Kein Ton bei ausgehenden Anrufen - Bei eingehenden Anrufen habe ich Ton

Moin,

bei mir auf dem MAC hat es geholfen, in den Systemeinstellungen bei Microphone die Berechtigungen für Teams zu entziehen, und nach Neustart der Anwendung wieder hinzuzufügen.

Grüße

Markus

Hi zusammen,

ich habe auch tagelang im Internet gesucht und keine für mich vernünftige Erklärung gefunden, dass nur ganz selten mal der ausgehende Anruf im MS-Teams klingelt.

Bei mir lag es tatsächlich an der WLAN- Netzwerkverbindung, die war zu schwach. Durch den Einsatz eines Repeaters habe ich jetzt keine Probleme mehr. Eigentlich nicht zu glauben, ist aber bei Amadeusz (s.u.) als Möglichkeit enthalten.

BG

Uwe

Hallo Etienne D,

Ich bin ein unabhängiger Berater, der versucht, anderen Benutzern in der Community mit meiner Erfahrung mit Microsoft-Produkten zu helfen. Bitte beachten Sie, dass ich ein Benutzer wie Sie bin und nicht direkt für Microsoft arbeite.

Es tut mir leid, von Ihrem anhaltenden Anrufproblem zu hören.

Es gibt einige Optionen, die das Problem beheben können.

Überprüfen Sie die Mikrofon- und Lautsprechereinstellungen: Stellen Sie sicher, dass die richtigen Mikrofon- und Lautsprechergeräte in Teams ausgewählt sind. Testen Sie Ihr Mikrofon und Ihre Lautsprecher, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß funktionieren.

Stellen Sie die App-Berechtigungen sicher: Überprüfen Sie die Berechtigungseinstellungen für Teams, um sicherzustellen, dass es Zugriff auf Ihr Mikrofon und Ihre Lautsprecher hat. Wechseln Sie unter Windows zu Einstellungen > Datenschutz > Mikrofon (und Lautsprecher), um zu überprüfen, ob Teams über die Berechtigung verfügt. Gehen Sie unter macOS zu "Systemeinstellungen" > "Sicherheit & Datenschutz" > Mikrofon (und Ton), um die Berechtigungen zu überprüfen.

Teams aktualisieren: Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von Microsoft Teams verwenden. Suchen Sie im App Store nach Updates, oder laden Sie die neueste Version von der offiziellen Microsoft-Website herunter.

Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung: Eine schlechte Netzwerkverbindung kann sich manchmal auf ausgehende Anrufe auswirken. Stellen Sie sicher, dass Sie über eine stabile Internetverbindung verfügen.

Testanruf: Verwenden Sie die Teams-Testanruffunktion, um zu überprüfen, ob Ihr Mikrofon und Ihre Lautsprecher ordnungsgemäß funktionieren. Sie finden diese Funktion in den Teams-Einstellungen unter Geräte.

Versuchen Sie es mit einem anderen Gerät: Versuchen Sie, wenn möglich, ausgehende Anrufe mit einem anderen Gerät zu tätigen, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht. Auf diese Weise kann festgestellt werden, ob das Problem gerätespezifisch ist.

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, kann ich Sie auf das Microsoft Community Forum verweisen, wo ich weitere mögliche Lösungen gefunden habe:

1. Überprüfen Sie, ob die Teams-Telefonnummer des Benutzers ordnungsgemäß konfiguriert und dem Benutzer zugewiesen ist. Sie können dies überprüfen, indem Sie zum Microsoft Teams Admin Center gehen > Benutzer > aktive Benutzer > Benutzer auswählen > Telefon und Nummern > Klicken Sie auf die Telefonnummer.
2. Stellen Sie sicher, dass dem Benutzer der richtige Anrufplan zugewiesen ist. Dies kann überprüft werden, indem Sie zum Microsoft Teams Admin Center gehen > Benutzer > aktive Benutzer > Benutzer auswählen > Lizenz und Apps auswählen > Klicken Sie auf die Lizenz.
3. Stellen Sie sicher, dass die Richtlinie für ausgehende Anrufe für den Benutzer ordnungsgemäß konfiguriert ist. Dies kann überprüft werden, indem Sie zum Microsoft Teams Admin Center wechseln > VoIP > Ausgehende Anrufe > Klicken Sie auf die Richtlinie des Benutzers.
4. Stellen Sie sicher, dass der Benutzer über genügend Kommunikationsguthaben verfügt, um ausgehende Anrufe zu tätigen. Dies kann überprüft werden, indem Sie zum Microsoft Teams Admin Center > Abrechnung > Abrechnungs- > Kommunikationsguthaben wechseln.

Diese Lösung habe ich hier gefunden: https://answers.microsoft.com/thread/86703772-51c2-4bb4-bb21-661d803ce891

Lassen Sie mich wissen, ob das geholfen hat.

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Alles Gute Amadeusz

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