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Windows 11 - dauerndes Scrollen in diversen Fenstern

Anonym
2025-03-07T10:16:53+00:00

Hallo zusammen,

ich habe hier folgendes Fehlerbild unter Windows 11, das ziemlich unvermittelt aufgetreten ist. D.h. ich kann nicht wirklich nachvollziehen, wodurch es entstanden ist, außer dass die Installation von Microsoft Office 2024 in einem gewissen zeitlichen Zusammenhang erfolgte.

Bereits beim Start bewegt sich der Anmeldebildschirm permanent nach oben. Dann kann ich die Entertaste mehrmals drücken und mich anmelden. Nun gibt es folgende Fehlerbilder. Zuerst war es mir beim Firefox Browser aufgefallen: Immer wenn ich NUR die Strg-Taste drückte, zoomte der Browser heraus (also nicht "Strg-" gedrückt!). Dann wollte ich Firefox installieren, gehe in der Systemsteuerung auf "Programme hinzufügen und entfernen" - und sobald ich den Mauszeiger in die Liste der installierten Programme bewege, scrollt die Liste nach unten bis zum Ende. Auch wenn ich versuche, wieder nach oben zu scrollen, hört die nach-unten-Bewegung nicht auf. Außerdem tauchte der Fehler bei Excel auf: ich klicke in die Tabelle, und die Tabellenanzeige bewegt sich nach rechts bis zur allerletzten Spalte, ohne dass ich sie anschließend wieder am Anfang fixieren kann.

Ich habe natürlich vermutet, dass irgendeine Taste bei Maus oder Tastatur klemmte (beides wireless verbunden). Aber selbst wenn ich die beiden Eingabegeräte jeweils vom Computer trenne (d.h. ich habe die Batterien rausgenommen) bzw. eine andere Tastatur anschließe, bleibt der Fehler. Die Wiederherstellung des Systems über einen Wiederherstellungspunkt endete dann in einem Bluescreen "Stop Code: Critical process died". Mit einem Kaltstart konnte ich das System dann ohne Wiederherstelllung wieder hochfahren. Zum Schluss habe ich Windows zurückgesetzt - gleiches Ergebnis.
Kennt jemand das Fehlerbild und hat eine Empfehlung, was ich noch versuchen kann? Ich vermute ja irgendwo einen Hardware-Fehler, wenn die ganze Rücksetzerei nichts geholfen hat - aber an welcher Stelle ist das wahrscheinlich?

Herzliche Grüße Andreas

Windows für Zuhause | Windows 11 | Leistungsprobleme und Systemfehler

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0 Kommentare
Antwort, die vom Frageautor angenommen wurde
  1. Anonym
    2025-03-08T05:31:45+00:00

    Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

    Hallo AndreasWarschau

    Willkommen in der Microsoft-Community.

    Vielen Dank für Ihr Feedback. Entsprechend dem von Ihnen beschriebenen Problem hat Windows 11 ein Problem mit dem automatischen Scrollen und Sie haben einige Methoden ausprobiert und das Problem besteht weiterhin. Hier sind einige Optionen zur Fehlerbehebung:

    1. Deaktivieren Sie das Touchpad/den Touchscreen (bei Laptop)

    Schritte:

    Suchen Sie den "HID-kompatiblen Touchscreen" oder das "Touchpad" (z. B. Synaptics, Elan und andere Markentreiber) im Geräte-Manager.

    Klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie "Gerät deaktivieren".

    1. Sie können im abgesicherten Modus testen

    Halten Sie auf dem Windows-Anmeldebildschirm die Umschalttaste gedrückt, während Sie "Ein- > Neustart" auswählen.

    Nach dem Neustart > > Starteinstellungen neu starten > Erweiterte Optionen Fehlerbehebung "

    Wählen Sie 4 oder 5 aus.

    Wenn das gleiche Problem im abgesicherten Modus weiterhin besteht, handelt es sich möglicherweise um ein Problem mit Ihrer Hardware.

