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Windows 11 Scanner App bringt Windows Datei-Explorer zum abstürzen

Manfred Günther 70 Zuverlässigkeitspunkte
2025-07-12T09:18:09.0433333+00:00

Windows 11 Prof. Vers. 24H2 Build 26100.4652

Ich habe aus Windows 10 Zeiten noch einen älteren Scanner Canon Lide 210.

Es gibt von Canon dafür keine neuen Treiber und Software für Windows 11.

Um das voll funktionsfähige Gerät nicht dem Elektroschrott zu überantworten, habe ich die Windows-Scanner App geladen und versucht, mit dieser zu arbeiten.

Dabei habe ich feststellen müssen, dass die App zwar funktioniert, aber leider nur bis zu dem Punkt, wenn ich über die drei Striche im Programmfenster oben links die Einstellungen des Programms öffnen möchte. Das wird mit dem sofortigen Absturz des Windows Datei-Explorers beantwortet.

Ich habe daraufhin die App entfernt und erneut installiert, was aber keine Veränderung brachte.

Vielleicht hat jemand einen Tipp wie das Abstürzen verhindert werden kann oder gibt eine Meldung an Microsoft. Ich bin fast überzeugt, dass es sich hierbei um einen Bug handelt, denn alle anderen Scanner-Apps aus dem Microsoft Store funktionieren ohne Absturz de Explorers.

Ein Foto von der App füge ich an.

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  1. Manfred Günther 70 Zuverlässigkeitspunkte
    2025-07-14T21:21:42.2966667+00:00

    Hallo Astner 2020,

    vielen Dank für den Tipp. Ich habe die Software MP Navigator EX Ver. 4.03 geladen und installiert.

    Der Scanner Lide 210 funktioniert nach den ersten Tests ohne Probleme. Und das gegen die eindeutige Aussage von Canon Deutschland. Die haben mir sogar auf den Kauf eines neuen Scanners im Canon Shop 30% Nachlass angeboten.

    Ich möchte mich über solche Aussagen gegenüber dem Kunden nicht weiter äußern. Werde aber in Zukunft mein Verhalten zu solchen Firmen ändern.

    Nochmals danke

    Manfred

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  2. Ernst W 85 Zuverlässigkeitspunkte
    2025-07-13T09:38:53.7166667+00:00

    Ich habe einen alten CanoScan Lide 200 und kann mit Scangear problemlos aus Irfanview und PaintShop scannen. Ebenso aus LibreOffice. Ich glaube, Scangear gibt es noch als Download.

    2 Personen fanden diese Antwort hilfreich.
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  3. Richi50 35,105 Zuverlässigkeitspunkte Freiwilliger Moderator
    2025-07-12T11:09:15.5433333+00:00

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  4. Manfred Günther 70 Zuverlässigkeitspunkte
    2025-07-12T12:35:32.6666667+00:00

    Hallo Richi50,

    ich hatte mich bereits im Vorfeld unter W10 mit Canaon in Verbindung gesetzt. Die hatten mir bestätigt, dass der W10 Treiber und die Software für Lide 210 nicht unter W11 laufen werden. Und dass es für diesen Scanner keinen neuen Treiber und Software geben wird.

    Von daher werde ich auch keinen Versuch mit dem W10 Treiber wagen und damit mein System belasten.

    Merkwürdig allerdings finde ich, dass jetzt unter W11 eine App, nämlich die von mir beschriebene, nicht voll funktionsfähig ist. Während andere Scanner Apps es sind.

    Die logische Folge ist demnach, dass es an der App selbst liegt und nicht an einem Treiber aus Windows 10.

    Ich könnte natürlich auch einen neuen Scanner kaufen, was Canon am liebsten wäre und den alten verschrotten. Aber solange es noch Apps gibt, unter denen der Lide 210 funktioniert, ist das keine Option.

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  5. Onyx Is here 4,095 Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater
    2025-07-12T12:33:10.7333333+00:00

    Hallo ManfredGnther-0052, tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme haben.

    Ich befürchte, dass Microsoft dabei nicht helfen kann, da es in der Verantwortung des App-Anbieters liegt, sicherzustellen, dass seine Dienste mit Updates kompatibel sind. In diesem Fall würde ich vorschlagen, sich mit Canon in Verbindung zu setzen, um weitere Hilfe zu erhalten https://www.usa.canon.com/support/software-and-drivers

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