Formular für die Altersüberprüfung ??

Hallo, danke für die Info. Allerdings war der Telefonsupport schwer verständlich und angsteinflößend ("geben Sie uns Ihre Kreditkarteninfo und dann ziehen wir einen geringen Betrag ab "). Stattdessen haben wir schließlich ein Foto ihres Ausweises via https://support.microsoft.com/de-ch/help/4090292/microsoft-account-age-verification-for-parental-consent > Schaltfläche "Übermitteln eines Altersnachweis [sic]" hochgeladen. Es folgte eine Mail von Microsoft, wonach die Verifikation bis zu 7 Tage (!) dauern könnte, aber am nächsten Tag stand das Konto mit korrektem Geburtsdatum wieder zur Verfügung. Alles in allem eine heftige und zeitraubende Erfahrung, die die Benutzerin allein nicht hätte bewältigen können.

Hallo MicaelaPedro Mumeso,

wie Du schreibst, möchtest Du Dein Geburtsdatum ändern. Daher bitte Ich Dich folgende Informationen durchzulesen und die zutreffenden Schritte durchzuführen:

**Für die meisten Benutzer in den meisten Regionen:**1. Melde Dich auf der Microsoft-Kontowebsite unter Ihre Informationenan.

2. Wähle Persönliche Daten bearbeiten aus.
3. Ändere Dein Geburtsdatum und wähle Speichern aus.

**Für Kinderkonten in einigen Regionen:**Wenn das Geburtsdatum eines Microsoft-Kontos darauf hinweist, dass es sich um ein Kind handelt, sind in bestimmten Regionen wie den Vereinigten Staaten von Amerika und der Republik Korea sowie in anderen Regionen, in denen gesetzliche Bestimmungen darüber entscheiden, was Kindern online erlaubt ist, andere Schritte erforderlich.

**Ich bin ein Erwachsener und versuche, das Geburtsdatum meines Kindes zu ändern:**1. Melde Dich mit dem Elternkonto auf der Microsoft-Kontowebsite unter Sicherheit und Datenschutzan.

2. Wähle Berechtigungen für Kinder verwaltenaus.
3. Wähle für das zu ändernde Kinderkonto die Option Bearbeiten aus und folge dann den Anweisungen.

Ich bin volljährig, aber mein Konto geht davon aus, dass ich ein Kind bin:

Um Dein eigenes Konto von einem Kinderkonto in ein vollständiges Konto umzuwandeln, mußt Du nachweisen, dass Du volljährig bist. Du hast zwei Möglichkeiten: 1. Gebe eine gültige Kreditkartennummer aus den USA an oder 2. Sende einen Altersnachweis.

Bitte lese den Artikel Wie ändere ich das Geburtsdatum für ein Microsoft-Konto?

Wenn Du weitere Fragen hast, dann melde Dich bei uns.

Freundlichen Grüße

Vlado

Hallo Craig_6,

Es freut mich zu hören, dass das Konto wieder mit einem korrektem Geburtstag zur Verfügung steht.

Wenn Du weitere Fragen habe solltest, melde Dich wieder bei uns.

Freundlich Grüße

Vlado

Hallo Craig_6,

ich kann Dich nur an die angegebenen Informationen aus dem letzten Post verweisen.

Bitte lese Dir folgenden Link durch, dieser sollte Dir weiterhelfen.

Du kannst Dich auch direkt an meine Kollegen vom  Microsoft Konto Support (1:1 Support) wenden. Meine Kollegen werden Dir so schnell wie möglich weiterhelfen.

Nutze bitte das Formula Beschreiben Sie das Problem um Dein Anliegen unseren Kollegen näher zu beschreiben (Hierfür musst Du aber zu Deinem Konto angemeldet sein – Bitte wenn nötig, ein neues Konto erstellen).

Solltest Du weitere Fragen bezüglich Outlook.com haben, stehe ich Dir gerne zur Verfügung.

Freundliche Grüße

Vlado

Das funktioniert so nicht. Ich sehe das Problem am Computer einer 79 Jahre alten Person. Sie hatte das Kennwort für das Microsoft Konto geändert. Danach wurde ihr Geburtsdatum plötzlich als 1.1.2013 angezeigt, was keinen Sinn macht.

Im Hilfethema steht "Wenn Sie nicht auf Ihr Microsoft-Konto zugreifen können, da eine elterliche Zustimmung notwendig ist, auch wenn Sie volljährig sind, müssen Sie ein neues Microsoft-Konto erstellen, um Ihren Altersnachweis zu liefern." Es ist eine Zumutung, dass sie jetzt noch ein neues Konto erstellen soll. Aber selbst das funktioniert auch nicht: Es wird dann auch wieder angezeigt, dass die "Zustimmung von Vater oder Mutter" gebraucht wird. Eine Endlosschleife.

Damit kann sie ihr fast abgelaufenes Office 354-Abo nicht verlängern, kann ihren neuen Computer nicht einrichten, ist komplett blockiert. Telefonisch hat Microsoft Support nur automatisierte Standardantworten und Links, die nicht weiterhelfen.

Brauchen dringend Hilfe!