die Maus, um festzustellen, ob das Problem weiterhin besteht.
2. Testen Sie auf einem anderen Computer
Um auszuschließen, dass das Problem mit der Hardware zusammenhängt, versuchen Sie, Ihre Logitech MX3-Maus an einen anderen Computer mit Windows 11 anzuschließen. Wenn das gleiche Verhalten auftritt, kann dies auf ein Kompatibilitäts- oder Hardwareproblem mit der Maus selbst hinweisen.
3. Suchen Sie nach widersprüchlichen Updates oder Software
Kürzlich durchgeführte Updates oder installierte Programme können möglicherweise das angezeigte Problem verursachen. Wenn Sie der Meinung sind, dass ein kürzlich durchgeführtes Update fehlerhaft ist, können Sie versuchen, die Updates rückgängig zu machen:
- Öffnen Sie Einstellungen > Windows Update > Update-Verlauf.
- Suchen Sie nach aktuellen Updates, die vor Beginn des Problems installiert wurden, insbesondere zu dem Zeitpunkt, als das Problem begann.
- Wenn Sie vermuten, dass eine davon die Ursache ist, können Sie bestimmte Updates deinstallieren, indem Sie in der Systemsteuerung > Programme und Funktionen > Installierte Updates anzeigen gehen, dann mit der rechten Maustaste auf das Update klicken und Deinstallieren auswählen .
4. Systemwiederherstellung
Wenn das Problem durch das Deinstallieren der letzten Updates nicht behoben wird, sollten Sie eine Systemwiederherstellung versuchen , um Ihr System auf einen Punkt vor Beginn des Problems zurückzusetzen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
- Drücken Sie die Windows-Taste , geben Sie "Wiederherstellungspunkt erstellen" ein und wählen Sie ihn aus.
- Klicken Sie auf der Registerkarte Systemschutz auf Systemwiederherstellung.
- Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um einen Wiederherstellungspunkt auszuwählen, an dem das System normal funktionierte.
Bitte versuchen Sie diese Schritte und teilen Sie mir mit, ob das Problem behoben ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie sich gerne an uns wenden, und wir können den Fall weiter untersuchen oder eskalieren, um eine Lösung zu finden.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!
Alles Gute
Martin | Microsoft Community Support-Spezialist