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Rechner stürzt während Besprechung im neuen Teams ab

Anonym
2024-03-26T10:53:46+00:00

In den letzten Tagen hat sich mein Rechner mehrfach während Teams-Besprechungen (neue Teams-Version) ohne Vorwarnung ausgeschaltet. Von einer auf die andere Sekunde war der Laptop aus, als hätte jemand den Ausschaltknopf gedrückt.

Beim Hochfahren kam keine Fehlermeldung und alle Programme/ Dokumente, die vorm abschalten offen waren, mussten wieder geöffnet werden.

Ich nutze Teams seit Jahren und hatte bislang keinerlei Probleme.

Liegt das an der neuen Version?

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  1. Anonym
    2024-03-27T11:17:17+00:00

    Hallo,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Teste vorübergehend Teams Online in dem Browser zu verwenden und beobachte, ob den Rechner wieder abstürzen wird. Teste bitte das Cache für das neue Teams zu löschen. Der Cache Ordner für den neuen Teams App befindet sich unter "C:\Users\user.name\AppData\Local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe". Einfach diesen Ordner löschen, während das neue Teams geschlossen ist. Bitte ersetze nur 'user.name' durch den tatsächlichen Benutzernamen des Kontos auf dem Rechner, wo du den Cache leeren möchtest.  Teste danach erneut mit dem neuen Teams App und beobachte die Situation.

    Freue mich auf deine Rückmeldung.

    Mit freundlichen Grüßen

    Alexander Petrov

    Microsoft Office 365 Business Support Engineer

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