Windows 11 23H2 nach Windows Update kein Internet (WLAN und LAN) mehr

Seit dem letzten Update von Windows 11, ausgeführt am 10.01.2025, hat der Dell Precision 3560 Laptop meiner Mutter kein Internet mehr: WLAN und LAN sind betroffen. Mails via Outlook können nicht abgerufen werden. Microsoft Edge zeigt dns_probe_finished_no_internet.

Netzwerkdiagnostik wechselt für WLAN und LAN beide ständig zwischen "Internet verbunden, " Internet verbunden, möglicherweise Netzwerkqualität niedrig"" und "kein Internetzugriff", obwohl das WLAN Symbol in der Statusleiste sehr gute Qualität anzeigt. Für Test LAN war WLAN deaktiviert, für Test WLAN war LAN-Stecker nicht im Gerät.

Folgendes vorher bereits unternommen:

Ausführen von Netzwerktests für Intel® Wi-Fi 6 AX201 160 MHz(Standard) und Intel® Ethernet Connection (13) I219-V siehe oben sowie starten der beiden Adapter über die Diagnostik kein Erfolg.

Probleme mit dem Internetanbieter, Fritz-box, LAN, WLAN etc. ausgeschlossen: anderer Laptop, Handys, Drucker funktionieren einwandfrei. Der betroffene Laptop zeigt auch an einem anderen Standort/Internetanbieter mit einem Kabel-Router dieselbe Problematik, es wurden auch andere LAN Kabel ausprobiert.

Verdacht lag zuletzt auf 2024-12 Cumulative Update for Windows 11 Version 23H2 for x64-based Systems (KB5048685), dieses wurde nach der letzten funktionierende Benutzung des Laptops am 10.01.2025 automatisch installiert, seither kein Internet (LAN + WiFi) mehr. KB5048685 habe ich deinstalliert und Rechner neu gebootet, leider kein Erfolg.

Laptop: NTB Dell Precision 3560 NXGV9 15 FHD i5-11 8 256 W10P, Prozessor 11th Gen Intel® Core(TM) i5-1135G7 @ 2.40 Ghz, 1.38 Ghz.

Beim Aufsetzen Winter 2021 direkt zu Windows 11 gewechselt. Lt. Systeminfo Stand heute Windows 11 Pro, Version 23H2, Betriebssystembuild 22631.4602. Windows Updates laufen automatisch rein.

Ich bin kein PC-Profi und komme daher nicht weiter.

Für jede Idee, Hilfe oder Unterstützung bei der weiteren Analyse vielen Dank

Garamyla