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Outlook for iOS - iCloud Mails können nicht gelöscht werden

Anonym
2018-01-29T12:57:39+00:00

Hallo,

seit einigen Tagen habe ich das Problem, dass ich in Outlook für iOS Mails, die an mein iCloud-Konto gesendet wurden diese nicht löschen kann. Statt dessen soll ich immer einen Ordner "Papierkorb-Ordner" auswählen. Jedoch lässt sich der Ordner "Gelöschte Elemente" - welcher tatsächlich der Papierkorb ist - nicht auswählen. Somit können grundsätzlich keine Mails von iCloud gelöscht werden.

Dieses Problem besteht erst seit kurzem. Ich habe keinerlei Änderungen an meinem iCloud-Konto vorgenommen.

Des weiteren habe ich schon das iCloud-Konto in Outlook für iOS gelöscht und neu hinzugefügt. Mit dem selben Ergebnis.

Ich habe auch Outlook for iOS gelsöcht und neu installiert, ebenfalls ohne Ergebnis.

In der Mail-App von Apple kann ich ohne Probleme die Mails löschen, nur nicht in Outlook for iOS. In Outlook für Mac funktioniert das Löschen auch ohne Probleme. Nur eben nicht bei Outlook for iOS.

Das Problem existiert mittlerweile auf allen Geräten (iPhone, iPad Pro, iPad mini).

Outlook für iOS-Version: 2.60.0

iOS-Version 11.2.3

Ich bitte um Behebung des Problems bzw. um Hilfestellung, wie es behoben werden kann.

Beste Grüße

Karl

Outlook | Outlook für mobile Geräte | Outlook für iOS | Geschäftlich

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3 Antworten

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  1. Anonym
    2018-01-30T11:03:37+00:00

    Hallo Karl,

    In einem ersten Schritt bitte ich dich folgendes zu versuchen:

    1. App zurücksetzen
    2. App neuinstallieren
    3. Ab-an melden

    Lass uns bitte wissen, ob diese Schritte dir weiterhelfen. Wenn nicht, wieder einfach melden.

    Vielen Dank und liebe Grüße

    Kyle

    2 Personen fanden diese Antwort hilfreich.
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  2. Anonym
    2018-01-31T07:43:11+00:00

    Hallo Kyle,

    habe ich alles schon gemacht.

    • Konto in Outlook for iOS zurückgesetzt --> immer noch Fehler
    • Outlok for iOS gelöscht und neu installert ---> immer noch mit Fehler
    • Von iCloud abgemeldet und neu angemeldet ---> immer noch mit Fehler

    Update von gestern (2.62.0) eingespielt --> immer noch mit Fehler

    Viele Grüße

    Karl

    Eine Person fand diese Antwort hilfreich.
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  3. Anonym
    2018-04-16T14:48:42+00:00

    Hallo Christian,

    entschuldige bitte die späte Rückmeldung.

    Konnte das Problem mittlerweile gelöst werden oder wird noch weitere Hilfe benötigt?

    Ich freue mich auf deine Antwort.

    Viele Grüße

    Diego B.

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