Outlook 2010 startet nicht mehr nach Windows 10 Upgrade

Hallo,

versuche bitte wie folgt Outlook im abgesicherten Modus zu starten:

Drücke auf deiner Tastatur die Tastenkombination Windows-Taste + R. Es öffnet sich das Dialogfenster Ausführen. Gib bitte folgenden Befehl ein:

outlook /safe (beachte bitte das Leerzeichen nach outlook)

Wenn Outlook startet, entferne bitte über Datei > Optionen > Add-Ins > COM-Add-Ins > Gehe zu alle gesetzten Haken und teste das Verhalten.

Hilft diese nicht, versuche bitte folgendes:

Methode 1:

1. Drücke auf deiner Tastatur die Tastenkombination Windows-Taste + R. Es öffnet sich das Dialogfenster Ausführen.
2. Gib den folgenden Befehl ein und klicke auf OK: outlook /resetnavpane (beachte bitte das Leerzeichen nach outlook).
3. Teste as Verhalten

Methode 2:

1.   Schließe Outlook.

2.   Drücke auf deiner Tastatur die Tastenkombination Windows-Taste+E. Es öffnet sich der Windows - Explorer.

3.   Klicke im Menü auf Ansichtund anschließend auf Optionen (ganz rechts).

4.   Klicke auf die Registerkarte Ansicht und suche unten Versteckte Dateien und Ordner und wähle aus, dass alle Dateien und Ordner angezeigt werden.

5.   Suche nach der Datei SCANPST bzw. SCANPST.EXE, diese findest du an einem der folgenden Speicherorte:

C:\Programme\Microsoft Office\Office14

C:\Programme (x86)\Microsoft Office\Office14

6.   Öffne SCANPST bzw. SCANPST.EXE durch Doppelklick.

7.   Klicke auf Durchsuchen und gib oben unter Datei auswählen den Pfad zu deiner im Outlook verwendeten Datendatei-Datei an. Diese befindet sich unter folgendem Pfad:

C:\Benutzer\Benutzername\Eigene Dokumente\Outlook-Dateien

8.  Klicke dann doppelt auf die Datei um sie zu öffnen.

9.  Klicke im Tool zur Reparatur des Posteingangs  auf Starten und warte bis der Scan-Vorgang abgeschlossen ist.

10. Klicke  - falls vorhanden - auf Reparieren um Fehler in der Datei zu beheben.
11. Teste bitte das Verhalten.

Hilft dies nicht, lege bitte ein neues E-Mail-Profil an:

1. Öffne die Systemsteuerung.
2. Aktiviere rechts neben Anzeige die Ansicht Kleine Symbole.
3. Klicke auf das Symbol E-Mail.
4. Klicke auf Profile anzeigen.

5. Klicke auf Hinzufügen, gib einen Namen für das neue Profil ein und klicke auf OK.

7. Gib deine Kontoeinstellungen ein und klicke auf Weiter.
8. Wenn deine Einstellungen gefunden wurden, klicke auf Fertig stellen. Du bist nun wieder im Fenster E-Mail.
9. Wähle ganz unten Immer dieses Profil verwenden und darunter das neue Profil.
10. Klicke auf Übernehmen und OK.
11. Öffne Outlook und teste das Verhalten.

Gruß,

Pauline

Hallo Bernd,

das liegt daran, dass Windows 10 beim Upgrade von Windows 7 die User-Profile und deren Rechte (Administrator-Rechte) bei manchen falsch umgestellt hat, als wir alle gezwungenermaßen auf das Microsoft-Konto umstellen mussten. Dadurch hat Dein User-Profil ggf. keine Schreib- und Leserechte mehr auf das Verzeichnis Deiner Outlook-Maildatei. Eine Lösung ist, Outlook immer als Administrator zu starten. Rechtsklick auf die Outlook-Programmdatei (oder das Outlook Symbol auf Deinem Desktop) und Eigenschaften auswählen. Dann den Reiter Kompatibilität auswählen und das Häkchen bei Programm als Administrator öffnen anwählen (siehe unten). Danach sollte Outlook wieder starten und der Zugriff auf die Outlook-Maildatei funktionieren. Habe diese Lösung auch für andere Programme gewählt, die Zugriff auf meine Ordnerstruktur auf C:\ benötigen. Das sind nicht viele, da ich Daten lieber auf einer zweiten Festplatte speichere, aber ärgerlich ist das schon. Habe versucht wie in einigen Beiträgen beschrieben, Vollzugriffsrechte auf alle User-Profile auf meinem Rechner zu geben, aber da hagelte es Fehlermeldungen. Bis jetzt arbeite ich also mit diesem Workaround.

Hoffe, das hilft Dir.

Hallo Pauline,

vielen Dank für das schnelle Feed-Back. Methode 1 hat leider nicht geholfen. Methode 2 konnte ich nicht bis zum Ende ausführen, da die pst-Datei angeblich schreibgeschützt wäre. Ist sie aber nicht. Daraufhin habe ich den Status auf "schreibgeschützt" geändert und danach das Häkchen wieder entfernt. Aber auch danach konnte das Reparatur-Tool nicht laufen, weil die Datei angeblich immer noch schreibgeschützt wäre.

Ich befürchte, dass sich hier irgendwo ein genereller Schreibschutz in meine Verzeichnisstruktur eingeschlichen hat. Vielleicht hat das auch mit meinen Administrator-Rechten zu tun. Ich bin nur mit einem User-Profil aktiv auf meinem Rechner und das ist ein Administrator-Profil. So wird es auch unter Einstellungen / Konten angezeigt.

Aber wie ich eben festgestellt habe, kann ich keine Dateien mehr in das Verzeichnis C:\Benutzer\Dokumente etc. abspeichern. Die Fehlermeldung lautet:

"Sie verfügen nicht über die Berechtigung zum Speichern in diesem Pfad. Wenden Sie sich an den Administrator, um diese Berechtigung zu erhalten."

Ich nehme an, dass hier wohl das Problem liegt. Aber warum habe ich plötzlich keine Rechte mehr auf C: oder irgendwelche Unterordner? Bis vor dem Upgrade habe ich jahrelang Outlook verwendet und das hat problemlos funktioniert. Aufgrund von Problemen mit einem alten Fritz-WLAN-Stick hatte ich allerdings einige Tage nur eingeschränkten Zugang zum Internet und konnte die Bestätigung meines Users auf diesem Rechner erst heute morgen nach Installation eines neuen WLAN-Sticks vornehmen. Kann es damit zusammenhängen?

Wie erhalte ich die uneingeschränkten Zugriffsrechte zurück?

Vielen Dank im voraus für Deine Unterstützung.

Hallo,

wende dich bitte an den Windows Support, wenn du generell keine Zugriffsrechte auf C:\ hast, hat dies nichts mit Office zu tun: http://answers.microsoft.com/de-de/windows

Gruß,

Pauline

Habe Outlook jetzt als Administrator geöffnet. Das hat problemlos funktioniert. Senden, Empfangen, alles funktioniert einwandfrei.

Somit liegt das Problem offensichtlich bei der fehlenden Freigabe für C und die untergeordnete Ordnerstruktur. Nur warum diese Freigabe jetzt plötzlich nicht mehr vorhanden ist, verstehe ich nicht. Bei Windows 7 gab es dieses Problem nicht. Ich hätte erwartet, dass ich auch unter Windows 10 unbeschränkten Zugriff mit meinem einzigen User Profil, welches ja auch ein Admin-Profil ist, haben würde.  Wie bekomme ich denn jetzt den unbeschränkten Zugriff zurück? Einfach auf Freigabe klicken geht leider nicht (siehe unten).