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Liebe Community
Ich habe ein Problem, das mir schon lange auf die Nerven geht.
Wie kann ich die Verknüpfung von Xbox mit dem Microsoft Konto löschen?
Zuerst einmal. Vor ein paar Jahren konnte man sich mit "Games for Windows Live" einen Account erstellen. Dieser Account hat sich jetzt ohne mein willen mit meinem Windows Konto verknüpft (im neuen Betriebssystem Windows 8 braucht man einen Microsoft Account).
Da ich keinen Zugriff mehr auf mein Xbox Konto mehr habe (Xbox Support hat mir geraten, über dieses Problem eine Frage zu stellen) und dieses auch nicht löschen kann, weil ich so ziemlich alles vergessen habe (Passwort, Mail, Sicherheitsfragen etc.), ist der einzige Weg die Aufhebung der Verknüpfung dieses Xbox Kontos. Soviel ich weiss, ist es nicht selbst machbar, aber nicht unmöglich!
Hat jemand Ahnung oder weiss wie das geht?
Ich währe sehr dankbar über eure Hilfe.
Xaver
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Hallo Xaver,
willkommen in der Microsoft Community.
In Outlook.com verwalten Sie verbundene Konten hier. Ich bin aber ziemlich sicher, dass Sie die Verknüpfung mit dem Xbox-Konto von der XBox her machen aufheben müssen. Den Support finden Sie hier.
Ich hoffe ich konnte Ihnen hiermit weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen
Uli
Hallo Xaver,
das Problem ist, dass auch die Kollegen vom 1:1 Support das Konto nicht für Sie löschen können/dürfen.
Das geht nur, wenn Ihre Kontoinhaberschaft nachgewiesen ist. Und das geht eben über eine Sicherheitsinformation oder das Formular. Sonst könnte ja jedem jedes Konto einfachso löschen lassen.
Wie lang haben Sie das Konto denn nicht genutzt? Nach zwei Jahren wird es ohnehin gelöscht. Ich frage auch deshalb, weil - auch wenn Sie das Konto löschen könnten - dies entgültig erst nach 2 Monaten gelöscht wird.
Mit freundlichen Grüßen
Uli
Hallo Xaver,
wie heisst denn das Konto? (die Emailadresse können hier nur Moderatoren und Sie selbst sehen)
Hat Ihnen der XBox-Support denn bestätigt, dass eine Löschung des Kontos das Problem lösen würde?
Sie sagen, Sie haben auch das Passwort nicht mehr... haben Sie schon versucht, dieses Formularauszufüllen, um das Passwort zurückzusetzen?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Uli
Hallo Uli
Wenn ich das Konto löschen könnte, wäre das Problem auch behoben. Das geht aber nicht, weil ich nichts mehr weiss außer die Mail. Auf diese habe ich leider keinen Zugriff mehr, da ich diese schon lange geändert habe.
Das Formular habe ich auch schon ausgefüllt, aber dazu muss man eine gewisse Menge an Informationen über das Konto haben, damit ich die Zugriffsrechte wieder erhalte. Dieser Weg ist eine Sackgasse. Der Support von Xbox hat keine Berechtigung um mir das Konto zu löschen.
Da ich keine Xbox habe (gamte mit dem PC über Games for Windows Live) haben sie keine IP und können somit nichts tun.
Hallo Uli
Vielen Dank für die rasche Antwort.
Leider wird Xbox nicht bei den verbundenen Konten aufgeführt, und den Xbox Support habe ich auch schon 4 Mal gefragt. Sie haben gesagt, dass sie keine Zugriffsberechtigungen haben, um den Account zu trennen. Ich solle in der Microsoft Community eine neue Frage stellen.
Ehrlich gesagt finde ich das sehr schwach. Und so wie ich gehört habe gibt's keinen offiziellen Support von Microsoft für solche Probleme, weil die Beinflussung ausgenutzt werden kann.
Gibts da wirklich keine Lösung?
