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"Fehler beim Senden" im Teamschat

Anonym
2024-08-21T11:41:21+00:00

Hi, ich bin in meinem Teams der einzige, der meiner Organisation angehört, da ich Einzelunternehmer bin. Dementsprechend sind alle Kontakte in meinem Teams externe Benutzer. Nun kann ich von einem Tag auf den anderen plötzlich niemandem mehr schreiben. Bislang ging es problemlos. Alle Einstellungen im Teams Admin Center sind für externe Benutzer aktiviert (Benutzer > Externer Zugriff), es gibt keine Beschränkungen:

  • Alle externen Domänen zugelassen
  • Aktiviert: Personen in meiner Organisation können mit Teams-Benutzern kommunizieren, deren Konten nicht von einer Organisation verwaltet werden.
  • Aktiviert: Externe Benutzer mit Teams-Konten, die nicht von einer Organisation verwaltet werden, können Benutzer in meiner Organisation kontaktieren.

Es erscheint immer "Fehler beim Senden" mit einem roten Ausrufezeichen. Ihren Online-Status sehe ich auch nicht mehr.

Ich habe außerdem ein Diagnose-Tool von Microsoft genommen, das mir sagte, es gäbe bei dem Kontakt und der Domain keine Probleme.

Woran liegt das? Ich bin clueless.

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2 Antworten

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  1. Anonym
    2024-08-22T19:32:13+00:00

    Hallo Galin,

    das Problem besteht in der Teams App und im Browser. Ich habe dennoch Cache gelöscht, zurückgesetzt und als das nichts half, komplett neu installiert. Keine Veränderung.

    Ich dachte, es lag vielleicht an meiner Testversion. Also habe ich auf Bezahlversion geändert - keine Veränderung.

    Seitdem ich Teams im Browser geöffnet habe, heißen die User jetzt auch "Unbekannte Nutzer" bzw. @invalid.teams.ms.

    Wenn ich die User neu hinzufügen will, erscheint nun "Die Unterhaltung kann nicht eingerichtet werden, da Ihre Organisationen nicht dafür eingerichtet sind." Das ist irreführend, denn ich konnte ja bis vor kurzem mit allen problemlos chatten und habe dazwischen keine Veränderungen vorgenommen. Es kam von einem Tag auf den anderen.

    Noch verrückter: Mit zwei Usern kann ich noch schreiben. Ein User hat mir heute zum ersten mal auf eine alte Nachricht geantwortet, ein anderer User hat mich heute zum ersten Mal kontaktiert. Wieder ein dritter User konnte mich nicht kontaktieren. Bei ihm erschien wieder "Die Unterhaltung kann nicht eingerichtet werden, da Ihre Organisationen nicht dafür eingerichtet sind." Obwohl auch bei ihm alle Einstellungen unter "Externer Zugriff" erlaubt sind!

    Auf einer Seite, die nicht von Microsoft ist, steht Folgendes:

    "Die Standardantworten, die Sie dazu im Internet finden sind, dass ihre Organisation nicht für Gastzugriff oder externen Zugriff freigeschaltet sind.

    Wenn das aber alles nicht hilft, kann es sein, dass Sie ggf. bei der Domäneneinrichtung nur an Exchange Online gedacht haben bzw. dieses so konfiguriert.

    Das heißt in diesem Fall ist es notwendig, dass Sie die CNAME und SRV Einträge überprüfen.

    Sollten diese für SIP fehlen, funktioniert die externe Kommunikation über Teams nicht.

    Admin Center > Einstellungen > Domänen > DNS verwalten."

    Auch dies habe ich überprüft, CNAME und SRV fehlen nicht für SIP.

    Ich habe die neueste Version:

    "Version Sie verfügen über die Microsoft Teams-Version 24193.1805.3040.8975.Sie haben die neueste Version. Es wurde zuletzt am 22.8.2024überprüft.Die Clientversion ist 49/24071128825."

    Es ist wirklich frustrierend, dass man so viel Zeit mit der Fehlersuche verbringt und doch zu keinem Ergebnis kommt.

    Was übersehe ich?

    Edit: Einen Tag später kann ich nun den Usern wieder schreiben, ABER sie sind immer noch "Unbekannte Nutzer" / @invalid.teams.ms. Das will noch einer verstehen.

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  2. Anonym
    2024-08-22T07:53:01+00:00

    Hallo Lisa,

    Danke, dass du im Forum geschrieben hast. 

    Besteht das Problem nur in Teams App oder auch in Teams Online im Browser? 

    Wenn es Online alles korrekt funktioniert, dann lösche Microsoft Teams Cache und prüf über die letzten Teams Updates. 

    Mit freundlichen Grüssen

    Galin Karlov

    Microsoft 365 Support Engineer

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