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Hallo,
ich habe heute schon einmal in einem anderen Forum gefragt, ich wurde auf dieses Forum verwiesen.
Ich habe ein großes Problem, das ich jetzt erklären werde:
Ich habe auf der Seite (www.microsoft.com) angemeldet, dann habe ich die Daten für mein Rechnungsprofil eingegeben und gespeichert. Dann habe ich die App gesucht, gefunden und wollte sie kaufen. So habe ich auf der Seite auf "App abrufen " geklickt. Das Fenster von der Miscrosoft Store-App ging auf, ich habe "Kaufen" geklickt. Ein kleines Fenster hat sich geöffnet mit "Profiladresse hinzufügen".
Warum will die App es noch einmal von mir wissen, wenn ich die Daten schon einmal auf der Seite eingeben habe?!
Ich habe "Profiladresse hinzufügen" geklickt, beim "Land/Region" steht grau hinterlegt "Tschechische Republik" und es lässt sich nicht ändern auf "Deutschland".
Ich habe meine Daten für Deutschland eingegeben, doch es kommt eine Fehlermeldung "Falsch formatierte PLZ" in rot.
Eine Antwort auf meine vorige Frage lautet:
"Das eigentliche Problem hat jedoch nichts mit Windows zu tun. Hier https://account.live.com -> Ihre Informationen findest du die Ländereinstellung. Lässt sich wahrscheinlich nur ändern, wenn du erst die Postleitzahl entfernst, dann die Ländereinstellung."
-> Das habe ich gemacht, hat aber nicht geholfen.
Ich bitte um eine Antwort.
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Windows 10 vergleicht die Computereinstellung mit der Accounteinstellung bzw Zahlungsoption.
Systemsteuerung>Zeit,Sprache und Region auf "Ort ändern" gehen und schauen welches Land dort eingestellt ist. Soll mit der Profilangabe übereinstimmen falls das das Problem war dann sollte es eigentlich (hoffentlich) nach der Umstellung gehen. :^)
Hallo,
entschuldige bitte die verspätete Antwort.
Was für ein Land/Region hast du in deinem Konto unter "Ihre Informationen" eingestellt? Dies sollte mit dem Land übereinstimmen, wo deine Kreditkarte erstellt wurde. Ich habe meine Daten geändert und jetzt kann ich nichts mehr im Store kaufen. Hast du es in einem anderen Browser probiert? Ich würde dir empfehlen, sich direkt an den Billing-Support via Chat oder Telefon zu wenden, die können dir dazu wahrscheinlich mehr sagen und es geht dort auch schneller.
