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Wie MSN- und Bing-Newsletter wirksam abbestellen?

Anonym
2016-05-10T11:20:04+00:00

Hallo Microsoft Community,

Update: Lösung seitens Microsoft am Ende des ersten Beitrags.

Update 2: Bis heute, 01.11.2016, ist mir kein MSN-Newsletter mehr zugegangen ohne gefühlt hundertsten Abbestellen und ohne Blockieren der Absenderadresse. Mir immer noch ein Rätsel, warum ich den Newsletter überhaupt bekommen habe und warum er nie in meiner Microsoftkonto-Newsletterübersicht aufgelistet wurde. Letztlich scheint das Abbestellen eines nicht bestellten Newsletters also funktioniert zu haben.

ich erhalte seit einigen Wochen immer wieder Newsletter von Bing und MSN, die im Wesentlichen Dienste, Apps und Funktionen thematisieren, zuletzt heute mit dem Titel "Dieses Rätsel macht das Netz verrückt" oder am 29.4. "Ihre wöchentliche Zusammenfassung".

Die E-Mails enden mit der Hinweisbox:

"Klicken Sie hier um festzulegen, wie Sie von Microsoft kontaktiert werden möchten. Diese Einstellungen haben keine Auswirkungen auf abonnierte Newsletter oder die verbindliche Kommunikation, die Teil bestimmter Dienste von Microsoft ist."

Bei fast jeder dieser E-Mails habe ich unten auf "hier" geklickt, um zu den E-Mail-Adressen-bezogenen Newsletter-Einstellungen zu gelangen. Diese Seite heißt "Verwalten der Abonnementeinstellungen" und bietet Optionen für Newsletter und Abonnements und allgemeine Werbe-E-Mails. Ebenfalls wird auf eine Newsletter-Konfigurationsseite verlinkt, die Microsoftkonto-weit gelten soll. Auf beiden Seiten wird behauptet, dass ich keinerlei Abonnement abgeschlossen hätte.

Ich habe mindestens sechs Mal alle Haken bei "nicht abonnieren" und "keine Werbe-Mails" und wie die Optionen alle heißen gesetzt und gespeichert. Dennoch erhalte ich diese Werbe-E-Mails von MSN und Bing.

Wie kann ich die Newsletter wirksam abbestellen?

Danke.

Maximilian

Lösung

Als schnelle Lösung wurde empfohlen, den Absender zu blockieren. Zusätzlich wurde das Expertenteam bezüglich des Newsletters kontaktiert. Dabei kam heraus, dass ich den Newsletter wohl irgendwie abonniert haben müsste und man mir nicht helfen könne, da Bing und MSN ein anderer Dienst seien.

Outlook | Web | Outlook.com | Einstellungen

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Antwort, die vom Frageautor angenommen wurde
  1. Anonym
    2016-05-16T13:42:00+00:00

    Hallo Maximilian,

    Ich kann diese nicht selbst kontakieren, aber ich kann dein Anliegen an unseren Experten-Team weiterleiten, damit diese sich die Sache näher anschauen und weiter bearbeiten.

    Viele Grüße

    Tamara M.

    2 Personen fanden diese Antwort hilfreich.
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Antwort, die vom Frageautor angenommen wurde
  1. Anonym
    2016-05-21T13:08:04+00:00

    Hallo Maximilian,

    Wir haben die möglichen Optionen zur Newsletterabbestellung gegeben.

    Du kannst wie gesagt die Domäne blockieren und bei diesem Verfahren, wird die Email nicht in deinem Postfach gelangen. Sollte dies der Fall momentan sein, dann hast du die Einstellungen/Regeln nicht richtig verwendet.

    Outlook.com ist eine Freier Dienst und du hast bei der Erstellung des Kontos diese Nutzerbedingungen akzeptiert. Wenn du einen profissionellen oder personalisierten Dienst nutzen möchtest, kannst du Outlook.com Ohne Werbung dir zulegen und gewünschte Einstellungen vornehmen.

    Wir vom Outlook.com Support sind dafür zuständig dir bei deinem Anliegen so gut es geht weiterzuhelfen, aber leider können wir nicht auf deinem wunsch andere Abteilungen kontaktieren und nach Änderungen verlangen, daher ist es uns nicht möglich, den BING oder MSN Service zu kontakieren.  Wie bereits erwähnt, falls du unseren Anweisungen ordnungsgemäß durchgeführt hast, wärst du in der Lage die ungewünschte Domäne zu erfolgreich zu blockieren.

    Solltest du unsere Unterstüzung bei einem weiteren Anliegen oder Problem benötigen, stehen wir dir gerne zur Verfügung.

    Freundliche Grüße

    Tamara M.

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14 zusätzliche Antworten

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  1. Anonym
    2016-05-13T06:53:41+00:00

    Heute habe ich die E-Mail "Mit dieser App wird KiNO zu KiYES!" von der MSN Redaktion erhalten. Das Abbestellen hat also immer noch nicht geklappt. Zur Ergänzung: In meinen Microsoftkontoeinstellungen ist unter den Marketingeinstellungen ebenfalls kein Haken bei Werbe-E-Mails gesetzt.

    Wie zuverlässig funktioniert das Be- und Abbestellen bei euch? Unbestreitbar ist, dass eine solche Funktion intakt sein muss.

    Ich bitte euch darum, mir innerhalb der nächsten 7 Tage einen Lösungsweg zu benennen, der sämtliche MSN-Newsletter an meine MS-Konto-Adresse auf Kontoebene unterbindet (keine E-Mail-Filterregeln, das ist ein Workaround, keine Lösung).

    Eine Person fand diese Antwort hilfreich.
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  2. Anonym
    2016-05-13T07:15:10+00:00

    Hallo Tamara,

    danke für deine Antwort.

    Es handelt sich nicht um Werbeeinblendungen auf der Homepage Outlook.com, eine Fehlermeldung habe ich ebenfalls nicht erwähnt, lediglich den "Abbestellen"-Text aus den Newslettern habe ich zitiert. Ich erhalte die MSN-Newsletter per E-Mail an meine Outlook.de-E-Mail-Adresse und somit auch auf allen mit dem MS-Konto verknüpften Endgeräten in der Windows 10 Mail-App bzw. Windows 10 Outlook-Mail-App auf dem Smartphone. 

    Mein Eindruck ist, dass mein Problem so gut wie fast gar nicht bei dir angekommen ist. Falls meine Posts unverständlich sind, kann ich gerne noch weitere Informationen zur Verfügung stellen.

    Grüße

    Maximilian

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  3. Anonym
    2016-05-13T06:59:09+00:00

    Hallo Maximilian,

    Kannst du mir sagen wo du diese Werbung bekommst, im Outlook.com über den Browser oder die Outlook App auf dem Handy?

    Wenn diese Fehlermeldung erscheint, kannst du die Seite einige male aktualisieren; geht die Werbung weg?

    Hast du bereits versucht, deinen Browser von Chachesund Cookieszu befreien, oder eine Private Surf Sitzung gestartet; falls nicht, kannst du dieses bitte versuchen.

    Sollte es nicht damit klappen, melde dich wieder!

    Gruß

    Tamara M.

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