    1. Versuchen Sie es mit einem sauberen Neustart

    Drücken Sie Windos+R und geben Sie :

    msconfig

    Klicken Sie oben auf "Dienste" und aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Alle Microsoft-Dienste ausblenden" unten. Achten Sie darauf, dieses Kontrollkästchen zu aktivieren, da sonst das Deaktivieren einiger Microsoft-Dienste zu schwerwiegenden Problemen führen kann, z. B. zu einem Fehler beim Booten. Klicken Sie auf "Alle deaktivieren". Klicken Sie oben auf "Start", klicken Sie auf "Task-Manager öffnen", klicken Sie oben im Task-Manager (Arbeitsadministrator) auf "Start" und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf jeden von ihnen. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf jedes Element, dessen "Status" "Gestartet" ist, und wählen Sie "Deaktivieren".

    Öffnen Sie nach dem Booten den Task-Manager, und stellen Sie sicher, dass keine Prozesse vorhanden sind, die nicht von Microsoft stammen. Prüfen Sie, ob es wieder normal ist.  

    Wenn es normal ist, können Sie die deaktivierten Dienste, die täglich verwendete Software usw. nacheinander öffnen, um zu sehen, ob eine Anomalie vorliegt, die durch einen von ihnen verursacht wurde.

    Ausführen eines sauberen Neustarts in Windows - Microsoft-Support

    Haftungsausschluss: Ein "sauberer Neustart" startet Windows mit einem minimalen Satz von Treibern und Startprogrammen. Es hilft dabei, festzustellen, ob ein Hintergrundprogramm Ihr Spiel oder Programm stört, und die Ursache eines Problems zu isolieren.  

    Diese Schritte des "sauberen Neustarts" mögen auf den ersten Blick kompliziert aussehen. Um jedoch Ärger für Sie zu vermeiden, befolgen Sie sie bitte der Reihe nach und Schritt für Schritt, damit sie Ihnen helfen, wieder auf den richtigen Weg zu kommen. 

    Hardware-Diagnose

    Tastatur/Maus-Test:

    Verwenden Sie das Online-Tastaturtest-Tool Überprüfen Sie, ob Tasten stecken geblieben sind (selbst wenn die Verbindung physisch getrennt ist, können einige drahtlose Geräte das Signal aufgrund von Treiberproblemen virtuell auslösen).

    Touchscreen-Test (falls vorhanden):

    Deaktivieren Sie vorübergehend den Touchscreen-Treiber im Geräte-Manager und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.

    Speicher-/Festplattentest:

    Verwenden Sie das Windows-Speicherdiagnosetool (suchen Sie nach "Windows-Speicherdiagnose", und führen Sie es aus).

    Beheben Sie Speicherprobleme mit einem Tool zur Überprüfung des Festplattenzustands (z. B. CrystalDiskInfo).

    Haftungsausschluss: Microsoft gibt keine Zusicherungen und/oder Gewährleistungen, weder stillschweigend noch anderweitig, und ist nicht verantwortlich für die Informationen, die Sie von den verlinkten Websites Dritter oder von Support-Websites von Drittanbietern oder von Support im Zusammenhang mit Technologie erhalten.

    Wenn keine der oben genannten Methoden funktioniert, empfehlen wir, Ihre Daten zu sichern und eine Neuinstallation (kein Zurücksetzen) über das offizielle Image durchzuführen, aber bevor Sie dies tun, sichern Sie bitte Ihre wichtigen Daten.

    (nur Englisch, Sie können das Übersetzungstool verwenden)

    Neuinstallation oder Neuinstallation von Windows 11 - Microsoft Community 

    Wenn das Problem weiterhin besteht, kann es erforderlich sein, sich für weitere Tests an den Hardwarehersteller zu wenden.

    Ich freue mich auf Ihr Feedback.

    Alles Gute

    Aaron| Microsoft Community Support-Spezialist

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