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Unsere Emails landen im Spam/Junkordner beim Empfänger

Anonym
2016-05-20T00:41:00+00:00

Seit einiger Zeit fällt uns auf, dass unsere Emails beim Empfänger nicht ankommen. Beim Nachfassen stellen wir dann häufig fest, dass die Mails im Spam/Junkordner gelandet sind.

Wir verwenden Office365 und nutzen Exchange Online als Mailserver. Wir versenden die Mails meistens mit iOS Mail oder iOS Outlook 2016, kaum Outlook Online.

Ich hab da was über SPF gelesen, verstehe aber nicht wirklich worum es geht und was zu tun wäre.

Wer kann mir da auf verständliche Art beibringen, was zu tun ist?

Outlook | Windows | Klassisches Outlook für Windows | Geschäftlich

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6 Antworten

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  1. Anonym
    2017-03-08T16:50:41+00:00

    Hallo Agnethe,

    ja, wie geschrieben habe ich das probiert (setzen und prüfen der SPF Records); auch habe ich geschrieben, dass das Problem nach wie vor existiert.

    Bernhard

    2 Personen fanden diese Antwort hilfreich.
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  2. Anonym
    2016-05-20T04:57:30+00:00

    Hallo StefanMeier,

    Einfacher gesagt: Der SPF-Eintrag bestätigt gegenüber dem Empfangsserver, dass die Email, die ankommt, tatsächlich von dem in der Email angegeben Server ist. Falls der SPF-Eintrag nicht gesetzt ist, oder nicht stimmt, kann es tatsächlich dazu kommen, dass andere Emailserver die gesendeten Emails als Spam betrachten.

    Eine genauere Beschreibung und Anleitung, wie der SPF-Eintrag einzustellen ist, findest Du hier und hier.

    Bitte überprüfe den SPF-Eintrag für Deine Domäne und falls nötig aktualisiere ihn.

    Für weitere Fragen stehe ich gerne zur Verfügung.

    Mit freundlichen Grüßen,

    Georgi Taskov

    Microsoft Office 365 Support Engineer

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  3. Anonym
    2017-03-08T15:20:50+00:00

    Hallo Bernhard,

    Hast Du die Schritte in den beiden Artikeln wie von Georgi an Stefan empfohlen schon versucht? Bitte versuche diese und gib uns Bescheid wie es klappt!

    Beste Grüße,

    Agnethe

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  4. Anonym
    2017-03-05T19:00:04+00:00

    Hallo Georgi,

    ich habe das gleiche Problem wie Stefan Meier. Sogar wenn ich eine Mail an mich selbst schicke, landet das im Junk!! "Tests zur Betrugserkennung" nicht bestanden. Das kann doch nicht sein. SPF Record ist korrekt gesetzt (priewasser.eu).

    Das Problem ist tatsächlich eines, weil meine Rechnungen, die ich an Kunden schicke, bei denen im Spam landen.

    Danke & Gruß

    Bernhard

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  5. Anonym
    2016-05-23T08:46:56+00:00

    Hallo StefanMeier,

    Kann ich Dir weiter behilflich sein?

    Freue mich auf Deine Rückmeldung.

    Mit freundlichen Grüßen,

    Georgi Taskov

    Microsoft Office 365 Support Engineer

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